Réinitialiser

Bonsoir,
Je souhaiterais réinitialiser un wiko lenny 2 qui dis que la mémoire interne est pleine alors qu'il y a qu'une application je pense que les applications qui ont était téléchargé puis supprimer on du laisser des choses sur la mémoire du téléphone... On m'a dis que pour réinitialiser un téléphone il fallait avoir une application exprès
Pouvez vous m'aider ? car je ne sais pas quelle application est nécessaire svp