Plus d'internet

Résolu
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stf_frmu Messages postés 50090 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

sur mon ordinateur portable depuis hier soir, je n'ai plus accès a internet.
l'ordi est sous W10 (avant il était sur W7) et firefox.

je trouvais mon ordinateur très lent, et j'ai décidé de lui passer adwcleaner.
depuis cette opération, impossible d'aller sur internet
j'ai en message d'erreur, " il peut exister un problème avec le pilote de la carte wifi"
ça me met le même message mais pour la carte réseau et ça met aussi ipv4 et ipv6 non connecté.

donc j'aimerai bien avoir de votre aide car je coule.

j'ai essayé aussi d'aller sur internet par le biais d'un câble rj45 (Ethernet) et j'ai toujours rien

merci pour vos conseils !




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billmaxime Messages postés 50586 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 048
 
re

dans le gestionnaire de périphériques, ta carte wifi est détectée et activée?

@+
0
Réponse 22 / 80
stf_frmu Messages postés 50090 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   93
 
l'image ne voulant pas se coller, je vous met le lien
https://www.cjoint.com/c/GAcvOOISmEk


 "je crois que c'est le rôle de Dieu de leur pardonner... nous, notre boulot,     c'est seulement d'organiser cette rencontre." Général Schwartzkoph 
0
Réponse 23 / 80
billmaxime Messages postés 50586 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 048
 
re

voila

c'est ok?

@+
0
Réponse 24 / 80
stf_frmu Messages postés 50090 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   93
 
non ca ne fonctionne toujours pas
0
stf_frmu Messages postés 50090 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   93
 
j'ai toujours dans la barre des taches la petite astérisque au dessus du wifi
0

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Réponse 25 / 80
billmaxime Messages postés 50586 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 048
 
re

sorry, on reprendra demain car je vais dormir

@+
0
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ok pas de soucis, merci pour l'aide
0
Réponse 26 / 80
billmaxime Messages postés 50586 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 048
 
re

de rien

pour demain, donne la référence complète de ton pc (marque et modèle)

@+
0
stf_frmu Messages postés 50090 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   93
 
la voici
ASUS
X72F-TY205V
ver : K72F
0
Réponse 27 / 80
billmaxime Messages postés 50586 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 048
 
re

je viens de relire le topic, et j'ai vu l'image de ton gestionnaire de périphériques...

il n'y a pas de ? ou /!\ jaune pour la carte Ethernet et la carte wifi, ce qui veut dire que ça devrait fonctionner

ton pc était bien sous W7-64 bits au départ?

https://dlcdnwebsites.asus.com/maintain/web/500.html

on vérifiera 2-3 trucs demain

PS:si tu as encore le rapport de suppression d'Adwcleaner, ne le supprime pas et poste moi 1 copie

en fait, ne supprime rien d'Adwcleaner

merci

@+
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
0
stf_frmu Messages postés 50090 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   93
 
bjr

oui au départ mon pc était bien sous W7, quant au 64 bits, je suppose, la migration entre 7 et 10 c’est faite seule....
0
Réponse 28 / 80
billmaxime Messages postés 50586 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 048
 
re

pour savoir si le pc est en 32 ou 64 bits

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

tu peux poster les rapports d'adwcleaner:

le rapport se trouve dans C:\adwcleaner\ CO pour la suppression

et SO pour la recherche

@+
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
0
Réponse 29 / 80
stf_frmu Messages postés 50090 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   93
 
bonsoir
désolé de mon apparition tardive, mais grosse journée au boulot
donc sous W10 je suis en 64 bits

CO :

# AdwCleaner v6.041 - Rapport créé le 01/01/2017 à 22:37:26
# Mis à jour le 16/12/2016 par Malwarebytes
# Base de données : 2016-12-30.1 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 10 Home (X64)
# Nom d'utilisateur : muriel - MURIEL-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\muriel\Downloads\adwcleaner_6.041.exe
# Mode: Nettoyage
# Support : https://www.malwarebytes.com/support/
          • [ Services ] *****


