Mot de passe PayPal perdu Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,

Voilà mon problème: Je suis inscrit depuis un certain temps sur "paypal" mais comme je n'ai pas put me connecter depuis très longtemps j'ai perdu on mot de passe.J'ai demander un mail de redéfinition de mot de passe mais le lien me renvoie à la page d'accueil et là je ne sait pas comment faire pour redéfinir donc si quelqu'un à déjà était dans cette situation et pourrais m'aider je lui en serait reconnaissent...
Merci d'avance.

DefFight · Accepted Answer

Bon la je suis très content j'ai enfin trouver la solution(6 mois) il suffit d'ouvrir avec internet explorer et non firefox et aussi de modifier l'adresse mail qu'il vous donne en (fr) "qui ne l'ai pas par défaut! 
Bon  moi maintenant sa marche j'espère avoir aider quelqu'un.

DefFight · Answer

Personne? :(

DefFight · Answer

lol y a vraiment personne qui a était dans la même situation que moi?

Bertie · Answer

Cette adresse là ne fonctionne pas ?

https://www.paypal.com/authflow/password-recovery/?from=PayPal

DefFight · Answer

Le lien fonctionne parfaitement mais le problème n'est pas la ce que je ne comprend pas c'est quand je clic sur le lien donne par PayPal sa me renvoie à la page d'accueil  et là je ne sait pas comment en changer.

ju.4 · Answer

Moi j'ai eu le meme probleme. C'est vraiment trop chiant!! Faut que tu te retapes tout, que tu remettes toutes les informations concernant ta carte....
Tu va mettre du temps! Et tu changes de mot de passe! Voila.
Concernant ton lien qui marche pas, tente de changer de fenetre. Si ça marche pas, tu met clique droit et tu copie le lien et tu le rentre dans un autre onglet peut etre ça marchera.

DefFight · Answer

faut que je retape tout...?comment sa?il faut que je recréer un compte?

ju.4 · Answer

Mais non, dans ta procédure tu devras mettre le numéro de ta carte bleue, toutes les procédures de ce genre..

DefFight · Answer

ok mais il faut que je retape sa ou?Vu que le lien donner par mail Par PayPal me renvoie à la page d'accueil?
Une fois que je suis sur la page d'accueil je clic sur quoi?
sa me renvoie ici:
[url=http://servimg.com/index.php?noimg=1&lang=en&k=136]

cliquez sur le lien pour voir.

Steeve · Answer

Saut DefFight, 

J'espère t'apporter un petit soutient, car apparemnt on est dans la même p^ù$*n de situation, j'essaye depuis maintenant 3 jours de récupérer mon mot de passe paypal, et j'ai beau suivre toutes les instructions, chercher sur les forums...impossible d'accéder à la fameuse page où il faut réinitialiser le mot de passe!!!!!!

Le foutu lien renvoie à chaque fois à la page d'accueil, on fait 3 pas en avant pour reculer de 10 et revenir au point de départ quoi!!
J'ai alors créé un nouveau compte, mais n'ayant qu'une carte, ça ne passe pas...

Si quelqu'un pouvait nous aider s'il vous plait, se serait vraiment, VRAIMENT très aimable.

DefFight · Answer

C'est vrais moi aussi j'ai essayer de recréer un nouveau compte mais avec une carte c'est pas pratique...en plus leur aide n'explique en rien ce qu'il faut faire à ce niveau.

Steeve · Answer

C'est clair, ils n'ont pas l'air au point à ce niveau, en attedant on peut être "sûrs et certains" que c'est n'importe qui qui peut pirater ce site facilement...!

En tout cas j'espère avec toi pouvoir régler ce problème parce que j'ai besoin d'utiliser le service sous peu, je risque d'avoir des problèmes ac mes vendeurs lol!!!*

Alors s'il vous plait, si quelqu'un ayant la réponse à ce problème lit cette discussion, donnez-nous des conseils pour y remédier! Merci bcp!

