Mi computadora ya no detecta la impresora.

Bonjour,

Me permito pedir ayuda aquí porque desde hace unos días estoy teniendo problemas de impresión. Primero solo en un software en particular (Autocad) y luego para todos los demás.

De hecho, desde esta mañana, puedo leer el siguiente mensaje de error cuando quiero imprimir un documento desde Word: "no hay impresora instalada". Y cuando hago clic en "instalar una impresora" recibo un mensaje de error que dice: "Los servicios de directorio de Active Directory no están disponibles actualmente".

Así que fui a echar un vistazo al panel de control, Dispositivos e impresoras, y sorpresa: ¡no se detecta nada!

Desconecté y volví a conectar todos los cables de alimentación y otros dispositivos de Free Box, pero nada funciona, mi computadora ignora completamente la presencia de cualquier impresora.

Lo peor de todo es que tampoco puedo exportar a PDF...

¿Podría, por favor, ayudarme a aclarar toda esta historia?

De antemano, le agradezco.

Nicolas.