Retour Floriday ?

38 réponses

Résumé de la discussion

Le problème central est d'obtenir un remboursement et une adresse de retour fiables pour des articles commandés sur des sites asiatiques de fringues bas de gamme. Plusieurs répondants soulignent que les remboursements sont rarement accordés, les frais de retour rendant la procédure coûteuse, avec une probabilité évoquée de 99% de non-remboursement. Des informations d'adresse de retour existent, notamment FLORYDAY Return Center en Belgique; leur fiabilité peut varier selon les cas et l'envoi peut être à leurs frais ou en recommandé. En cas de contact, certains indiquent avoir obtenu une adresse de retour via le service client; les échanges restent hétérogènes, difficulté à généraliser.

Réponse 1 / 38 - Meilleure réponse
La meilleure réponse est la réponse qui a été validée par nos équipes.
Afrikarnak Contributeur
Bonjour

Les sites asiatiques de fringues bas de gamme ont pour habitude de ne pas rembourser.. Alors pourquoi s'obstiner à vouloir renvoyer la daube?

1- Ca coûte cher..

2- Le site ne remboursera pas (Probabilité = 99%)

Les tailles trop petites ou totalement fantaisistes sont un problèmes récurrent chez ce genre de site.. C'est un fait connu!

A+
31
1. mimi3535
  
  ça a un coût, mais bon il faut calculer par rapport au montant de votre commande.
  c'est vraiment de l'arnaque
  
  0
2. bb
  
  Floriday = produit nul tout est trop petit même les plus grande et pas de remboursement!!!
  
  0
3. Anneclaire
  
  Je souhaite retourner une robe achetée à Floriday. On m'a répondu il y a plus d'un mois que les vacances de l'équipe étaient prolongées et que l'adresse de retour me serait communiquée ultérieurement. J'attends toujours! Tout en étant "en vacances ", l'équipe n'a jamais cessé de proposer des ventes. Alors. ...j'attends.....
  
  0
4. Afrikarnak Contributeur
  
  @AnneclaireVacances = quarantaine..
  
  0
5. michou
  
  Bonjour. Je viens de recevoir mon colis et la tunique ne va pas, donc je fais un retour, comment ça marche pour le remboursement. J'attends une réponse de votre part. Merci à vous
  
  0
Réponse 2 / 38
Utilisateur anonyme
bonjour

Quoi , qui , où ?
23
1. les chats-teignes
  
  les tailles étant minuscules , je ne peux même pas essayer les vêtements chez floriday, et j'ai des difficultés à trouver le moyen de retourner économiquement mes articles, j'attends encore, merci de vous intéresser à mes problèmes
  
  0
2. piquesous Contributeur
  
  @les chats-teignesVoici les conditions indiqué sur le site. https://www.floryday.com/fr/return-policy.html
  Mais pour vous donnez une idée, un sujet parlant du même site il y a quelques jours. https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34399398-comment-savoir-si-le-site-de-vente-floriday-est-reellement-fiable
  Et d'après quelques recherche, les avis ne sont pas très bon du tout.
  
  0
3. Rania
  
  Une arnaque totale .Abstenez vous de commander Une malhonnêteté totale
  
  0
4. jeanne
  
  merci pour le renseignement j'aurai dû regarder avant de commander , j'ai une paire de chaussures a retourner ...qui me font mal …
  
  0
5. Ninon
  
  @les chats-teignesmoi, c'est le contraire, je flotte dans le truc commandé (taille 8)
  
  0
Réponse 3 / 38
FLEUR
Bonjour,

J' ai 1 retour à faire, je vais donc à la poste , envoi à mes frais en recommandé je préfère .
Sinon pour l' adresse de retour , je leur ai envoyé 1mail le 30 AVRIL.A ce jour sans réponse de leur part, je me sers d' 1 adresse que j' avais dans mon colis sur 1 auto-collant!!!!
NOM: FLORYDAY Return Center
Adresse: Rue de l' Informatique 10-1,
4460Grâce-Hollogne
Belguim
Si cela peut vous aider.
Affaire à suivre!!!!
5
1. Wagner
  
  Bonjour Fleur ,pourriez-vous nous faire savoir si vous avez enfin reussi à vous faire rembourser votre commande ? Cela nous serait bien utile .
  
  0
Réponse 4 / 38
piquesous Contributeur
Sans comptez les problèmes de tailles.
3
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

La communauté CCM répond en moyenne en moins de 2h.

