Problème de scanner avec Samsung M2070W

Résolu/Fermé

Samsung

Loulou2159

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- 21 janv. 2017 à 11:43
FF - 25 mars 2021 à 20:42

Bonjour,

Mon imprimante Samsung M2070W est installée et reliée à deux ordinateurs Window 10 par le wifi de la maison (numéricable).
Elle imprime parfaitement, mais le scanner est très capricieux. Il a fonctionné deux ou trois fois, mais en général, quand j'appuie sur le bouton Scan to, la fenêtre de l'imprimante indique "indisponible". Pourtant, les voyants "status" et "wireless" sont bien allumés.
J'ai plusieurs fois réinstallé l'imprimante avec le CD fourni par Samsung, mais rien n'y fait.
Quelqu'un aurait-il eu le même problème et trouvé la solution ?
D'avance merci si vous connaissez ce problème précis.
Je précise que le pilote de numérisation est bien installé.

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3 réponses

Réponse 1 / 3

Sergio39

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2 561
21 janv. 2017 à 12:02

Bonjour,
Alors, il s'agit d'une mauvaise prise en charge du scanneur par Windows 10.
Dans votre cas, au lieu de passer par le logiciel SAMSUNG, essayez avec le logiciel SCANNEUR de Windows 10.
Vous trouverez l'icone SCANNEUR dans le menu (là où vous voyez tous les programmes).
Si vous ne trouvez pas SCANNEUR, ouvrez le Windows store et dans la fenêtre de recherche tapez : SCANNEUR tout simplement puis installer celui à partir du Windows Store.
L'icone ira se placer dans le menu au niveau de la lettre S.
Bonne journée

Loulou2159

Messages postés: 3
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21 janv. 2017 à 13:35

Merci, j'ai téléchargé le logiciel sur Window Store, mais l'application est bloquée par ma protection. J'ai désactivé le pare-feu, mais ça bloque toujours et je ne peux pas re-télécharger, Window Store me dit que l'application est installée !

Hebus
6 juin 2018 à 21:42

Merci beaucoup pour moi ça a marché!

plougous
14 mars 2019 à 18:06

Bonjour,
une demi journée pour essayer de faire démarrer mon scanner sans succès et ça marche enfin en chargeant le pilote scanner de windows. MERCI !

Tomatine
9 juin 2019 à 12:50

Bonjour,
Et merci pour cette astuce. J'y mets un bémol, cette application, le scanner de W10, est incapable de créer un pdf de plusieurs pages malgré l'option activée "Pdf multipages".

manu
6 avril 2020 à 16:42

tres bien merci pour le tip

Réponse 2 / 3

Sergio39

Messages postés: 5021
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2 561
21 janv. 2017 à 13:40

Si le systéme dit que l'application est installée, procédez à un redémarrage et regarder dans le menu (au niveau de la lettre S) si vous voyez SCANNEUR.
Si oui, essayez de faire un scan (le nom de votre scanner apparaîtra dans la partie supérieure gauche)
Sinon, désactiver à nouveau le pare feu et retentez le téléchargement.

Loulou2159

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21 janv. 2017 à 14:16

C'est à moitié résolu.
Si je relie la Samsung par USB, c'est parfait.
Sans lien USB, je ne peux pas demander le scan ni à partir de l'ordi ni à partir de l'imprimante (scan to indisponible).

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