Mon imprimante n'est plus reconnu ! HP Laserjet 1320
miaw972
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billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Je n'arrive plus du tout à imprimer quoi que cela soit.
Quand je fais "imprimer doc" la fenêtre de contrôle permettant de choisir son imprimante s'ouvre.
Puis, quand je choisis l'imprimante concerné et que je valide l'impression, rien n'y fait, j'obtiens toujours une information concernant "un problème de configuration".
Que faire ?
J'ai déjà redémarré mon ordi, rien n'y fait.
Je n'arrive plus du tout à imprimer quoi que cela soit.
Quand je fais "imprimer doc" la fenêtre de contrôle permettant de choisir son imprimante s'ouvre.
Puis, quand je choisis l'imprimante concerné et que je valide l'impression, rien n'y fait, j'obtiens toujours une information concernant "un problème de configuration".
Que faire ?
J'ai déjà redémarré mon ordi, rien n'y fait.
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57 réponses
re
Et si je désire ré-installer mon imprimante HP Laserjet 1320, comment faire ?
Comment faire pour tout supprimer de l'ordi (tout ce qui concerne cette imprimante) afin de la ré-installer ?
avant d'aller plus loin, j'aimerai que tu comprennes ceci:
ton pc est endommagé, des fichiers système sont corrompus
si tu ne résouds pas ce problème, tu auras d'autres problèmes par la suite
je te signale ceci uniquement pour te mettre en garde quand au "mauvais fonctionnement" de ton pc
si tu veux désinstaller et réinstaller ton imprimante, fait ceci:
télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/
je te joins le tutoriel pour t'aider
https://www.google.com
si tu as des questions....
@+
Et si je désire ré-installer mon imprimante HP Laserjet 1320, comment faire ?
Comment faire pour tout supprimer de l'ordi (tout ce qui concerne cette imprimante) afin de la ré-installer ?
avant d'aller plus loin, j'aimerai que tu comprennes ceci:
ton pc est endommagé, des fichiers système sont corrompus
si tu ne résouds pas ce problème, tu auras d'autres problèmes par la suite
je te signale ceci uniquement pour te mettre en garde quand au "mauvais fonctionnement" de ton pc
si tu veux désinstaller et réinstaller ton imprimante, fait ceci:
télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/
je te joins le tutoriel pour t'aider
https://www.google.com
si tu as des questions....
@+
re
J'en ai profité pour retirer le bidule WinZip (qui m'affichait une information d'achat car la version d'essai était arrivé à échéance).
juste pour info, je me demande si tu n'as pas téléchargé d'autres "crasses"
mais tu as bien fait de le désinstaller
regarde sur cette page pour tes pilotes
http://h20565.www2.hp.com/hpsc/swd/public/readIndex?sp4ts_oid=410623&swLangOid=17&swEnvOid=4192
PS: j'ai choisi W10 en 64 bits, mais je ne sais pas si ton pc est en 32 ou 64 bits
pour le savoir, regarde sur cette page
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/
et sélectionne la bonne version dans la page avant de téléchager les pilotes
si tu as des questions...
@+
J'en ai profité pour retirer le bidule WinZip (qui m'affichait une information d'achat car la version d'essai était arrivé à échéance).
juste pour info, je me demande si tu n'as pas téléchargé d'autres "crasses"
mais tu as bien fait de le désinstaller
regarde sur cette page pour tes pilotes
http://h20565.www2.hp.com/hpsc/swd/public/readIndex?sp4ts_oid=410623&swLangOid=17&swEnvOid=4192
PS: j'ai choisi W10 en 64 bits, mais je ne sais pas si ton pc est en 32 ou 64 bits
pour le savoir, regarde sur cette page
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/
et sélectionne la bonne version dans la page avant de téléchager les pilotes
si tu as des questions...
@+
Le Window 10 tourne bien en 64 bits.
C'est ce qu'affichait la page "ordinateur ou PC", clic droit, "propriétés".
Par contre, tu n'as pas répondu à la question.
J'ai deux éléments qui s'affiche sur la page de téléchargement des drivers.
Lequel choisir ?
1- Pilote - USB (1)
ou
2- Logiciel - Pilote d'impression universel (1)
Pour ma part, je ne comprends pas la différence entre ces deux propositions.