Posez votre question
Réponse 5 / 38
Lizza31
Pareil ! Ils m'envoient un coupon de retour avec une adresse aux pays-Bas et ils te disent qu'il ne faut pas l'envoyer aux Pays-Bas mais en Belgique !! Ca sent l'arnaque à plein tubes.
Le problème est que j'ai été stupide car j'avais commandé beaucoup de choses et donc l'addition est salée.
Je me suis fait arnaquer mais j'aimerais porter plainte ou avoir un recours. On est en France quand même, le droit à la consommation existe non ?
Quel est le recours le plus efficace ? Ecrire partout sur tous les sites possibles que ce sont des arnaques pour qu'ils diminuent drastiquement leur business ?
3
1. Afrikarnak Contributeur
  
  Bonjour
  
  Les dispositions du Code de la Consommation France ne s'appliquent qu'aux Sites de droit français.. Pour un site pourri chinois ce sont les Lois chinoises qui s'appliquent.. Donc 'mission impossible'..
  
  Il n'existe d'autre recours que l'amiable, autant dire que c'est râpé..
  
  Cela fait des années que nous tentons en vain de mettre en garde contre les sites asiatiques de fringues, grolles, aliments, parapharmacie et articles de luxe.. Mêmes résultats que de péter sur une toile cirée..
  
  A+
  
  0
2. Lizza31
  
  Je regrette mais il y a manifestement sur ce site un désir de tromperie car tout apparait comme venant de Grande Bretagne et non d'Asie ! Le consommateur lambda que je suis n'a pas vu ceci.
  De plus, je ne suis pas vraiment d'accord car tout site qui opère sur le territoire français ou européen doit se plier aux lois du pays. Ce serait trop facile non ? Regardez ce qui se passe avec Amazon, etc ils ont du se plier aux lois sur la gestion des données par exemple sur leurs sites européens donc je pense vraiment que vous avez tort et qu'il y a des recours possibles.
  En tous cas, un autre recours est de se mettre en groupe et de faire un gros buzz sur la toile en français et en anglais. Ca au moins ça aidera à leur réputation.
  
  0
3. Afrikarnak Contributeur
  
  Re:
  
  NON.. Le droit applicable est celui du pays du vendeur.. De toute façon comment faire pour le contraindre à exécuter ses obligations car il est bien loin?
  
  Quant à Amazon il a un Siège Social en France et doit à ce titre respecter la législation locale. C'est pourquoi on se tue à clamer qu'il faut vérifier l'identification du site (Plus divers 'détails') avant de commander..
  
  https://www.commentcamarche.net/faq/31580-reperer-si-un-site-web-est-fiable
  
  Au fait quel est le site en question, est ce bien Floriday?
  
  A+
  
  0
Réponse 6 / 38
Mamija2015
Produit impossible à retourner sans frais. Trop d’intermediaires et pas clair du tout
3
1. PilarDomenech
  
  Je me trouve dans le même cas sur trois articles commandes réglés et reçus, impossible d'avoir les coordonnés pour retourner le 3ème qui n'allait pas.
  
  Le service après-vente-retour n'est pas clair du tout. Dommage !
  
  0
Réponse 7 / 38
lefevre
bonjour, j ai une adresse de retour
effectivement ca semble complique, j ai reussie a rentrer en contact, nous devrions pouvoir etre rembourser
adresse retour
FLORIDAY RETURN CENTER
Rue de l informatique
10-4460GRACE-HOLLOGNE
BELGIQUE
Je fais un retour moi aussi
cordialement
2
Réponse 8 / 38
kilou
J'ai fait retour de mon colis avec un justificatif du Colissimo en Belgique le 24 avril 2019 N° DU COLISSIMO 82438535 ce retour m'a coûte 15.20 € à ce jour 14 juin pas de réponse
j'ai tchaté avec un employé me précisant que le remboursement sera
fait de suite et ce en avril 2019
1
1. Maura
  
  Je suis dans la même situation, pas de remboursement de octobre .
  Jusqu’à a maintenant tu n’as pas reçu le remboursement ?
  
