Viagogo

irma33 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 17 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 17 janvier 2017 - 17 janv. 2017 à 15:23
bendrop Messages postés 12608 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 2 janvier 2025 - 17 janv. 2017 à 21:01
bonjour
j'ai commander des places de concert sur viagogo, les billets en téléchargements ne sont pas a mon nom, de plus la commande a été faite le samedi et le prélèvement le lundi, le montant est largement supérieur aux frais énoncés, quel recours pourrais je avoir afin de récupère mes fonds, en sachant que l'on ne peut pas entrer dans un concert avec des billets qui ne sont pas au bon nom merci

3 réponses

bendrop Messages postés 12608 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 2 janvier 2025 8 305
17 janv. 2017 à 15:30
Bonjour,

Effectivement la revente de billets nominatifs en France est interdite, donc vous serez refouler à l'entrée. Et il est aussi interdit de revendre un billet à un montant supérieur au montant de départ.
Malheureusement vous n'avez aucun recours, viagogo est hors juridiction car de droit américain.
Essayer de les contacter ici https://my.viagogo.fr/secure/login?ReturnUrl=%2fsecure%2fmyaccount%2fCustomerSupport mais c'est quasiment mission impossible pour le remboursement.

Bav.
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bazfile Messages postés 56795 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 3 janvier 2025 19 358
17 janv. 2017 à 15:31
Bonjour,
Voici un extrait des conditions d'utilisation de Viagogo :
7.8 Toutes les ventes sont irrévocables : Toutes les ventes sont irrévocables. Une fois la commande validée, aucun remboursement, aucune annulation ou aucun échange (pour des dates ou horaires différents), ne sera possible.

Conformément à l'article L.121-20-4 du code de la consommation qui prévoit, en substance, que les dispositions des articles L.121-20-1 (concernant notamment le droit de rétractation) ne sont pas applicables aux contrats ayant pour objet la prestation de services d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs - y compris la billetterie de spectacles - qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée, toute commande est définitive et ne peut être annulée ou échangée une fois la vente conclue.

Si, pour une quelconque raison, Vous ne voulez plus les Billets que Vous avez commandés, Nous Vous invitons à les revendre sur notre Site. Pour en savoir plus sur la mise en vente de Billets sur Viagogo, rendez-Vous sur www.viagogo.fr/SellTickets.aspx

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Afrikarnak Messages postés 35518 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2024 Ambassadeur 14 455
17 janv. 2017 à 16:01
Bonjour

Evitez ce gente de site. Aucun recours de possible en cas de problème!

A+
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irma33 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 17 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 17 janvier 2017
17 janv. 2017 à 20:46
j'ai déposé une plainte
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bendrop Messages postés 12608 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 2 janvier 2025 8 305 > irma33 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 17 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 17 janvier 2017
17 janv. 2017 à 21:01
Je confirme, complètement inutile.

Bye.
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Afrikarnak Messages postés 35518 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2024 14 455
17 janv. 2017 à 20:51
Re:

Plainte contre une Société dépendant du droit de l'Etat du Delaware, donc hors juridiction?

Il n'en sortira rien..

A+
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