problème de scanner avec Samsung M2070W Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Mon imprimante Samsung M2070W est installée et reliée à deux ordinateurs Window 10 par le wifi de la maison (numéricable).
Elle imprime parfaitement, mais le scanner est très capricieux. Il a fonctionné deux ou trois fois, mais en général, quand j'appuie sur le bouton Scan to, la fenêtre de l'imprimante indique "indisponible". Pourtant, les voyants "status" et "wireless" sont bien allumés.
J'ai plusieurs fois réinstallé l'imprimante avec le CD fourni par Samsung, mais rien n'y fait.
Quelqu'un aurait-il eu le même problème et trouvé la solution ?
D'avance merci si vous connaissez ce problème précis.
Je précise que le pilote de numérisation est bien installé.

Sergio39 · Accepted Answer

Bonjour,
Alors, il s'agit d'une mauvaise prise en charge du scanneur par Windows 10.
Dans votre cas, au lieu de passer par le logiciel SAMSUNG, essayez avec le logiciel SCANNEUR de Windows 10.
Vous trouverez l'icone SCANNEUR dans le menu (là où vous voyez tous les programmes).
Si vous ne trouvez pas SCANNEUR, ouvrez le Windows store et dans la fenêtre de recherche tapez : SCANNEUR tout simplement puis installer celui à partir du Windows Store.
L'icone ira se placer dans le menu au niveau de la lettre S.
Bonne journée

Sergio39 · Answer

Si le systéme dit que l'application est installée, procédez à un redémarrage et regarder dans le menu (au niveau de la lettre S) si vous voyez SCANNEUR.
Si oui, essayez de faire un scan (le nom de votre scanner apparaîtra dans la partie supérieure gauche)
Sinon, désactiver à nouveau le pare feu et retentez le téléchargement.

Sergio39 · Answer

C'est toujours ça de pris.. voilà la notice
https://www8.hp.com/us/en/printers/business-printers.html?jumpid=va_4cd1eif2px

Problème de scanner avec Samsung M2070W

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