  0
Réponse 9 / 38
henriette
je ne sais pas comment retourner mon colis à florydayh, les explications sont enanglais
1
Réponse 10 / 38
JC
Bonjour,
Après connexion, vous devez contacter le service client AVANT d'effectuer votre retour. Tout est écrit sur la politique de retour.
Cordialement.
JC
1
1. Sarah
  
  Je n’ai même pas réussi à trouver l’adresse de retour ni le numéro de commande ni à apercevoir le bon de retour
  Qqun peut m’aider svp ? A ***@***
  
  0
Réponse 11 / 38
Martine
Bonjour
J'ai une adresse de retour sur un petit papier joint au colis, mais je n'arrive pas à trouver le formulaire de retour à saisir avant envoi
Adresse :
Floryday Return Center
rue de l'Informatique 10-1
4460 Grâce-Hollogne
Belgique
bonne réception
1
Réponse 12 / 38
Ninon
C'est une anarque! Mieux vaut éviter de commander un article provenant de ce pays.
1
Réponse 13 / 38
nathalie
Il n'y a pas de numéro de téléphone pour contacter floriday .

J'ai reçu un colis il y a pas mal de temps et impossible de le renvoyer.

Pas d'adresse de retour.

Pas de contact possible. J'ai payé plus de 200€ et rien ne me va.
J'ai été très malada et je me retrouve encore avec ce colis dans mes pattes.
Je vais devoir prendre un avocat. ce n'est vraiment pas sérieux
1
1. Afrikarnak Contributeur
  
  Re:
  
  Pas besoin d'avocat : il ne pourra rien faire.. Le site est 'hors juridiction'..
  
  Sauf si tu as un Avocat résidant dans la bonne Province chinoise..
  
  Rappel: les retours vers la Chine sont déconseillés: port cher.. Souvent aucun remboursement..
  
  A+
  
  0
Réponse 14 / 38
CLOCLO
Bjr. Quand je vois tous ces commentaires, c'est un peu inquiétant. Mon article ne me convient pas mais, tant pis, je vais le garder.
1
Réponse 15 / 38
mimi3535
c'est fou, il faut remettre les dossiers à l'association des consommateurs
0
1. mimi335
  
  oui voui grande arnaque!!!!
  
  0
Réponse 16 / 38
minette
oui c'est certainement une arnaque . Je n'ai pas d 'adresse pour retourner un article qui ne convient pas le mail on ne peut ouvrir je deconseille ce site .
-1
1. Wagner
  
  C'est idem pour moi ,je ne trouve pas le site pour le bon de retour ,c'est apparement une arnaque .
  
  0
Réponse 17 / 38
CI
Mauvais site super déçue colis arrivé très tard ennui avec livraison qui soit disant doit être gratuite
taille ne correspond pas à ce que j'ai demandé un chemisier tout bizarre pas d'adresse de retour en plus vous leur écrivez et rien pas de réponse je me demande comment cela est possible qu'il puisse exister
voir la firme Meyer firme super sérieuse
-1
1. lespoulettes
  
  commandée un42 reçu un 52!!!! est impossible de trouver comment imprimer l'étiquette de retour !!!!
  
  0
2. bazfile Modérateur
  
  @lespoulettesIl n'y a pas d'étiquette de retour, c'est à toi de payer l'envoi, vu qu'il faut le renvoyer en Chine cela risque de te coûter plus cher que ton article.
  
  0
Réponse 18 / 38
Plaisir57
Bonjour, j'ai lu votre commentaire avec beaucoup d'intérêt.
J'ai commandé 2 jupes chez Floryday et elles sont vraiment trop étroites !
J'habite en France, dans l'Est plus précisément.

Je leur ai demandé comment procéder pour me faire rembourser de cette commande par mail car je n'ai pas trouvé de numéro de tél. pour tenter de les joindre, et pour le moment ils m'ont juste proposé de faire un échange... que je refuse ! c'est un remboursement que je souhaite.

Vous dites avoir été remboursé rapidement... comment avez-vous procédé svp ?
Merci de bien vouloir me renseigner à ce sujet, ce serait gentil de votre part.
0
1. Afrikarnak Contributeur
  
  Moïen! Ne pas croire les blablas des 'influenceurs' venant clamer leur hyper satisfaction..
  
  0
2. jacquotte
  
  bonjour j"avais commander 4 articles et 2 se sont trouves manquant j'avais pays par PayPal j'ai été remboursée sous 15 jours
  
  0
Réponse 19 / 38
PilarDomenech
Je n'arrive pas à avoir une adresse pour retourner un article
0
Réponse 20 / 38
kiki
comment faire un retour
-1
- 1
- 2
Suivant

Retour Floriday ?

38 réponses

Discussions similaires

Newsletters