Philips Everlite : Musique plus forte que les voix

Bonjour,

J'ai acquis très recemment un casque Philips Flite Everlite (SHL4805DC). Seulement voilà, je branche la prise jack et le son qui en ressort est de très mauvaise qualité : c'est la méodie qui passe au dessus des voix, rendant le tout inaudible ; et ce, sur toutes les musiques / vidéos.

J'ai déjà essayé d'enlever les "Améliorations", et de les tester une par une mais rien n'y fait. La seule chose pour rendre le son audible est de mettre une des deux Balances à 0 (Niveaux>Balance), mais ce n'est qu'une solution provisoire puisque le son est toujours aussi lointain et étouffé.

Je précise que j'ai un pilote Haut-parleurs et un pilote Casque. Je l'ai essayé sur deux ordinateurs différents, en vain. En revanche, le casque fonctionne parfaitement sur mon téléphone, ainsi que sur les ordis du SAV de mon magasin.



J'avais auparavant un casque philips similaire, qui lui fonctionnait correctement.
Que faire ?
Merci.