Compte icloud verrouillé

Bonjour à tous

J'ai du restauré et mettre à jour mon ipad suite à un code de déverrouillage erroné à six reprises. Après la mise à jour il fallait reconfiguré complètement l'i pad mais celui ci est lié à un compte icloud dont j'ai oublié le mot de passe donc l'identifiant a été verrouillé par sécurité , je me suis rendu sur le support d'Apple pour réinitialiser mon mot de passe via les questions de sécurité mais avant d'y accéder ils me demandent de vérifier ma date de naissance mm-jj sans l'année je tape ma date mais ça coince au niveau du jour mm-j? le chiffre que je dois soumettre n'est pas accepté donc je reste bloqué sans pouvoir accéder aux questions de sécurité :(
Comment faire s'il vous plait je suis vraiment coincé !