C'est ce qu'affichait la page "ordinateur ou PC", clic droit, "propriétés".
Par contre, tu n'as pas répondu à la question.
J'ai deux éléments qui s'affiche sur la page de téléchargement des drivers.
Lequel choisir ?
1- Pilote - USB (1)
ou
2- Logiciel - Pilote d'impression universel (1)
Pour ma part, je ne comprends pas la différence entre ces deux propositions.
re
Le Window 10 tourne bien en 64 bits.
C'est ce qu'affichait la page "ordinateur ou PC", clic droit, "propriétés".
ok
Par contre, tu n'as pas répondu à la question.
J'ai deux éléments qui s'affiche sur la page de téléchargement des drivers.
Lequel choisir ?
1- Pilote - USB (1)
ou
2- Logiciel - Pilote d'impression universel (1)
télécharge et exécute les 2 pilotes, et exécute le pilote USB en 1er
ATTENTION: l'installation se fait câble USB débranché, tu le brancheras quand l'installation te le demande
si tu as des questions....
@+
Le Window 10 tourne bien en 64 bits.
C'est ce qu'affichait la page "ordinateur ou PC", clic droit, "propriétés".
ok
Par contre, tu n'as pas répondu à la question.
J'ai deux éléments qui s'affiche sur la page de téléchargement des drivers.
Lequel choisir ?
1- Pilote - USB (1)
ou
2- Logiciel - Pilote d'impression universel (1)
télécharge et exécute les 2 pilotes, et exécute le pilote USB en 1er
ATTENTION: l'installation se fait câble USB débranché, tu le brancheras quand l'installation te le demande
si tu as des questions....
@+
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re
Tout est branché normalement.
elle est bien sélectionnée par défault dans périphériques et imprimantes?
elle est connectée en USB ou par wifi?
@+
Tout est branché normalement.
elle est bien sélectionnée par défault dans périphériques et imprimantes?
elle est connectée en USB ou par wifi?
@+
re
j'ai vu ta capture d'écran, ça fait +- combien de temps que tu as le problème avec l'imprimante?
@+
j'ai vu ta capture d'écran, ça fait +- combien de temps que tu as le problème avec l'imprimante?
@+
J'ai eu ce problème aujourd'hui.
J'ai imprimer plein de docs. Puis, après un bourrage (chose habituelle), j'ai voulu imprimer autre chose... et depuis RIEN. Je n'arrive à rien.
J'ai tenté d'installer le pilote en allant sur le site HP... mais je n'y comprends rien. J'ai téléchargé ce qu'il faut (capture d'écran plus bas), mais n'arrive à pas à dézipé ce truc avec 7 zip machin chose.
Précision : je suis nul en informatique.
J'ai imprimer plein de docs. Puis, après un bourrage (chose habituelle), j'ai voulu imprimer autre chose... et depuis RIEN. Je n'arrive à rien.
J'ai tenté d'installer le pilote en allant sur le site HP... mais je n'y comprends rien. J'ai téléchargé ce qu'il faut (capture d'écran plus bas), mais n'arrive à pas à dézipé ce truc avec 7 zip machin chose.
Précision : je suis nul en informatique.
Voilà où j'en suis.
j'obtiens une information me disant que le pilot n'est pas installé sur l'ordi.
Mais je ne sais pas faire pour la suite.
j'obtiens une information me disant que le pilot n'est pas installé sur l'ordi.
Mais je ne sais pas faire pour la suite.
re
quel est l'OS de ton pc (W7/W8.1 etc...)
tu penses pouvoir faire 1 restauration sytème avec des explications?
@+
quel est l'OS de ton pc (W7/W8.1 etc...)
tu penses pouvoir faire 1 restauration sytème avec des explications?
@+
re
C'est quoi une restauration système ?
c'est 1 manipulation qui remet le pc dans l'état où il était à la date que tu choisis
il faudra choisir 1 date d'avant ton problème (aujourh'hui en l'occurence)
@+
C'est quoi une restauration système ?
c'est 1 manipulation qui remet le pc dans l'état où il était à la date que tu choisis
il faudra choisir 1 date d'avant ton problème (aujourh'hui en l'occurence)
@+
re
Comment fait-on ?
donne moi le système d'exploitation de ton pc et je te mettrai 1 mien avec toutes les explications (la manipulation n'est pas compliquée)
@+
Comment fait-on ?
donne moi le système d'exploitation de ton pc et je te mettrai 1 mien avec toutes les explications (la manipulation n'est pas compliquée)
@+
re
le site bug 1 peu...
je te joins les liens pour les différents systèmes d'exploitation
choisi le tien et fait 1 restauration à 1 date d'avant ton problème
PS:quitte tous tes travaux en cours et éteins le pc normalement
de XP à W8.1
pour W10
si tu as des questions...
