Écran noir avec pointeur, impossible de démarrer en sans échec

Matcha29 Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
acohen612 Messages postés 900 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Ma mère a dit oui à une installation de Windows 10 sur son ordi Asus sous Windows 8 et depuis écran noir avec juste le pointeur de la souris .... Et impossible de démarrer en sans échec. Pourtant j'arrive au bon écran, je fais F4 et bim, il repart normalement quand même ...
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11 réponses

acohen612 Messages postés 900 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   165
 
Je ne comprends pas très bien le problème. Comment as-tu procédé à cette mise à jour de Windows 8 à Windows 10 ?
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Matcha29 Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Aucune idée, sûrement un virus ... Elle m'a dit : "on me demande une mise à jour vers Windows 10, je dis oui"...pas eu le temps de l'en empêcher...
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