Escáner no reconocido/detectado
Resuelto
Irisa16
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Jan -
Jan -
Hola,
He decidido hacer mi pregunta aquí después de haber intentado todo de mi parte, pero me siento bastante desamparada en este asunto... Debo decir que he leído todas las publicaciones en este foro que podrían responder a mi pregunta, pero absolutamente no he encontrado la respuesta...
No soy una experta en informática, así que puede que los términos no sean los correctos, pero intentaré describir mi problema en detalle, y cruzaré los dedos para que alguien tenga una respuesta!
Mi problema es el siguiente:
Ayer quise escanear un documento desde mi impresora/escáner EPSON DX8400. Es una impresora antigua (8 años) pero siempre ha funcionado muy bien. Pasé por la herramienta de fax y escaneado de Windows como de costumbre, y ahí, imposible iniciar el escaneado, aparece este mensaje:
"No se ha detectado ningún escáner. Si hay un escáner instalado, verifique que esté encendido y conectado al ordenador, luego inténtelo de nuevo. Para más información sobre cómo añadir o solucionar problemas de un escáner, consulte Ayuda y soporte."
Todavía escaneé documentos hace 3 días con ella y todo fue muy bien.
He verificado que la impresora funciona y efectivamente lo hace, puedo imprimir. No es por lo tanto un problema de cable USB.
He intentado escanear con una segunda impresora (EPSON XP 520 esta vez) y allí el mismo problema. La impresora funciona pero no el escáner.
El modo de fotocopia funciona muy bien.
He comprobado los controladores, drivers... todo parece estar actualizado.
He realizado análisis antivirus y antimalware y nada.
He probado todos mis puertos USB, en vano.
No tengo idea de dónde puede venir el problema.
¿Podría estar relacionado con el hecho de que intenté conectar mi impresora a mi ordenador por wifi? ¿Alguna modificación desafortunada de mi parte?
Tengo un ordenador MSI Apache pro y Windows 10.
Todo funcionaba perfectamente hace 3 días y no he tenido caídas, errores ni nada sospechoso en ese ínterin.
Perdón por el ladrillo. Si falta alguna información útil, háganmelo saber, y si tienen alguna pista, ¡gracias!
He decidido hacer mi pregunta aquí después de haber intentado todo de mi parte, pero me siento bastante desamparada en este asunto... Debo decir que he leído todas las publicaciones en este foro que podrían responder a mi pregunta, pero absolutamente no he encontrado la respuesta...
No soy una experta en informática, así que puede que los términos no sean los correctos, pero intentaré describir mi problema en detalle, y cruzaré los dedos para que alguien tenga una respuesta!
Mi problema es el siguiente:
Ayer quise escanear un documento desde mi impresora/escáner EPSON DX8400. Es una impresora antigua (8 años) pero siempre ha funcionado muy bien. Pasé por la herramienta de fax y escaneado de Windows como de costumbre, y ahí, imposible iniciar el escaneado, aparece este mensaje:
"No se ha detectado ningún escáner. Si hay un escáner instalado, verifique que esté encendido y conectado al ordenador, luego inténtelo de nuevo. Para más información sobre cómo añadir o solucionar problemas de un escáner, consulte Ayuda y soporte."
Todavía escaneé documentos hace 3 días con ella y todo fue muy bien.
He verificado que la impresora funciona y efectivamente lo hace, puedo imprimir. No es por lo tanto un problema de cable USB.
He intentado escanear con una segunda impresora (EPSON XP 520 esta vez) y allí el mismo problema. La impresora funciona pero no el escáner.
El modo de fotocopia funciona muy bien.
He comprobado los controladores, drivers... todo parece estar actualizado.
He realizado análisis antivirus y antimalware y nada.
He probado todos mis puertos USB, en vano.
No tengo idea de dónde puede venir el problema.
¿Podría estar relacionado con el hecho de que intenté conectar mi impresora a mi ordenador por wifi? ¿Alguna modificación desafortunada de mi parte?
Tengo un ordenador MSI Apache pro y Windows 10.
Todo funcionaba perfectamente hace 3 días y no he tenido caídas, errores ni nada sospechoso en ese ínterin.
Perdón por el ladrillo. Si falta alguna información útil, háganmelo saber, y si tienen alguna pista, ¡gracias!
Gracias por tu consejo. Finalmente resolví el problema eliminando la impresora de mi computadora. He reinstalado todo (drivers y controladores incluidos) y ya funciona de nuevo... vete a saber...
¡Gracias de todos modos, lo tendré en cuenta por si acaso!