Mon compte est temporairement verrouillé

bonjour, depuis 2 jours, je ne peux plus me connecter à mon compte facebook.
ils me disent que mon identité va être vérifiée grâce à carte d'identité qu'ils m'ont demandé.
je n'ai toujours pas de réponse depuis mercredi après midi (nous sommes vendredi).
j'ai essayé de changer de mot de passe mais rien n'y fait.
est-ce que quelqu'un aurait la solution ? merci d'avance