HP ENVY 5640 ya no imprime
JJ
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temarin Mensajes publicados 79 Estado Miembro -
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Hola,
Tengo una impresora HP ENVY 5640 que ya no imprime en mi PC (por medio de cables USB / Windows XP), aunque todo funcionaba bien hasta hace unos días.
En las modificaciones recientes, desinstalé/reinstalé ZoneAlarm y Avira, pero no creo que esté relacionado porque al desactivarlos la impresora sigue sin funcionar.
No creo que sea un problema de cable, ya que todavía puedo escanear correctamente.
He intentado eliminar la impresora para reinstalarla, pero cuando vuelvo a conectar el cable USB (después de eliminarla en el panel de control "Impresoras y faxes"), la computadora hace un bip de detección, pero no me ofrece instalar un nuevo dispositivo.
Sin embargo, tengo el software HP ENVY 5640 series que se inicia, elijo la opción de conexión por USB pero no puedo avanzar porque me pide que conecte el cable...
¿Tienen alguna idea?
¿Quizás una restauración del sistema...?
Gracias de antemano,
JJ
Tengo una impresora HP ENVY 5640 que ya no imprime en mi PC (por medio de cables USB / Windows XP), aunque todo funcionaba bien hasta hace unos días.
En las modificaciones recientes, desinstalé/reinstalé ZoneAlarm y Avira, pero no creo que esté relacionado porque al desactivarlos la impresora sigue sin funcionar.
No creo que sea un problema de cable, ya que todavía puedo escanear correctamente.
He intentado eliminar la impresora para reinstalarla, pero cuando vuelvo a conectar el cable USB (después de eliminarla en el panel de control "Impresoras y faxes"), la computadora hace un bip de detección, pero no me ofrece instalar un nuevo dispositivo.
Sin embargo, tengo el software HP ENVY 5640 series que se inicia, elijo la opción de conexión por USB pero no puedo avanzar porque me pide que conecte el cable...
¿Tienen alguna idea?
¿Quizás una restauración del sistema...?
Gracias de antemano,
JJ