Chronopost ces escrocs

Bonjour,
Ayant prit congé cette journée pour réception d'un colis censé être arriver entre 9h40 et 10h40 que ne fut pas ma surprise de voir sur le site que :
lundi 06/02/2017
10:17 CHRONOPOST
Livraison effectuée Nom du réceptionnaire : RM

alors que j'était chez moi et que je n'ai eu aucun appelle téléphonique et que personne n'as sonner chez moi.Le colis est introuvable ni devant ma porte ni chez les voisins. Le coursier c'est-il permis de signer a ma place? J'ai téléphone a leurs SAV on m'as bien envoyer chier en disant que c'était ma faute etc..
Que dois-je faire? Aller a la Gendarmerie et porter plainte?

Merci d'avoir lu.