@+
le site bug 1 peu...
je te joins les liens pour les différents systèmes d'exploitation
choisi le tien et fait 1 restauration à 1 date d'avant ton problème
PS:quitte tous tes travaux en cours et éteins le pc normalement
de XP à W8.1
pour W10
si tu as des questions...
@+
@Billmaxime
J'ai fait deux fois la manip' de restauration.
Malheureusement, j'ai obtenu par deux fois l'information suivante sur la capture d'écran plus bas.
J'ai fait deux fois la manip' de restauration.
Malheureusement, j'ai obtenu par deux fois l'information suivante sur la capture d'écran plus bas.
re
j'ai fait deux fois la manip' de restauration.
tu as choisis des points de restauration différents (date)?
tu n'as rien téléchargé sur ton pc ces derniers jours?
@+
j'ai fait deux fois la manip' de restauration.
tu as choisis des points de restauration différents (date)?
tu n'as rien téléchargé sur ton pc ces derniers jours?
@+
Non, je n'ai pas souvenir d'avoir téléchargé quoi que cela soit.
J'ai simplement après mon incident imprimante ce dimanche téléchargé les pilotes et 7zip. Rien de plus.
Penses-tu qu'il faille que je remonte plus loin dans le temps ? La date qui m'a été proposée pour la restauration est celle du 29 mars 2017.
J'ai simplement après mon incident imprimante ce dimanche téléchargé les pilotes et 7zip. Rien de plus.
Penses-tu qu'il faille que je remonte plus loin dans le temps ? La date qui m'a été proposée pour la restauration est celle du 29 mars 2017.
@Billmaxime
Voilà où j'en suis à nouveau.
Je suis revenu sur l'écran de restauration.
J'ai ajouté d'autres points de restauration.
Je ne sais trop quoi déduire des deux lignes (en partant du bas et en comptant celle qui est en surbrillance bleue).
Faudrait-il relancer une restau à la date du 24 mars 2017 ?
Voilà où j'en suis à nouveau.
Je suis revenu sur l'écran de restauration.
J'ai ajouté d'autres points de restauration.
Je ne sais trop quoi déduire des deux lignes (en partant du bas et en comptant celle qui est en surbrillance bleue).
Faudrait-il relancer une restau à la date du 24 mars 2017 ?
re
J'ai simplement après mon incident imprimante ce dimanche téléchargé les pilotes et 7zip. Rien de plus.
Penses-tu qu'il faille que je remonte plus loin dans le temps ? La date qui m'a été proposée pour la restauration est celle du 29 mars 2017.
l'erreur que tu as eue (0x80070091) lors de la restauration système, vient apparemment d'1 logiciel qui la bloquerai/l'empêcherai d'aller jusqu'au bout
désinstalle 7zip et les pilotes que tu as téléchargé
tente 1 restauration à 1 date d'avant le 29
dit moi ce que ça donne
@+
J'ai simplement après mon incident imprimante ce dimanche téléchargé les pilotes et 7zip. Rien de plus.
Penses-tu qu'il faille que je remonte plus loin dans le temps ? La date qui m'a été proposée pour la restauration est celle du 29 mars 2017.
l'erreur que tu as eue (0x80070091) lors de la restauration système, vient apparemment d'1 logiciel qui la bloquerai/l'empêcherai d'aller jusqu'au bout
désinstalle 7zip et les pilotes que tu as téléchargé
tente 1 restauration à 1 date d'avant le 29
dit moi ce que ça donne
@+
@Billmaxime
Voilà la liste des choses qui apparaissaissent au niveau des programmes installés.
Il y a tant de choses que je ne connais même pô ! :(
Voilà la liste des choses qui apparaissaissent au niveau des programmes installés.
Il y a tant de choses que je ne connais même pô ! :(
