Ligne ADSL ne fonctionne pas

Résolu/Fermé

Adsl

Francky4d - 31 déc. 2016 à 13:10
Francky4d Messages postés 10 Date d'inscription samedi 31 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2017 - 1 janv. 2017 à 13:47

Bonjour,

Je viens d emménager dans un pavillon je suis cher free normalement ma.connexion téléphone et internet fonctionne mais.il s'avère que lorsque je branche la box je n'ai rien j ai appelé free qui m'ont ouvert un ticket incident suite a cela la verif a donné qu'il ni a pas.de neoud et que ma connection est bien active
J'ai vérifié les branchements sur mes prises téléphone tout est bien raccorder et au boitier principal FT a mon avis le jus n arrive pas
Avez vous des éléments qui puisse m aider
Car la je dois attendre quun technicien vienne cher moi mais depuis le 22 décembre je désespère
Merci d'avance

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3 réponses

Réponse 1 / 3

brupala Messages postés 110707 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 décembre 2024 13 874
31 déc. 2016 à 14:07

Salut,
Ils sont venus chez toi Free ou Orange ?
Pas de noeuds, ce n'est pas une expression de technicien ça.
Pas en France en tout cas.
Peux tu nous mettre des photos des raccordements chez toi.

Francky4d Messages postés 10 Date d'inscription samedi 31 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2017
31 déc. 2016 à 14:23

Ba je ne c'est pas c'est les termes qu'ils me disent
Après non personne est venu chez moi
Oui j'ai une photo

brupala Messages postés 110707 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 décembre 2024 13 874 > Francky4d Messages postés 10 Date d'inscription samedi 31 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2017
Modifié par brupala le 31/12/2016 à 15:41

Si tu pouvais nous montrer tout ça...

Réponse 2 / 3

brupala Messages postés 110707 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 décembre 2024 13 874
Modifié par brupala le 1/01/2017 à 08:50

Bien reçu ta photo, que je colle ici, merci :

A toi de vérifier,
mais j'ai l'impression que ta ligne arrive sur 2/4 à gauche au lieu de 1/3 à droite.
il faudrait qu'elle soit avec les deux autres câbles sur 1/3
Aussi,
si tu es en dégroupage total, ne laisse que la prise téléphone dont tu as besoin pour l'adsl sur cette réglette, il faut éviter les bouts de câble en l'air pour l'adsl
Après,
si tout est normal ici,
il faut vérifier côté prise téléphone.
et ... Voili Voilou Voila !

Francky4d Messages postés 10 Date d'inscription samedi 31 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2017
1 janv. 2017 à 10:14

Salut merci pour ta réponse mais la ligne passe bien par 1 et 3 sa passe par en dessous pr rejoindre les cables des prises téléphone
J'ai vérifié les branchements sur les prises et c bon
Tu me dit de ne pas.laisser les cables en l air c a dire? Ceux qu'ils restent que dois je faire avec les enrouler, les isolés?
Et bonne année

Tu ne laisses que la prise dont tu as besoin de reliée à la ligne sur la réglette, l'autre câble, tu le laisses gris/blanc en l'air ou bien tu les relies à bleu/incolore de ta ligne que tu connecterais en 6/8 de la réglette 12 plots.
première ligne et première prise en 1/3 et seconde ligne et seconde prise en 6/8, mais gris/blanc, pareil .

au fait, à tout hasard, tu as testé la seconde paire FT, il se peut qu'ils aient raccordé la seconde paire au lieu de la première sans le dire ces oiseaux .
ça arrive quand la première est défectueuse.
Mais je pense plutôt qu'ils disent avoir vérifié alors qu'ils n'ont rien fait, ils attendent que Free se déplace avant, ce qui devrait déjà être fait.

Francky4d Messages postés 10 Date d'inscription samedi 31 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2017 > brupala Messages postés 110707 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 décembre 2024
1 janv. 2017 à 10:57

Ok merci je vais verifier tout ça et je te redis si cela fonctionne sinon oui il faut que j attende encore

Au faite quel seconde paire ft ? J'ai qu'une arrivé ft avec fil blanc gris bleu et cuivre comme tu peux.le voir sur la.photo

bleu /incolore, de toute façon, chez toi, tu n'as pas le choix ;-)
La première paire étant gris/blanc

Réponse 3 / 3

kaumune Messages postés 22543 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 décembre 2024 5 092
31 déc. 2016 à 13:18

ma.connexion téléphone et internet fonctionne mais.il s'avère que lorsque je branche la box je n'ai rien

Slt

Si quand tu branches ta box tu n'as rien, comment sais-tu que ta connexion Internet fonctionne ???

Francky4d
31 déc. 2016 à 13:34

Salut,
Ba j'ai eu free qui me dit que ma ligne est activée et qu'ils ont vérifié a l extérieur le raccordement et que c bon et qu'ils ont vérifié sur le cablage qu'il n'y a pas de noeud et soit disant depuis le 22 décembre ma.connexion est active

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