Attestation
Michelekaz
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Afrikarnak Messages postés 39943 Statut Contributeur -
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J'ai été victime d'un phishing en date du 16/08/16. J'étais à l'étranger er j'ai contacté Free 3244 fin octobre, j'ai envoyé une lettre le 6/11/16 (trop de détails m'a dit une employée : renvoyez une lettre avec une seule phrase!) le 6/12/16, j'ai envoyé un fax d'une seule phrase et depuis j'appelle très très souvent sans retour. Il y a 3 jours on m'a dit qu'il fallait un mois ouvré pour répondre. Nous sommes le 12, et aujourd'hui on m'a dit comme d'habitude qu'on allait "faire remonter ma demande"... je n'arrive pas à avoir un chef !!!!
Que puis je faire, à qui m'adresser? ( le montant du piratage 3200€)
Merci de votre reponse
Que puis je faire, à qui m'adresser? ( le montant du piratage 3200€)
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2 réponses
pourquoi vouloir contacté free exactement ?
J'ai besoin d'une attestation prouvant la désactivation de ma carte sim, (sur mon compte Free, j'ai les date et heure auxquelles ca à ete fait) a donner à ma banque afin que l'assurance me rembourse.
Ils n'ont qu'une attestation par mail à m'envoyer et ca traîne depuis ma première demande (nov. 2016) et on me renvoie d'un Opérateur à un autre sans réussir à avoir un responsable.
Évidemment on ne peut pas les joindre par mail non plus??
Ils n'ont qu'une attestation par mail à m'envoyer et ca traîne depuis ma première demande (nov. 2016) et on me renvoie d'un Opérateur à un autre sans réussir à avoir un responsable.
Évidemment on ne peut pas les joindre par mail non plus??
OK...
Quand on n'obtient pas de réponse on peut toujours écrire par LRAR expliquant brièvement le pourquoi de la demande.. Si encore rien tenter la Mise en Demeure de Faire..
A+