Attestation

J'ai été victime d'un phishing en date du 16/08/16. J'étais à l'étranger er j'ai contacté Free 3244 fin octobre, j'ai envoyé une lettre le 6/11/16 (trop de détails m'a dit une employée : renvoyez une lettre avec une seule phrase!) le 6/12/16, j'ai envoyé un fax d'une seule phrase et depuis j'appelle très très souvent sans retour. Il y a 3 jours on m'a dit qu'il fallait un mois ouvré pour répondre. Nous sommes le 12, et aujourd'hui on m'a dit comme d'habitude qu'on allait "faire remonter ma demande"... je n'arrive pas à avoir un chef !!!!
Que puis je faire, à qui m'adresser? ( le montant du piratage 3200€)
Merci de votre reponse