Ligne ADSL ne fonctionne pas

Résolu

Adsl

Francky4d -
Francky4d Messages postés 10 Statut Membre - 1 janv. 2017 à 13:47

Bonjour,

Je viens d emménager dans un pavillon je suis cher free normalement ma.connexion téléphone et internet fonctionne mais.il s'avère que lorsque je branche la box je n'ai rien j ai appelé free qui m'ont ouvert un ticket incident suite a cela la verif a donné qu'il ni a pas.de neoud et que ma connection est bien active
J'ai vérifié les branchements sur mes prises téléphone tout est bien raccorder et au boitier principal FT a mon avis le jus n arrive pas
Avez vous des éléments qui puisse m aider
Car la je dois attendre quun technicien vienne cher moi mais depuis le 22 décembre je désespère
Merci d'avance

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3 réponses

Réponse 1 / 3

brupala Messages postés 115078 Statut Membre 14 215

Salut,
Ils sont venus chez toi Free ou Orange ?
Pas de noeuds, ce n'est pas une expression de technicien ça.
Pas en France en tout cas.
Peux tu nous mettre des photos des raccordements chez toi.

Francky4d Messages postés 10 Statut Membre

Ba je ne c'est pas c'est les termes qu'ils me disent
Après non personne est venu chez moi
Oui j'ai une photo

brupala Messages postés 115078 Statut Membre 14 215 > Francky4d Messages postés 10 Statut Membre

Si tu pouvais nous montrer tout ça...

Réponse 2 / 3

brupala Messages postés 115078 Statut Membre 14 215

Bien reçu ta photo, que je colle ici, merci :

A toi de vérifier,
mais j'ai l'impression que ta ligne arrive sur 2/4 à gauche au lieu de 1/3 à droite.
il faudrait qu'elle soit avec les deux autres câbles sur 1/3
Aussi,
si tu es en dégroupage total, ne laisse que la prise téléphone dont tu as besoin pour l'adsl sur cette réglette, il faut éviter les bouts de câble en l'air pour l'adsl
Après,
si tout est normal ici,
il faut vérifier côté prise téléphone.
et ... Voili Voilou Voila !

Francky4d Messages postés 10 Statut Membre

Salut merci pour ta réponse mais la ligne passe bien par 1 et 3 sa passe par en dessous pr rejoindre les cables des prises téléphone
J'ai vérifié les branchements sur les prises et c bon
Tu me dit de ne pas.laisser les cables en l air c a dire? Ceux qu'ils restent que dois je faire avec les enrouler, les isolés?
Et bonne année

brupala Messages postés 115078 Statut Membre 14 215 > Francky4d Messages postés 10 Statut Membre

Tu ne laisses que la prise dont tu as besoin de reliée à la ligne sur la réglette, l'autre câble, tu le laisses gris/blanc en l'air ou bien tu les relies à bleu/incolore de ta ligne que tu connecterais en 6/8 de la réglette 12 plots.
première ligne et première prise en 1/3 et seconde ligne et seconde prise en 6/8, mais gris/blanc, pareil .

au fait, à tout hasard, tu as testé la seconde paire FT, il se peut qu'ils aient raccordé la seconde paire au lieu de la première sans le dire ces oiseaux .
ça arrive quand la première est défectueuse.
Mais je pense plutôt qu'ils disent avoir vérifié alors qu'ils n'ont rien fait, ils attendent que Free se déplace avant, ce qui devrait déjà être fait.

Francky4d Messages postés 10 Statut Membre > brupala Messages postés 115078 Statut Membre

Ok merci je vais verifier tout ça et je te redis si cela fonctionne sinon oui il faut que j attende encore

Francky4d Messages postés 10 Statut Membre > brupala Messages postés 115078 Statut Membre

Au faite quel seconde paire ft ? J'ai qu'une arrivé ft avec fil blanc gris bleu et cuivre comme tu peux.le voir sur la.photo

brupala Messages postés 115078 Statut Membre 14 215 > Francky4d Messages postés 10 Statut Membre

bleu /incolore, de toute façon, chez toi, tu n'as pas le choix ;-)
La première paire étant gris/blanc

Réponse 3 / 3

kaumune Messages postés 27407 Statut Contributeur 5 129

ma.connexion téléphone et internet fonctionne mais.il s'avère que lorsque je branche la box je n'ai rien

Slt

Si quand tu branches ta box tu n'as rien, comment sais-tu que ta connexion Internet fonctionne ???

Francky4d

Salut,
Ba j'ai eu free qui me dit que ma ligne est activée et qu'ils ont vérifié a l extérieur le raccordement et que c bon et qu'ils ont vérifié sur le cablage qu'il n'y a pas de noeud et soit disant depuis le 22 décembre ma.connexion est active

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