Écran noir avec pointeur, impossible de démarrer en sans échec

Écran

Matcha29 Messages postés 12 Statut Membre -
acohen612 Messages postés 953 Statut Membre - 25 mai 2017 à 12:39

Bonjour,

Ma mère a dit oui à une installation de Windows 10 sur son ordi Asus sous Windows 8 et depuis écran noir avec juste le pointeur de la souris .... Et impossible de démarrer en sans échec. Pourtant j'arrive au bon écran, je fais F4 et bim, il repart normalement quand même ...
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11 réponses

Réponse 1 / 11
acohen612 Messages postés 953 Statut Membre 167

Je ne comprends pas très bien le problème. Comment as-tu procédé à cette mise à jour de Windows 8 à Windows 10 ?
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1. Matcha29 Messages postés 12 Statut Membre
  
  Aucune idée, sûrement un virus ... Elle m'a dit : "on me demande une mise à jour vers Windows 10, je dis oui"...pas eu le temps de l'en empêcher...
  
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Réponse 2 / 11
acohen612 Messages postés 953 Statut Membre 167

Quand as-tu fait cette mise à jour ?
Peux tu nous prendre une photo du problème ?
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1. Matcha29 Messages postés 12 Statut Membre
  
  Hier soir ... La photo c'est écran complètement noir avec un pointeur de souris ... Sinon j'ai le rapport de l'essai de réparation automatique...
  
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2. Matcha29 Messages postés 12 Statut Membre
  
  "la réparation automatique n'a pas pu réparer votre PC.
  Fichier journal c:/Windows/system32/logfiles/srt/srttrail.txt"
  Si ça vous dit qq chose ...
  
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Réponse 3 / 11
acohen612 Messages postés 953 Statut Membre 167

Que ce passe t'il si tu fais CTRL + ALT + Suppr ?
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1. Matcha29 Messages postés 12 Statut Membre
  
  Ça me met sur un fond tout noir
  verrouiller
  Changer d'utilisateur
  Se déconnecter
  Gestionnaire de tâches
  
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Réponse 4 / 11
acohen612 Messages postés 953 Statut Membre 167

tu peux
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1. acohen612 Messages postés 953 Statut Membre 167
  
  aller sur gestionnaire de tâches
  
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2. Matcha29 Messages postés 12 Statut Membre
  
  Non, ça fait semblant de chercher puis écran noir avec pointeur...
  
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Réponse 5 / 11
acohen612 Messages postés 953 Statut Membre 167

Et si tu refait la manip ça refait la même chose ?
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1. Matcha29 Messages postés 12 Statut Membre
  
  Voui ;-)
  
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Réponse 6 / 11
acohen612 Messages postés 953 Statut Membre 167

Essaie de redémarrer l'ordinateur et d'appuyer/tappoter sur f8 pendant tout le démarrage. Est-ce que cela t'affiche quelque chose ?
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1. Matcha29 Messages postés 12 Statut Membre
  
  Avec F9 j'arrive sur un écran bleu avec
  Continuer (,quitter et passer à Windows 8)
  Dépannage
  Éteindre votre PC
  
  J'ai essayé continuer ça ne marche pas, dépannage et ensuite actualiser et il ne veux pas
  
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2. Matcha29 Messages postés 12 Statut Membre
  
  Option avancées : restauration du système il ne me propose qu'une date après le pb donc ça ne marche pas...
  
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Réponse 7 / 11
acohen612 Messages postés 953 Statut Membre 167

As-tu un le CD d'installation de Windows 8 ?
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Réponse 8 / 11
acohen612 Messages postés 953 Statut Membre 167

Tu n'as pas une possibilité d'invité de commande ?
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1. Matcha29 Messages postés 12 Statut Membre
  
  Si ...mais j'sais pas quoi écrire après ...
  
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2. Matcha29 Messages postés 12 Statut Membre
  
  Non, pas de CD ...
  
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Réponse 9 / 11
acohen612 Messages postés 953 Statut Membre 167

Je pense que l'invite de commande peut être très utile.
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1. acohen612 Messages postés 953 Statut Membre 167
  
  pour vérifier qu'il n'y a pas d'erreurs sur le disque.
  
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Réponse 10 / 11
acohen612 Messages postés 953 Statut Membre 167

chkdsk /f

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1. Matcha29 Messages postés 12 Statut Membre
  
  Impossible de verrouiller le lecteur en cours
  Windows ne peut pas exécuter de vérification du disque (protégé en écriture)
  
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Réponse 11 / 11
acohen612 Messages postés 953 Statut Membre 167

chkdsk C: /f

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1. acohen612 Messages postés 953 Statut Membre 167
  
  Regarde ce topic, le sujet ressemble : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26053705-erreurs-disque-dur-chkdsk-qui-bloque
  
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Écran noir avec pointeur, impossible de démarrer en sans échec

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