Plus d'internet

Résolu
stf_frmu -  
Bonjour,

sur mon ordinateur portable depuis hier soir, je n'ai plus accès a internet.
l'ordi est sous W10 (avant il était sur W7) et firefox.

je trouvais mon ordinateur très lent, et j'ai décidé de lui passer adwcleaner.
depuis cette opération, impossible d'aller sur internet
j'ai en message d'erreur, " il peut exister un problème avec le pilote de la carte wifi"
ça me met le même message mais pour la carte réseau et ça met aussi ipv4 et ipv6 non connecté.

donc j'aimerai bien avoir de votre aide car je coule.

j'ai essayé aussi d'aller sur internet par le biais d'un câble rj45 (Ethernet) et j'ai toujours rien

merci pour vos conseils !



--
 "je crois que c'est le rôle de Dieu de leur pardonner... nous, notre boulot,     c'est seulement d'organiser cette rencontre." Général Schwartzkoph 

80 réponses

Résumé de la discussion

Un ordinateur portable perd l’accès à Internet après l’exécution d’un outil de nettoyage, affichant des messages sur le pilote de la carte Wi‑Fi et sur la carte réseau, avec IPv4/IPv6 non connectés. Des réponses proposent de tester la connexion avec une clé USB live Ubuntu pour déterminer si le problème est matériel ou lié à Windows, afin de vérifier la connectivité indépendamment du système d’exploitation. En cas de test sur Ubuntu, des diagnostics réseau en ligne de commande permettent d’évaluer les paquets et de confirmer que le problème vient du pilote ou du stack IP, et non d’un défaut matériel.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. stf_frmu Auteur Modérateur
    voir ceci

    1. stf_frmu Auteur Modérateur
      si je comprends un peu le système et de façon simple.

      sur une clé usb ou mémoire, j'ai un "OS" compressé.
      donc quand on démarre l'ordi, le démarrage se fait depuis cette clé usb, même si j'ai déjà un OS sur mon ordi.
      donc mon OS d'origine est toujours dans l'ordi mais ne sert plus ?
      en gros la clé usb vient subtiliser ce vieil OS.

      la différence avec une nouvelle installation, est qu'il faut réinstaller tout les pilotes en cas d'installation (pilotes carte réseau, et tout le reste) alors qu'avec le live cd ou usb, pas besoin de réinstaller.

      en gros, ai je un peu compris le truc ou pas dut tout ?
      1. brupala
        Oui, à la base c'est ça :-)
        sauvegarde avant.
        au départ, on teste seulement ta connexion wifi (et ethernet si on peut)
        tu démarres sur la clé usb SANS INSTALLER, tu as le choix au début.
        si tu as la connexion ainsi,
        par la suite, si ça fonctionne sous ubuntu, tu réinstalles ton windows (sauf si trop d'affinités avec linux )....
    2. ExSL
      Bonjour,

      Va dans "centre réseau et partage" (tu le trouvera via la recherche de Windows) -> Ensuit va dans "Modifier les paramètre de la carte".

      La tu regarde qu'elle sois bien activé. Si pas tu fait clique droit -> Activer

      J'espère t'avoir aider ;-)
      1. stf_frmu Auteur Modérateur
        merci de s’intéresser a mon cas

        j'ai suivi les conseils, pour la carte wifi elle n’était plus activée, la carte réseau l’était.
        par contre pas de changement, toujours pas de possibilité d'aller sur internet
      2. ExSL
        As-tu activé la carte wi-fi ?
      3. stf_frmu Auteur Modérateur
        @ExSLoui la carte wifi et réseau sont activées mais rien n'y fait !
      4. ExSL
        En bas à droite, tu as les barre réseau ?
      5. stf_frmu Auteur Modérateur
        il y a bien les barres réseau, elles ne sont pas vertes et au dessus il y a une astérisque.
        quand je clique dessus, cela me met "pas d'internet, sécurisé"
    3. buckhulk Contributeur
      sinon tu peux essayer ça aussi :

      Tester sa carte réseau

      [Pour tester le bon fonctionnement de la carte réseau il faut utiliser la commande Ping sur la carte réseau elle-même.
      - Allez dans démarrer puis cliquez sur exécuter

      - Dans la fenêtre tapez « cmd » et cliquez sur « ok »

      - Dans l'invite de commande tapez : ping 127.0.0.1 et cliquez sur entrer

      Cette adresse équivaut à l'adresse IP de la carte réseau de votre ordinateur, c'est-à -dire que lorsque vous avez un problème de connexion avec un réseau local et que vous ne savez si celui-ci provient du câble réseau ou de la carte réseau vous "pinger" avec cette adresse la carte réseau elle-même pour savoir si celle-ci fonctionne ou pas.
      Ce qui vous permettra de déduire par la suite si pour résoudre le problème de connexion, il faudra changer la carte réseau ou simplement le câble réseau.
      - Si lors du résultat de la commandes Ping vous obtenez « envoyés = 4, réels =4, Perdus =0, c'est que votre carte réseau fonctionne correctement.
      - Vous avez envoyé des données de test à votre propre carte réseau de votre ordinateur et les résultats vous ont montré que les données de test ont bien été réceptionné par celle-ci sans perte ce qui confirme le bon fonctionnement de la carte réseau de votre PC.
      - Par contre si vous aviez eu un résultat mitigé telle que « Envoyés = 4, Reçus = 2, Perdus = 2 (Perte 50%) cela voudrait probablement dire que votre carte réseau comporte des dysfonctionnements.