DefFight · Answer

toujours personne? :(

Steeve · Answer

Tu saurais pas si ya un endroit, genre...plus fréquenté?? lol

DefFight · Answer

plus fréquenté...?  lol ...non sérieux y a personne qui saurait comment faire? :(

DefFight · Answer

toujours rien.....?!!!

Steeve · Answer

ouai....
gardons espoir!

DefFight · Answer

sa commence à faire longtemps.... tjr personne?

ShaktOu · Answer

Salut a tous! Moi aussi j'ai eu le même probleme que vous... avez vous des nouvelles???

J'ai épluché beaucoup de forum et rie trouvé! Si vous avez une solution...?

Steeve · Answer

Et bien bienvenue Shaktou!!
On espère, dps un bon mmt maintenant, avoir une quelque aide...en vain!!! mais on garde espoir!! ;)

Steeve · Answer

Très bonne idée, pour le deuxième compte!! j'en avais ouvert un autre aussi, mais comme toi je n'ai qu'une carte!
Je serais curieux de savoir à quelle adresse tu as envoyé ta requête!! J'aimerais faire de même!! surtout si on peut recevoir la réponse par la poste! 2 semaines ou plus c'est mieux que rien lol ;)

ShaktOu · Answer

Je ne me rappel plus trop de la procédure! :s J'ai fouillé un peu partout... Regarde toujours dans "adresse mail perdu" a coté de "mot de passe perdu"! Il faut que tu remplisse des infos et ensuite de clik en clik tu arrive sur une page ou ils te diront qu'ils t'enverront ton passe par la poste!

Sinon tu as toujours la possibilité de leur envoyer un mail expliquant ton problème (c'est ce que j'ai également fait)!

Voila, voila!! :p

DefFight · Answer

moi je crois que je vais les apeller vue que j'ai déjà envoyer des ail a chaque fois ils me revoyait le même lien..... Peut être que par tèl sa sera mieux...

Steeve · Answer

Shaktou j'ai bien compri pour les liens de clics en clics!!!
L'info que je voudrais c'est l'adresse à laquelle tu as envoyé un mail à Paypal même!?!?! Adresse par laqulle tu as expliqué ton problème!!!

Par ailleurs je pense aussi comme Deffight, que le coup de fil serait pet être plus direct!!! Mais vec ma ligne restreinte il me faut dépenser je ne sais combien pour pouvoir faire cet appel qui je pense ne sera peut-être pas positif dès la première fois!

Menfin faut tester!

ShaktOu · Answer

Voici le lien ou j'ai fait ma demande par mail! A partir de la, il ne te reste plus qu'à cliker sur "service clientele" ensuite "continuer" et tu choisi ensuite tes questions etc... tout est expliqué en détail!

lien: https://www.paypal.com/fr/smarthelp/home  

Si le lien ne fonctionne pas, il faut aller sur la page d'accueil paypal, ensuite "aide", ensuite a droite "nous contacter" et la, "service clientèle"!!! :)

Voila voila, j'éspère que sa t'aidera! :p

DefFight · Answer

Bon j'ai essayer par tél mais à chaque fois sa me dit le num demander n'est pas attribuer.... :(

ShaktOu · Answer

Suite a mon mail, voila leur réponse, réponse qui ne m'a d'ailleur pas avancé a grand chose!

"Veuillez nous excuser pour le retard accusé en vous répondant à propos de votre mot de passe. Tout d'abord, je vous prie de nous excuser de cette reponse tardive du au nombre croissant de demandes recues pour ce debut de mois de Mars. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. 

Je suis desolee d'apprendre que vous rencontrez des difficultes avec l'acces a votre compte PayPal. Je vous informe que PayPal ne connait pas votre mot de passe. En effet, pour des raisons de securite vous etes le seul a le connaitre. 

Cependant, je vous joins les instructions, qui je l'espere, pourront vous aider a retrouver acces a votre compte. 
Dans le cas ou vous n'arrivez toujours pas a vous connecter, je vous invitea contacter notre service clientele au 0821 230 233 (12 centimes la minute)afin que nous puissions ensemble initie une procedure de recouvrement de mot de passe. Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30.    

