PB retour sur site marchand après validation du paiement
Sylviane17 Messages postés 7000 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Depuis quelques mois maintenant à chaque achat sur internet depuis mon téléphone portable - je dois valider auprès de ma banque le paiement, j'ouvre la notification qui ouvre l'application de ma banque, je valide et ferme quand l'opération est validée et l'application me dit que c'est terminé. Mais quand je retourne sur la page du site marchand. que j'avait quitté alors qu'elle indiquait attende ma validation bancaire. je me retrouve sur mon panier à valider , avec numéro de compte à remettre etc...
la clé digitale validée - mais commande non passée .
La semaine dernière : un nouveau problème découvert lors d'une
une double authentification pour une adresse sécurisée .
après avoir mis mon mot de passe, on me demande de récupérer le code à 5 chiffres dans un mail. je vais dans mes mails, et quand je cherche a revenir sur le site qui en en attende du code de vérification ... Rafraichissement d'emblée de la page (quand firefox )- ou page figée (quand j'essaie par chrome)
j'ai essayé de trouve une solution sur internet :
1-essayé passer de chrome/google à firefox : echec
2- permettre aux applications via les parametres du tel l'ouverture en arrière plan ...échec
Je ne sais absolument pas ce qui cloche
Une bonne âme voudrait bien m'aider ????
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3 réponses
Bonjour,
Le problème est peut-être dans la façon dont vous retournez sur le site marchand.
Avec un ordinateur, je ne fais rien ; le retour au site marchand s'effectue tout seul.
Sur un smartphone, j'utiliserais l'icône qui permet d'accéder aux applis ouvertes, pour retrouver la page du site marchand dans l'état où je l'ai laissée avant l'authentification.
Bonjour, depuis qq semaines j'ai le même problème que vous.
Comment avez-vous fait pour résoudre votre problème ?
Bonjour et bonne année !
J'ai eu le problème au début de la double authentification. Il ne faut pas fermer le site de la banque trop vite et bien attendre que le site d'achat dise que le paiement est validé.
Sur le site de la banque c'est indiqué "terminé" mais il ne faut pas éteindre tout de suite car terminé pour eux mais pas pour le site de vente qui doit recevoir l'info. Je ne sais pas si mon explication est claire ...
