Colis showroom perdu

Bonjour,

J'ai un problème avec un colis showroom.
J'ai déjà téléphoné au moins 5 fois ; la première fois, on me répond qu'on va faire une enquête et qu'on va me rappeler sous 72 heures : pas de rappel.
Je rappelle donc, et on me répond que mon colis a bien été livré, alors que je n'ai toujours rien reçu. Même réponse, on va vous rappeler sous 72 heures.
Je comprends que cela n'aboutira pas en passant par ce service, on tombe sur de malheureux opérateurs téléphoniques, probablement au Maroc ou ailleurs, qui ont des consignes pour répondre toujours la même chose, sans doute en espérant que le délai maximum de réclamation soit dépassé.

J'espère qu'en médiatisant mon problème ici comme tout le monde, on me contactera pour résoudre mon problème, Je souhaiterai être remboursée de ma commande sinon je pense que je ferai partie des clients qui ne commanderont plus chez eux : depuis 2009, j'ai acheté pour plus de 2500€ sur ce site sans problème, dommage.....

Je suppose que mon colis n'a pas été perdu pour tout le monde, je déplore qu'on fasse peser sur le client des défauts imputables probablement à la logistique, qu'il faudrait sécuriser davantage, vu le nombre de plaintes.


Missounga