Imprimante non connectée

Fermé

alwi - 1 janv. 2017 à 10:54
Sergio39 Messages postés 5107 Date d'inscription samedi 29 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2017 - 1 janv. 2017 à 14:23

Bonjour,
je viens de réinstaller le pilote pour la C5180 de Vista vers Windows 10.
Tout semble bien OK, mais si l'imprimante est bien reconnue, définie en tant que'imprimante par défaut, allumée et connectée par USB, le système me signale le matériel hors connexion.
J'ai changé la place du branchement, redémarrer le PC, mais rien n'y fait.
Help !
Très cordialement,

Alwi

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Sergio39 Messages postés 5107 Date d'inscription samedi 29 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2017 2 461
Modifié par Sergio39 le 1/01/2017 à 11:13

Bonjour et meilleurs vœux
Je viens de me rendre sur le site HP et pour ton imprimante il n'y a pas de pilotes pour Windows 10.
Cela indique que les pilotes sont intégrés dans Windows 10.
Débranche l'USB de ton imprimante
supprime les pilotes que tu as installé
redémarre le pc
Une fois le pc redémarré allume ton imprimante
rebranche le cable USB
Rends toi dans le gestionnaire de périphérique pour vois si ton imprimante est présente
J'édite: et si elle fonctionne

Réponse 2 / 2

wittal Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 1 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2017
1 janv. 2017 à 11:42

ça marche pas.
Entre temps, l'imprimante était prête à imprimer, mais lors du lancement d'une impression d'un document ordinaire, il y avait une erreur et rien ne se passait.
Depuis, j'ai tout désinstaller et le PC ne reconnait plus rien.
Problème de câble ?

Alwi

Sergio39 Messages postés 5107 Date d'inscription samedi 29 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2017 2 461
1 janv. 2017 à 11:44

Quels pilotes as tu utilisé la première fois .. ceux qui sont sur le CD d'origine ??
Télécharge les pilotes prévus pour Windows 8.1 et regarde ce que ça donne

Sergio39 Messages postés 5107 Date d'inscription samedi 29 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2017 2 461 > Sergio39 Messages postés 5107 Date d'inscription samedi 29 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2017
1 janv. 2017 à 11:46

Voilà le lien au cas ou ...

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Photosmart-C5100-All-in-One-Printer-series/1153538/model/1153539

Essaye également en changeant de cordon USB et côté PC essaye en change de prise USB.
A la longue, les contacts des prises s'oxydent et il se peut que tu ais un mauvais contact

wittal Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 1 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2017 > Sergio39 Messages postés 5107 Date d'inscription samedi 29 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2017
1 janv. 2017 à 14:01

c'est bien celui-là que j'ai chargé.

Sergio39 Messages postés 5107 Date d'inscription samedi 29 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2017 2 461 > wittal Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 1 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2017
1 janv. 2017 à 14:10

Tu as essayé en changeant de cordon et de prises ?

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