Rétractation abonnement Freebox
liba14
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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour*
Je me suis abonnée a la free box et me suis retraitée juste après. Je me suis présentée en boutique et on ma donne le delai pour rendre le materiel me disant que j etais dans les temps, j ai donc renvoye7le matériel à mes frais avant la soi disant dare d échéance et quelle ne fut ma surprise de voir que j ai ete prelevee de 49 euros de frais de résiliation, soit un total de 71.90 en comptant le retour du matériel. Bien entendu, c est ma pqrole contre celle de .a conseillère qui a fait preuve d incompetence.Quel recours j ai pour récupérer les frais de résiliation. Est ce que quelqu un a ete dans la même situation que moi.J attends vos réponses.
Merci par avance
Je me suis abonnée a la free box et me suis retraitée juste après. Je me suis présentée en boutique et on ma donne le delai pour rendre le materiel me disant que j etais dans les temps, j ai donc renvoye7le matériel à mes frais avant la soi disant dare d échéance et quelle ne fut ma surprise de voir que j ai ete prelevee de 49 euros de frais de résiliation, soit un total de 71.90 en comptant le retour du matériel. Bien entendu, c est ma pqrole contre celle de .a conseillère qui a fait preuve d incompetence.Quel recours j ai pour récupérer les frais de résiliation. Est ce que quelqu un a ete dans la même situation que moi.J attends vos réponses.
Merci par avance
2 réponses
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Bonjour
tu n'a pas a payer pour une rétractation fait dans les délais donc contacte free pour qu'il te rembourse. c'est assez habituel au vu de cette page
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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 14 519
Bonjour
Une rétractation se fait par LRAR laissant des traces.. As tu un bordereau d'A.R à opposer à Free?
A+
