Problemes avec le support Lenovo
Résolu
roidumonde
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roidumonde -
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Bonjour, j'ai récemment acheté un smartphone à la marque Lenovo avec une erreur de conception, le wifi ne marche pas. Je l'ai commandé en ligne. J'ai eu une longue discussion avec le support lenovo ou ils me donnaient des conseils basics pour réparer mon téléphone (Ex : réinitialiser le, oubliez le wifi et réessayez etc...), vu que rien ne marchait je leur ai demandé une solution et ils m'ont répondu que la garantie n'était valable qu'en inde. Je leur ai répondu que dans le cas présent c'était une erreur de conception et qu'ils devaient quand meme le réparer ou le rembourser. Je n'ai eu aucune réponse. Je leur ai redemandé, mais ils continuent à m'iniorer. Que fairiez vous dans ma situation ? Merci de vos conseils.
4 réponses
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Bonjour,
A votre place, je n'achèterais pas en Inde... -
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 14 520
Bonjour
Si le site est de droit indien il n'existe absolument aucun recours légal.. Seul l'amiable est possible et reste au bon vouloir du vendeur.
A+ -
La garantie qui s'applique est celle du lieu ou du pays d'achat. (et pas celle de la nationnalite de l'acheteur).
Si le constructeur applique une garantie mondiale, elle est definie depuis le pays d'achat du materiel.
A votre place je me rendrais dans un centre de reparation agree Lenovo et demanderait la verification de l'appareil. -
Bonjour, mercitout le monde de votre réponse. J'ai trouvé la solution pour me faire rembourser, utiliser la garantie geekbuying plutot que celle lenovo.
