"opération demande une élévation" ?

Bonjour,
J'utilise depuis qq années un ancien logiciel de création d'étiquettes ou pochettes pour DVD "Micro application ATELIERS CREATIFS". Depuis qq temps quand je désire réimprimer une étiquette déjà créee au lieu de l'ouvrir il me demande "l'OPERATION DEMANDE UNE ELEVATION". Je ne sais pas ce que cela signifie ni ce qu'il faut faire pour accéder à l'image de l'étiquette pour l'imprimer.
Pourriez-vous me dire si vous savez ce que cela veut dire et ce qu'il faut que je fasse.
Merci beaucoup par avance.
Précision : je vous demande d'être simple dans vos termes car je ne suis pas très douée en informatique.