Écran noir avec pointeur, impossible de démarrer en sans échec [Fermé]

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Bonjour,

Ma mère a dit oui à une installation de Windows 10 sur son ordi Asus sous Windows 8 et depuis écran noir avec juste le pointeur de la souris .... Et impossible de démarrer en sans échec. Pourtant j'arrive au bon écran, je fais F4 et bim, il repart normalement quand même ...
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Je ne comprends pas très bien le problème. Comment as-tu procédé à cette mise à jour de Windows 8 à Windows 10 ?
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Aucune idée, sûrement un virus ... Elle m'a dit : "on me demande une mise à jour vers Windows 10, je dis oui"...pas eu le temps de l'en empêcher...
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Quand as-tu fait cette mise à jour ?
Peux tu nous prendre une photo du problème ?
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Hier soir ... La photo c'est écran complètement noir avec un pointeur de souris ... Sinon j'ai le rapport de l'essai de réparation automatique...
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"la réparation automatique n'a pas pu réparer votre PC.
Fichier journal c:/Windows/system32/logfiles/srt/srttrail.txt"
Si ça vous dit qq chose ...
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Que ce passe t'il si tu fais CTRL + ALT + Suppr ?
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Ça me met sur un fond tout noir
verrouiller
Changer d'utilisateur
Se déconnecter
Gestionnaire de tâches
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tu peux
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aller sur gestionnaire de tâches
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Non, ça fait semblant de chercher puis écran noir avec pointeur...
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Et si tu refait la manip ça refait la même chose ?
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Voui ;-)
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Essaie de redémarrer l'ordinateur et d'appuyer/tappoter sur f8 pendant tout le démarrage. Est-ce que cela t'affiche quelque chose ?
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24 mai 2017

Avec F9 j'arrive sur un écran bleu avec
Continuer (,quitter et passer à Windows 8)
Dépannage
Éteindre votre PC

J'ai essayé continuer ça ne marche pas, dépannage et ensuite actualiser et il ne veux pas
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24 mai 2017

Option avancées : restauration du système il ne me propose qu'une date après le pb donc ça ne marche pas...
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31 mars 2018
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As-tu un le CD d'installation de Windows 8 ?
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31 mars 2018
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Tu n'as pas une possibilité d'invité de commande ?
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Si ...mais j'sais pas quoi écrire après ...
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Non, pas de CD ...
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Je pense que l'invite de commande peut être très utile.
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pour vérifier qu'il n'y a pas d'erreurs sur le disque.
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chkdsk /f

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Impossible de verrouiller le lecteur en cours
Windows ne peut pas exécuter de vérification du disque (protégé en écriture)
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chkdsk C: /f

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