Viagogo
irma33
Messages postés
2
Statut
Membre
-
bendrop Messages postés 19143 Statut Contributeur -
bendrop Messages postés 19143 Statut Contributeur -
bonjour
j'ai commander des places de concert sur viagogo, les billets en téléchargements ne sont pas a mon nom, de plus la commande a été faite le samedi et le prélèvement le lundi, le montant est largement supérieur aux frais énoncés, quel recours pourrais je avoir afin de récupère mes fonds, en sachant que l'on ne peut pas entrer dans un concert avec des billets qui ne sont pas au bon nom merci
j'ai commander des places de concert sur viagogo, les billets en téléchargements ne sont pas a mon nom, de plus la commande a été faite le samedi et le prélèvement le lundi, le montant est largement supérieur aux frais énoncés, quel recours pourrais je avoir afin de récupère mes fonds, en sachant que l'on ne peut pas entrer dans un concert avec des billets qui ne sont pas au bon nom merci
3 réponses
Bonjour,
Effectivement la revente de billets nominatifs en France est interdite, donc vous serez refouler à l'entrée. Et il est aussi interdit de revendre un billet à un montant supérieur au montant de départ.
Malheureusement vous n'avez aucun recours, viagogo est hors juridiction car de droit américain.
Essayer de les contacter ici https://my.viagogo.fr/secure/login?ReturnUrl=%2fsecure%2fmyaccount%2fCustomerSupport mais c'est quasiment mission impossible pour le remboursement.
Bav.
Effectivement la revente de billets nominatifs en France est interdite, donc vous serez refouler à l'entrée. Et il est aussi interdit de revendre un billet à un montant supérieur au montant de départ.
Malheureusement vous n'avez aucun recours, viagogo est hors juridiction car de droit américain.
Essayer de les contacter ici https://my.viagogo.fr/secure/login?ReturnUrl=%2fsecure%2fmyaccount%2fCustomerSupport mais c'est quasiment mission impossible pour le remboursement.
Bav.
Bonjour,
Voici un extrait des conditions d'utilisation de Viagogo :
Voici un extrait des conditions d'utilisation de Viagogo :
7.8 Toutes les ventes sont irrévocables : Toutes les ventes sont irrévocables. Une fois la commande validée, aucun remboursement, aucune annulation ou aucun échange (pour des dates ou horaires différents), ne sera possible.
Conformément à l'article L.121-20-4 du code de la consommation qui prévoit, en substance, que les dispositions des articles L.121-20-1 (concernant notamment le droit de rétractation) ne sont pas applicables aux contrats ayant pour objet la prestation de services d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs - y compris la billetterie de spectacles - qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée, toute commande est définitive et ne peut être annulée ou échangée une fois la vente conclue.
Si, pour une quelconque raison, Vous ne voulez plus les Billets que Vous avez commandés, Nous Vous invitons à les revendre sur notre Site. Pour en savoir plus sur la mise en vente de Billets sur Viagogo, rendez-Vous sur www.viagogo.fr/SellTickets.aspx
