Imprimante canon mg4250

Fermé

bobbyzik - 19 mai 2017 à 13:11
bobbyzik Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 19 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 21 mai 2017 - 21 mai 2017 à 15:30

mon imprimante (neuve) est reconnue par windows 7 mais le scanner inclus non. donc je peux imprimer et photocopier mais je ne peux pas numériser. J'ai installé le pilote par le biais du CD fourni avec mon achat mais le scanner reste "non reconnu". Que faire ?

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1 réponse

Réponse 1 / 1

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444
19 mai 2017 à 13:26

Bonjour à vous également,
En principe vous devriez disposer de IJ Scan Utility, sinon, depuis le site du constructeur vous devriez pouvoir télécharger le pilote.
Cdlt.

bobbyzik Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 19 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 21 mai 2017
19 mai 2017 à 15:18

désolé pour le "bonjour" mais je ne suis pas un habitué des forums, je prend note. J'ai tout essayé (enfin je crois) y compris IJ Scan Utility mais sans résultat. Pour ce qui est du pilote ils me donnent toujours le même qui correspond à l'imprimante mais ne change rien à mon problème. Merci pour votre réponse. Cordialement.

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444 > bobbyzik Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 19 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 21 mai 2017
19 mai 2017 à 18:45

Est-ce que l'imprimante était connectée au pc lorsque vous avez commencé la procédure d'installation du pilote ?

bobbyzik Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 19 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 21 mai 2017 > glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024
19 mai 2017 à 22:35

bonsoir, oui elle était connectée et allumée.Il ne fallait pas ? Merci de votre réponse. Cdlt

Bonsoir,
En principe, la procédure n'est pas celle-ci.
On installe préalablement les pilotes puis ensuite on s'occupe de la connexion au pc.
Si vous décidez de procéder ainsi, il faut tout recommencer, faire comme si l'imprimante était inconnue du pc, c'est à dire, plus aucune trace d'elle dans l'ordinateur.
Cdlt.

Bonsoir et merci je vais tenter cette procédure et j'espère que ça va marcher parce que j'ai vraiment besoin du scanner et ça me ferait suer d'avoir changé mon imprimante pour rien. Je vous tiens au courant, encore merci. Cdlt

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