Aider moi je ne peux pas parler avec mes écouteurs

Bonjour,
Quand je branche mes écouteurs et que je veux faire une vidéo sur Snapchat on entend pas le son ou quand je veux parler à Siri avec mes écouteurs on ne m'entend pas et quand je suis au téléphone avec mes écouteurs on ne m'entend pas aussi est-ce que vous pourriez m'aider s'il vous plaît j'ai déjà fait un Réglages > confidential > activer snap mais ça ne marche toujours pas pourriez-vous me donner une autre solution s'il vous plaît