Achats sur ioffer

bonjour,
j'ai commandé 5 mascaras d'une marque et 5 d'une autre marque, j'ai reçu une boite ou il y avait les 5 et 1 seul mascara, donc 6 qui rentraient tout juste dans le colis, j ai averti le vendeur, qui me repond qu il m a envoyé 5 de chaque, quel culot, alors j ai pris une photo pour lui montrer sa boite avec 6 mascaras, qui ne pouvait en contenir plus, pas de reponse, que faire quand les vendeurs sont malhonnetes et restent silencieux
merci