Compte Paypal bloqué après réinitialisation du mot de passe

Résolu/Fermé

BlAcKDoG - 25 mars 2017 à 18:08
bazfile Messages postés 46317 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 30 janvier 2023 - 10 mars 2020 à 20:53

Bonjour,
J'ai un gros problème avec mon compte Paypal, je changé il y a longtemps mon mot de passe et étant donné que j'ai une mémoire de poisson rouge, impossible de me souvenir de foutu mot de passe. J'ai alors cliqué sur
- "réinitialiser le mot de passe"
-j'ai rentrer mot adresse email
Et là, on m'annonce "Nous n'avons pas pu confirmer votre identité"
J'aimerai des explications et si possible une solution car j'ai actuellement la RAGE !!!!

Merci d'avance !

Benjamin

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5 réponses

Réponse 1 / 5

Utilisateur anonyme
26 mars 2017 à 18:06

Bonjour @BlAcKDoG

Le plus simple est effectivement d'appeler le numéro dans votre cas (moins d'une heure d'attente promis :))

Sinon je peux transférer votre demande au service client pour qu'ils vous recontactent directement mais le délai sera plus important.

Bien à vous

Utilisateur anonyme
24 juil. 2019 à 22:04

bonjour; j'ai ce problème aujourd'hui et je ne sais pas quoi faire.

Utilisateur anonyme
10 mars 2020 à 20:47

Bonjour, je ne peux accéder a mon compte, il m'indique après une page de vérification de mes identifiant "Nous n'avons pas pu confirmer votre identité." et me stoppe, je n'ai donc plus aucun accès à mon paypal....

bazfile Messages postés 46317 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 30 janvier 2023 17 737 > Utilisateur anonyme
10 mars 2020 à 20:53

Cela a déjà été dit :
IL FAUT APPELER PAYPAL AU 0 800 94 28 90 APPEL GRATUIT.

Réponse 2 / 5

BlAcKDoG
27 mars 2017 à 22:30

Cela serai très gentil de votre par si vous pourriez effectivement transférer ma demande au service client cela est plus simple pour moi ! Je doit vous donner mon adresse mail pour qu'ils me recontactent ?

Xileh Messages postés 18023 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 30 janvier 2023 6 080
27 mars 2017 à 22:49

Salut

Pour communiquer des éléments à nicolapaypal (l'intervenant certifié sur CCM de Paypal) il faut que tu le fasses par MP et pour cela il est nécessaire d'être inscrit sur CCM :

https://www.commentcamarche.net/infos/25881-forum-ccm-mode-d-emploi-pourquoi-et-comment-devenir-membre/

Si tu publiais ton adresse mail en clair sur le forum elle serait automatiquement supprimée (le forum est public et cela évite que les adresses soient ensuite spammées.... )

@+

Utilisateur anonyme
28 mars 2017 à 08:08

Exactement, par message privé

Charifa > Utilisateur anonyme
7 nov. 2017 à 01:30

J'ai le meme probleme, est ce que vous pouvez le resoudre ?

Utilisateur anonyme > Charifa
7 nov. 2017 à 07:44

Pareil, il me faut votre mail via MP donc il faut vous inscrire sur le site pour cela.
Bien à vous

Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
9 avril 2018 à 11:27

Bonjour, j'ai le même problème, nous ne pouvons pas confirmer votre identité, pourriez vous m'aider ? je vous envoi mon mail en MP.

Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
15 oct. 2018 à 18:00

Bonjour,
J'ai le même problème avec le message "nous n'avons pas pu confirmer votre identité".
Pouvez-vous m'aider ?

Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
8 sept. 2019 à 23:55

Bonsoir Nicolas.
J'éspére que vous etes toujours de service.J'ai le méme probléme concernant mon compte Paypal et c'est vraiment frustrant pour moi qui est étudiant et qui dépend de ça.
Je vous pries de me répondre,

bazfile Messages postés 46317 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 30 janvier 2023 17 737
15 oct. 2018 à 18:25

Contacte l'intervenant certifié de Paypal, voir ICI.

Utilisateur anonyme
4 juil. 2019 à 19:00

Bjr moi également j'ai le même problème . J'entre bel et bien dans le profil de nicolaspaypal mais j'arrive pas à lui envoyer un message privé. Comment ça se passe pour envoyer un message privée à un autre membre

Réponse 4 / 5

BlAcKDoG
25 mars 2017 à 18:27

Bonjour Bazfile,
merci de ta réponse mais malheureusement toutes ses solutions ne fonctionnent pas car quand je rentre mon adresse email pour réinitialiser mon mot de passe on me dit "Nous n'avons pas pu confirmer votre identité"
et suite a ça je ne peux rien faire

bazfile Messages postés 46317 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 30 janvier 2023 17 737
25 mars 2017 à 18:32

Si tu regardes bien la page que je t'ai indiqué, et si tu la lis attentivement, dans ton cas il est indiqué que tu peux téléphoner à Paypal via un numéro gratuit, numéro qui est indiqué sur la page..

BlAcKDoG > bazfile Messages postés 46317 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 30 janvier 2023
25 mars 2017 à 19:10

J'aimerai une autre solution, j'ai pas envie de perdre mon temps à attendre une heure que Paypal réponde.
:)

bazfile Messages postés 46317 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 30 janvier 2023 17 737
26 mars 2017 à 18:09

J'aimerai une autre solution,

Il n'y en a pas d'autre.

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