[-] Service supprimé: sbnetsys
          • [ Dossiers ] *****


[-] Dossier supprimé: C:\Users\muriel\AppData\Roaming\SafetyBrowsing
[-] Dossier supprimé: C:\ProgramData\Auslogics
[#] Dossier supprimé au redémarrage: C:\ProgramData\Application Data\Auslogics
          • [ Fichiers ] *****
          • [ DLL ] *****
          • [ WMI ] *****
          • [ Raccourcis ] *****
          • [ Tâches planifiées ] *****
          • [ Registre ] *****


[-] Clé supprimée: HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\EventLog\Application\SafetyBrowsingService
[#] Clé supprimée au redémarrage: [x64] HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\EventLog\Application\SafetyBrowsingService
[-] Clé supprimée: HKCU\Software\Classes\CLSID\{DB40EAF2-2025-4F74-B9EF-7C0782F26C84}
[-] Clé supprimée: HKCU\Software\Classes\CLSID\{BEBBC426-4F16-4567-8FE1-BE198C982027}
[-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{459DD0F7-0D55-D3DC-67BC-E6BE37E9D762}
[-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D879A501-50A7-BEFC-A4C5-32DC6E0CB208}
[-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{3B96B5D3-4A8D-42DC-9CDE-E9B94B3CFE5D}
[-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{ACCC747B-2A59-4F30-BA7C-D26333DE65F5}
[-] Valeur supprimée: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Ext\CLSID [{FED6A736-129B-49C7-857E-25FC91E87DB3}]
[-] Clé supprimée: HKU\S-1-5-21-1260258029-1065009501-905563026-1001\Software\TeleCharger
[-] Clé supprimée: HKU\S-1-5-21-1260258029-1065009501-905563026-1001\Software\Safety Browsing
[-] Clé supprimée: HKU\S-1-5-21-1260258029-1065009501-905563026-1001\Software\Tuguu
[#] Clé supprimée au redémarrage: HKCU\Software\TeleCharger
[#] Clé supprimée au redémarrage: HKCU\Software\Safety Browsing
[#] Clé supprimée au redémarrage: HKCU\Software\Tuguu
[-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Safety Browsing
[-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Auslogics
[-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Safety Browsing
[#] Clé supprimée au redémarrage: [x64] HKCU\Software\TeleCharger
[#] Clé supprimée au redémarrage: [x64] HKCU\Software\Safety Browsing
[#] Clé supprimée au redémarrage: [x64] HKCU\Software\Tuguu
[-] Clé supprimée: [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\18C9E3869A16248439FE3FF9EB02207A
[-] Clé supprimée: [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\5D8011310B2622942868A458964FFDC5
[-] Clé supprimée: [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\6DD31E6C1A73B334383DF186676F4D20
[-] Clé supprimée: [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\AB3204F747B20694B8D49EF92D8DC94B
[-] Clé supprimée: [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\C81E33A400B6F814E90C7A3354E2A3A5
[-] Clé supprimée: [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\EDBF68C5F16790341B7C6FD7C7F8E4FC
[-] Clé supprimée: [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\FFA531D0F3A71504DA7AC6A11CE33739
[-] Clé supprimée: [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\3038A20B9089EC34D8F74220191FAB30
[-] Clé supprimée: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Activities\Search\ask.com
          • [ Navigateurs ] *****


:: Clés "Tracing" supprimées
:: Paramètres Winsock réinitialisés


C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt - [4116 octets] - [01/01/2017 22:37:26]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt - [3423 octets] - [19/09/2014 22:21:55]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R1].txt - [1023 octets] - [21/09/2014 00:40:40]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R2].txt - [1144 octets] - [25/09/2014 16:33:17]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R3].txt - [1183 octets] - [13/10/2014 16:46:50]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [3469 octets] - [19/09/2014 22:25:52]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1085 octets] - [21/09/2014 00:42:15]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [1206 octets] - [25/09/2014 16:40:23]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S3].txt - [1231 octets] - [13/10/2014 17:33:28]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S4].txt - [4787 octets] - [01/01/2017 22:35:46]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt - [4856 octets] ##########

SO :

