Prélevement automatique de l'abonnement Office 365

Résolu/Fermé
MarcoPar Messages postés 19 Date d'inscription vendredi 6 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2022 - 21 mars 2017 à 12:34
MarcoPar Messages postés 19 Date d'inscription vendredi 6 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2022 - 22 mars 2017 à 12:29
Bonjour,

Je voudrai savoir pourquoi Microsoft me prélève l'abonnement annuel Office 365 à 69€ sans que je ne demande rien. J'ai sans m'en apercevoir donné mon accord, mais je voudrai revenir sur cette procédure.
Où aller pour ce faire?
Je vous remercie par avance.
Cordialement

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1 réponse

Greyman Messages postés 220 Date d'inscription dimanche 11 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 11 octobre 2017 61
21 mars 2017 à 20:50
Bonjour,

Je cites:
"Si vous avez souscrit à un abonnement à renouvellement automatique avec Microsoft à travers le site MicrosoftStore.com, vous disposez de deux options d’annulation :

-Vous pouvez annuler en ligne en visitant la page www.office.com/myaccount et en désactivant l’option de renouvellement automatique dans la section « paiements et facturation ». Avec cette approche, votre abonnement expirera automatiquement à l’échéance de votre période d’abonnement actuelle.

-Pour annuler immédiatement, contactez le support Microsoft et demandez l’annulation immédiate.

Cdlt.
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MarcoPar Messages postés 19 Date d'inscription vendredi 6 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2022
22 mars 2017 à 12:29
Merci pour cette réponse.
J'ai appelé au n° 09 70 01 90 90 de µsoft et ils me remboursent la somme de 69€ prélevée le 8 février sans préalable.
Je vais quand même vérifier sur myaccount que tout est clean.
Bonne journée
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