Rétractation abonnement Freebox

liba14 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 2 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 juin 2017 - Modifié le 2 juin 2017 à 16:01
Afrikarnak Messages postés 35498 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 13 juin 2024 - 3 juin 2017 à 14:20
Bonjour*

Je me suis abonnée a la free box et me suis retraitée juste après. Je me suis présentée en boutique et on ma donne le delai pour rendre le materiel me disant que j etais dans les temps, j ai donc renvoye7le matériel à mes frais avant la soi disant dare d échéance et quelle ne fut ma surprise de voir que j ai ete prelevee de 49 euros de frais de résiliation, soit un total de 71.90 en comptant le retour du matériel. Bien entendu, c est ma pqrole contre celle de .a conseillère qui a fait preuve d incompetence.Quel recours j ai pour récupérer les frais de résiliation. Est ce que quelqu un a ete dans la même situation que moi.J attends vos réponses.
Merci par avance

2 réponses

elgazar Messages postés 5841 Date d'inscription mercredi 30 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2021 1 322
3 juin 2017 à 11:38
Bonjour
tu n'a pas a payer pour une rétractation fait dans les délais donc contacte free pour qu'il te rembourse. c'est assez habituel au vu de cette page

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Afrikarnak Messages postés 35498 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 13 juin 2024 14 415
3 juin 2017 à 14:20
Bonjour

Une rétractation se fait par LRAR laissant des traces.. As tu un bordereau d'A.R à opposer à Free?

A+
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