# AdwCleaner v3.310 - Rapport créé le 19/09/2014 à 23:25:52
# Mis à jour le 12/09/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : muriel - MURIEL-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\muriel\Downloads\adwcleaner_3.310.exe
# Option : Nettoyer
          • [ Services ] *****
          • [ Fichiers / Dossiers ] *****


Fichier Supprimé : C:\Windows\System32\drivers\iSafeKrnlBoot.sys
Fichier Supprimé : C:\Windows\System32\log\iSafeKrnlCall.log
          • [ Tâches planifiées ] *****


Tâche Supprimée : BoxSoftwareUpdate
Tâche Supprimée : Desk 365 RunAsStdUser
Tâche Supprimée : SoftwareUpdateTaskMachineCore
Tâche Supprimée : SoftwareUpdateTaskMachineUA
          • [ Raccourcis ] *****
          • [ Registre ] *****


Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Software.OneClickCtrl.9
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Software.OneClickProcessLauncherMachine
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Software.OneClickProcessLauncherMachine.1.0
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Software.Update3WebControl.3
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SoftwareUpdate.CoCreateAsync
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SoftwareUpdate.CoCreateAsync.1.0
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SoftwareUpdate.CoreMachineClass
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SoftwareUpdate.CoreMachineClass.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SoftwareUpdate.CredentialDialogMachine
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SoftwareUpdate.CredentialDialogMachine.1.0
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SoftwareUpdate.OnDemandCOMClassMachineFallback
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SoftwareUpdate.OnDemandCOMClassMachineFallback.1.0
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SoftwareUpdate.ProcessLauncher
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SoftwareUpdate.ProcessLauncher.1.0
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SoftwareUpdate.Update3WebMachine
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SoftwareUpdate.Update3WebMachine.1.0
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SoftwareUpdate.Update3WebMachineFallback
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SoftwareUpdate.Update3WebMachineFallback.1.0
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{3B96B5D3-4A8D-42DC-9CDE-E9B94B3CFE5D}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{ACCC747B-2A59-4F30-BA7C-D26333DE65F5}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{3B96B5D3-4A8D-42DC-9CDE-E9B94B3CFE5D}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{3D976BD4-0B6A-4757-9D2B-65AA20F4B4EA}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{ACCC747B-2A59-4F30-BA7C-D26333DE65F5}
Clé Supprimée : HKCU\Software\GlobalUpdate
          • [ Navigateurs ] *****


-\\ Internet Explorer v11.0.9600.17280


-\\ Mozilla Firefox v32.0.2 (x86 fr)

[ Fichier : C:\Users\muriel\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\v98swsiy.default-1403638299211\prefs.js ]

Ligne Supprimée : user_pref("extensions.quick_start.enable_search1", false);
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.quick_start.sd.closeWindowWithLastTab_prev_state", false);

-\\ Google Chrome v


AdwCleaner[R0].txt - [3423 octets] - [19/09/2014 23:21:55]
AdwCleaner[S0].txt - [3329 octets] - [19/09/2014 23:25:52]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [3389 octets] ##########

0
Réponse 30 / 80
billmaxime Messages postés 50586 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 048
 
salut

le 1er rapport est "OK" (date et version d'adwcleaner)

AdwCleaner v6.041 -Rapport créé le 01/01/2017 à 22:37:26
# Mis à jour le 16/12/2016 par Malwarebytes
# Base de données : 2016-12-30.1 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 10 Home (X64)

le 2ème est "vieux", le pc était encore sous W7

AdwCleaner v3.310 - Rapport créé le 19/09/2014 à 23:25:52
# Mis à jour le 12/09/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
=========================

fait ceci et poste la capture d'écran:

1) exécute Adwcleaner en tant qu'administrateur (clic droit)

2) clique sur "outil"

3) clique sur "gestionnaire de quarantaine"

4) regarde si tu as 1 onglet "services" dans la barre de menu

je te joins le tout en image:



