Colis perdu

j'ai envoyé un colis depuis aix en provence pour la guadeloupe le 15 fevrier et ce colis n'est toujours pas arriver a son destinataire ,il est parti en guadeloupe dans la commune de sainte rose a deshai normalement ils auraient dut le faire parvenir a sainte anne et la j'apprends qu'ils l'ont rea cheminé en france et il se trouverais a roissy depuis je cherche des explications