 Pour commencer la procédure de recouvrement du mot de passe, procédez commesuit :    

1.  Rendez-vous sur https://www.paypal.com/fr/home/   

2.  Cliquez sur le lien 'Mot de passe'.    

3.  Entrez l'adresse email enregistrée sur votre compte. Remarque : Si vous n'avez plus accès à votre adresse email, cliquez sur le lien 'Adresse email oubliée ?' et suivez les instructions fournies.    

4.  Saisissez le code de sécurité en tapant les caractères dans le champprévu à cet effet, sans espace.    

5.  Cliquez sur 'Continuer'. En fonction des informations personnelles enregistrées sur votre compte, vous devez confirmer que vous êtes le titulaire du compte en confirmant certaines de ces informations et en choisissant ensuite un nouveau mot de passe.  

Si vous êtes dans l'incapacité de terminer la procédure de recouvrement du mot de passe, il vous faudra contacter le Service clientèle de PayPal au numéro de téléphone indiqué afin d'obtenir de l'assistance.  Une fois connecté sur votre compte, vérifiez les informations contenues dans vos Préférences et procédez aux éventuelles mises à jours nécessaires. 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter. 

Cordialement,"

Donc voila voila! Je pense qu'il ne me reste plus qu'à téléphoner mais comme toi DefFight, sa sonne pas, c'est un numéro non atribué!!! Quelq'un aurait il un bon numéro ou une autre solution pliiiiizzzzzzzzz!! :/

DefFight · Answer

Et bien sa m'étonne qu'ils ont de plus en plus de demande(ironique)....La je vous dit je commence à être dégouter de PayPal...mais j'en ai besoin malheureusement.

DefFight · Answer

La sa fait 3 jours que j'ai envoyer un e-mail(c'est pas le premier) soit disant qu'ils répondent 24 heurs....

Steeve · Answer

Oh my gooood!!!
les amis j'ai réussi aussi!!!
jai utilisé un autre explorer!! putin j'ai testé ton idée Deff mais ça ne fonctionnait pas totalement.
lorsque j'envoyais le mail de recouvrement de mot de passe à mon adresse originelle, je ne recevais rien, j'ai entré une nouvele adresse et là jakpot ça a fonctionné!!!
je suis aux anges!!! en tout cas il me semble bien que ça a marché!!! lol

MERCI DEFFIGHT je tembrasserais si je pouvais lolllllll

sacycleo · Answer

Merci à tous pour vos questions et réponses, car moi aussi depuis le 10 août je cherche comment rentré sur mon compte paypal, et je suis bien heureux ce soir d'avoir trouvé d'autres personnes ayant connu le même problème!
Je ne comprenais pas pourquoi je ne recevais jamais leur mail de réinitialisation, et pour cause !! il suffisait que je regarde dans ma boîte internet explorer au lieu de regarder dans ma boîte windows mail !!!
c'est tout bête finalement, quand on le sait, bien sûr  !!!
encore un grand merci !!!

shine · Answer

SALUT comme on dis il n'est jamais trop tard pour trouver une solution à chaque probleme! Pour redéfinir ton mot de passe tu n'as qu'a changer modifier le www.paypal.com/***/.... en www.paypal.com/fr/... si tu n'y arrive pas bin envoie moi un email. Bonne chance!

oulo · Answer

Bonjour à tous, c'est super paypal qui demande le numéro de carte bancaire pour quand on a égaré notre mot de passe. Mais OU DOIT ON TAPER CE NUMERO!!!! Il N'y a PAS de barre d'écriture!!!!! Aidé moi s'il vous plaît, mon achat fini bientot!!!
Merci et bonnes fêtes!

DefFight · Answer

Il suffisait de se connecter Avec internet Explorer et de coller le lien donner par PayPal et de modifier la fin selon l'endroit où vous être Fr=France

Mot de passe PayPal perdu

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