@+
0
stf_frmu Messages postés 50090 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   93
 
bjr

j'ai fais ce que vous m'avez demandé.
je n'ai pas d'onglet "service"
j'ai juste les onglets "fichiers " et " "services"

par contre je n'ai pas lancé d'analyse !
0
Réponse 31 / 80
billmaxime Messages postés 50586 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 048
 
re

j'ai fais ce que vous m'avez demandé.
je n'ai pas d'onglet "service"
j'ai juste les onglets "fichiers " et " "services"

clique sur l'onglet "services" et poste la capture d'écran

merci

@+
0
stf_frmu Messages postés 50090 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   93
 
re

désolé dans la précipitation en rentrant ce midi, j'ai écrit une coquille.
les 2 onglets que j'ai sont "fichiers" et "registre".

je confirme donc ne pas avoir d'onglet "services"
0
Réponse 32 / 80
billmaxime Messages postés 50586 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 048
 
re

ok, fait ceci: clique droit sur démarrer et choisi "invite de commande"(Admin)

dans la fenêtre qui s'ouvre, tapes (copie/colle) NETSH WINSOCK RESET ALL

puis clique sur ENTER

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+
0
stf_frmu Messages postés 50090 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   93
 
re

j'ai suivi la procédure, redémarré l'ordi et rien de nouveau !
0
Réponse 33 / 80
billmaxime Messages postés 50586 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 048
 
re

ok, tu utilises quel navigateur(s)?

as-tu tenté de te connecter avec différents navigateurs?

@+
0
stf_frmu Messages postés 50090 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   93
 
j'ai firefox et non pas essayé avec un autre, je teste de suite
0
stf_frmu Messages postés 50090 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   93
 
test fait avec IE et le résultat est le même
0
Réponse 34 / 80
billmaxime Messages postés 50586 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 048
 
re

ok, dit moi ce que ça donne

@+
0
stf_frmu Messages postés 50090 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   93
 
test fait avec IE et le résultat est le même, pas d’accès a internet
0
Réponse 35 / 80
billmaxime Messages postés 50586 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 048
 
re

regarde si tu n'as pas de proxy "activé" dans firefox

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640573-desactiver-son-proxy#sous-firefox

@+
0
Réponse 36 / 80
stf_frmu Messages postés 50090 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   93
 
manip faites, mais pas d'internet !
0
Réponse 37 / 80
billmaxime Messages postés 50586 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 048
 
re

manip faites, mais pas d'internet !

le proxy était activé?

@+
0
stf_frmu Messages postés 50090 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   93
 
oui, donc j'ai coché "pas de proxy", mais cela ne change rien
0
Réponse 38 / 80
billmaxime Messages postés 50586 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 048
 
re

ok, fait ceci:

clique sur ta connexion internet en bas à droite dans la barre des tâches

clique sur "ouvrir le centre de réseau et partage"

dans la page qui s'ouvre, dans la colonne de gauche, clique sur "modifier les paramètres de la carte"

dans la page qui s'ouvre, clique "droit" sur la carte (Ethernet ou Wifi), puis sur "propriété"

la page qui s'ouvre, double clic sur "IPv4", et regarde si tu as ceci de coché:

obtenir 1 adresse IP automatiquement

obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement

@+
0
stf_frmu Messages postés 50090 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   93
 
obtenir 1 adresse IP automatiquement

obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement

sont bien cochés
0
Réponse 39 / 80
billmaxime Messages postés 50586 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 048
 
re

ça craint..., regarde cette page et applique les instructions:

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/r%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8mes-de-connexion-%C3%A0-wi-fi-dans-windows-9424a1f7-6a3b-65a6-4d78-7f07eee84d2c

tu me diras ce que ça donne

@+
0
stf_frmu Messages postés 50090 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   93
 
lors des differentes procedures, ca me dit cela
Windows n’a pas pu lier automatiquement la pile du protocole IP à la carte réseau.
0
Réponse 40 / 80
billmaxime Messages postés 50586 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 048
 
re

tu as d'autres appareils qui sont connectés?

regarde ce topic:

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-29620090-windows-n-a-pas-pu-lier-automatiquement-la-pile-du-protocole-ip#8

et pour les paramètres, c'est dans cette fenêtre:



@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
0

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