office 2016 impossible à installer Fermé

Question

Bonjour,
J'avais MS office pro 2013 x64. 
J'ai payé une licence office pro 2016. J'ai dû désinstaller la première version. J'ai installé la version 2016, mais j'avais un problème avec Word (tracas en tout genre, blocage, etc.). Pour corriger, l'utilitaire Microsoft m'a fait désinstaller la nouvelle version pour la remettre correctement. 
Là, impossible de commencer le processus d'installation parce qu'il me disait qu'une version x32 n'était pas compatible avec une version x64 (!!!)
à nouveau un coup d'utilitaire, téléchargement d'un autre fichier d'installation.
Désormais, il commence son installation, mais ne vas pas au bout (erreur)
je ne comprends plus rien.
Saurez-vous l'aider ?
Merci par avance

m@rina · Answer

Bonjour,
Effectivement deux versions d'Office 32 et 64 ne peuvent pas cohabiter. Mais il y a quelquefois des messages inattendus ! 
As-tu utilisé cet utilitaire distribué par Microsoft qui permet de tout désinstaller :
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/d%c3%a9sinstaller-office-d-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr
en espérant que ça fonctionne chez toi. Au pire des cas, il reste la méthode manuelle indiquée sur le lien que je t'ai donné.
m@rina 
Méfiez-vous de la tisane : c'est un poison dangereux...

Office 2016 impossible à installer

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