feuille blanche à l'impression Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Mon imprimante canon pixma mg 5550 n'imprime que des feuilles blanches, commande d'impression du pc ou depuis l'imprimante(avec des cartouches neuves et une cassette des cartouches nettoyées). J'ai tout essayé.
Je n'ai pas trouvé sur le net comment faire un reset pour ce modèle d'imprimante.
Merci d'avance de bien vouloir m'aider.
Configuration: Windows / Firefox 50.0

poupougne13 · Answer

Bonjour...
Les photocopies en autonome fonctionnent ou pas ?
Tu peux essayer de la débrancher ( les 2 câbles!) pendant 1 ou 2 heures...
Cdt,
@+

tézigue · Answer

Merci poupougne 13,
Après avoir suivi tes conseils l'imprimante ne fonctionne plus. Elle est bloquée avec le message suivant: Code support 5012.
Je ne peux plus rien faire !
Merci malgré tout pour ton spontané soutien.

poupougne13 · Answer

Désolé que ça n'ait pas fonctionné, mais, apparemment, la panne est plus grave :
https://www.google.fr/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=erreur%205012%20imprimante%20canon
Cdt,
@+

zo75@c69 · Answer

Effectivement sur le site que tu m'as indiqué j'ai déjà été et sans succès.
Donc, je dois me résoudre à changer d'imprimante 
,étant donné qu'il doit s'agir d'un cas d'obsolescence programmé.
Merci pour ton aide et cordiales salutations.

poupougne13 · Answer

Ils préconisent, eux aussi, de la débrancher un moment, mais tu peux aussi regarder si le moteur qui entraine la courroie crantée n'est pas bloqué en fin de course..perdu pour perdu, force-le à tourner, des fois que...
Quant à l'obsolescence PROGRAMMEE, perso, je n'y crois qu'assez peu, au vu de toutes les vieilles machines que je bricole, et qui continuent à tourner, mais bon...cette idée est à la mode !

tézigue · Answer

Sur cette imprimante il très difficile d'avoir accès à la courroie crantée.
Par manque de place d'accès  par le capot. j'ai malgré tout réussi à la saisir mais j'ai ressenti une forte résistance, elle s'est juste déplacée et ensuite impossible de la faire bouger. Le message erreur 5012 est toujours présent et l'imprimante toujours inutilisable.
Merci pour tes conseils et cordiales salutations.

poupougne13 · Answer

Désolé de n'avoir pu , perso, sauver ta machine...attends d'autres avis, malgré tout, des fois que...
Cdt,
@+

tézigue · Answer

merci poupougne. tu as tout fait ce que tu as pu pour m'aider.
encore tous mes remerciements et une bonne fin de soirée et bonne nuit.

poupougne13 · Answer

Sympa..!  ;)
@+

Feuille blanche à l'impression

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