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Écran noir avec pointeur, impossible de démarrer en sans échec

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Matcha29 Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 24 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 24 mai 2017 - 24 mai 2017 à 22:00
acohen612 Messages postés 901 Date d'inscription mercredi 6 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 23 novembre 2023 - 25 mai 2017 à 12:39
Bonjour,

Ma mère a dit oui à une installation de Windows 10 sur son ordi Asus sous Windows 8 et depuis écran noir avec juste le pointeur de la souris .... Et impossible de démarrer en sans échec. Pourtant j'arrive au bon écran, je fais F4 et bim, il repart normalement quand même ...
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acohen612 Messages postés 901 Date d'inscription mercredi 6 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 23 novembre 2023 165
24 mai 2017 à 22:33
Je ne comprends pas très bien le problème. Comment as-tu procédé à cette mise à jour de Windows 8 à Windows 10 ?
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Matcha29 Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 24 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 24 mai 2017
24 mai 2017 à 22:46
Aucune idée, sûrement un virus ... Elle m'a dit : "on me demande une mise à jour vers Windows 10, je dis oui"...pas eu le temps de l'en empêcher...
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