      :mrgreen:
      2. stf_frmu Auteur Modérateur
        je suis allé supprimer ma livebox dans la liste (j'ai trouvé) et je l'ai réinstallé avec mes codes FAI.
        rien de changé !
        je suis allé faire un ping et le résultat du ping est bon !
        1. billmaxime
          salut

          sur mon ordinateur portable depuis hier soir, je n'ai plus accès a internet.

          fait 1 restauration système à 1 date d'avant ton soucis:

          http://christians-steffen.fr/restaurer-son-pc-a-une-date-anterieure-sous-windows-10/

          @+
          1. stf_frmu Auteur Modérateur
            je suis allé voir votre lien, je ne peux pas faire de restauration, pourtant j'en avais au moins une du temps de W7, est ce le fait d'avoir migré sur W10 qui fait que j'en ai plus et quand je vais voir "Si aucun point de restauration n’est disponible, il se peut que la protection du système ne soit pas activée.", elle est justement pas activée...
        3. billmaxime
          re

          il se peut que la protection du système ne soit pas activée.", elle est justement pas activée...

          ok, donc pas de point de restauration "viable"

          commence par activer la restauration système, mais ça ne résoudra pas ton problème

          dans cette page, quel est le nom de ta connexion:


          @+
          le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
          1. stf_frmu Auteur Modérateur
            livebox OFOE, celle tout en haut.
            par contre la restauration système se fait facilement sur W10 ?
        4. billmaxime
          re

          livebox OFOE, celle tout en haut.

          ok, et quand tu cliques dessus pour te connecter, ça donne quoi?

          ça te demande le mot de passe/la cle wifi?

          par contre la restauration système se fait facilement sur W10 ?

          oui, comme sur tous les OS (système d'exploitation), mais tu n'as pas de points de restauration pour effectuer 1 restauration système

          @+
          4. billmaxime
            re

            regarde ce topic pour ton problème de pilote Wifi avec ta carte Atheros AR9285 Wireless

            https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33940807-central-deconnexion-wifi-depuis-maj-windows-10-atheros-asus#p34028599

            dans le topic, il s'agit d'1 Qualcomm Athéros AR9485...

            dit moi ce que ça donne après téléchargement et installation du pilote

            merci

            @+
            1. stf_frmu Auteur Modérateur
              je suis allé télécharger le dossier .zip sur ma clé usb.
              ensuite je vais le mettre sur mon ordi et le décompresse.
              cela me donne 6 fichiers mais il n'y a pas d’exécutable...
          5. billmaxime
            re

            c'est bien cette version que tu as téléchargé?

            Version 10.0.0.321 WHQL

            sur le lien que j'ai, c'est 1 .EXE et pas 1 fichier zippé...

            http://www.station-drivers.com/index.php?option=com_remository&Itemid=352&func=startdown&id=1556〈=fr

            @+
            3. billmaxime
              re

              ok, pour ta carte c'est celui-ci "win10-10.0.0.341-whql"

              télécharge le pilote sur ton bureau clique ici

              effectivement c'est 1 fichier zippé

              dézippe le fichier, puis dans le gestionnaire de périphériques, clique droit sur ta carte wifi et choisi mettre a jour le pilote

              choisi "rechercher un pilote sur mon ordinateur"

              clique sur le fichier dézippé >>suivant

              redémarre le pc

              @+
              1. stf_frmu Auteur Modérateur
                quand je dezippe cela me donne 6 fichiers
                athw10.cat
                athw10.inf
                athw10.sys
                athw10x.cat
                athw10x.inf
                athw10x.sys
                1. billmaxime
                  re

                  ton pc est bien en W10-64bits?

                  quand je dezippe cela me donne 6 fichiers
                  athw10.cat
                  athw10.inf
                  athw10.sys
                  athw10x.cat
                  athw10x.inf
                  athw10x.sys

                  clique sur celui-ci pour mettre le pilote a jour:

                  athw10.inf

                  @+
                  1. stf_frmu Auteur Modérateur
                    oui mon ordi est bien un W10 64 B

                    j'ai mis le pilote a jour, ensuite redemander l'ordi, mais rien de nouveau
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