Fenêtres intempestives amazon assistant

Fermé
juniper1 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 4 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2017 - Modifié le 15 avril 2017 à 15:02
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 15 avril 2017 à 17:35
Bonjour Après des mises à jour de nombreuses fenêtres program files amazon assistant se sont ouvertes vous m'avez déjà dépannée pour ce problème mais vous ne m'avez donné aucun conseil afin d'éviter que ça se reproduise dommage je suis obligée de revenir vers vous à nouveau j'ai essayé de désinstaller amazon assistant dans les programmes et fonctionnalités mais sans succés il faudrait sans doute supprimer les fenêtres ouvertes avant de désinstaller Pouvez-vous m'aider à nouveau désolée du dérangement mais mes connaissances sont limitées en informatique et je n'ai que vous pour m'aider à résoudre ce problème bien génant je vous en remercie à l'avance
cordialement
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2 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 666
15 avril 2017 à 15:01
Salut,

Amazon Assistant peut-être désinstallé facilement depuis le Panneau de configuration puis programmes et fonctionnalités.

Ensuite :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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juniper1 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 4 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2017
15 avril 2017 à 17:24
Bonjour,

J'ai un rapport AdwCleaner que j'ai essayé de vous adresser par mail à l'adresse http://pjjoint.malekal.com ça ne fonctionne pas
que puis-je faire je me sens un peu incompétente!

cordialement
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 666
Modifié le 15 avril 2017 à 17:35
Ca bloque à quel moment ?
Après faudrait faire FRST.
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