HP Photosmart C3190 et Vista - SOS - Résolu/Fermé

Question

SOS, j'ai acheté une imprimante HP Photosmart C3190 et je n'arrive pas à la connecté à mon ordinateur Toshiba Satellie L40-100 qui fonctionne avec windows vista. Tout ce passe comme si les deux machines n'étaient pas liées, alors que le cable USB marche et est bien ranché. Je n'y connais pas grand chose en informatique et j'aurais besoin d'aide. Nerci d'avance.

Laurence

Synyster Gates · Accepted Answer

Bah vérifie que les branchements sont bien faits (USB et alim)...
Sinon les drivers (traduction : pilotes) te permettent d'installer l'imprimante sur ton pc. Donc tu vas sur le lien que je t'ai donné, tu cliques sur ton systeme d'exploitation, puis sur le pilote correspondant, et tu installes. Mais si ça vient de ta connexion...Ca ne servira pas a grand chose. C'est bien de l'USB 2.0 ? C'est le matos fourni avec l'imprimante ?

Synyster Gates · Answer

Bonjour, 

D'une : suit bien le mode d'emploi HP pr l'install
De deux : vérifie bien la compatibilité du produit avec ton OS
De trois : si jamais tu en as besoin, tu peux mettre à jour ou choper les drivers ici: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=fr&cc=fr&lang=fr&product=1146341&dlc=fr&

transat · Answer

Bonjour .Peux tu nous décrire la manip que tu as faite pour connecter ton imprimante? Merci.transat

lauryetlilou · Answer

J'ai suivie les instructions donné par le CD d'instalation, mais ça bloque avant la fin de l'instalation... L'ordinateur me demande de verifier les raccordement, mais tout est OK.

J'ai tanté d'aller sur le site d'HP, mais je n'y comprende pas grad chose...

J'ai le des chose sur une histoire de draver, mais je ne sais as ce que c'est ni commet ça marche.

Mercide votre aide. 

Laurence

lauryetlilou · Answer

Merci,

Le cable à l'aire d'être OK. Je vais voire si j'arrive de faire quelque chose avec le lien que tu m'as donné. 

Laurence

lauryetlilou · Answer

J'ai téléchargé le pilote, puis relamcé le CD l'instalation de l'imprimate... Mais ça bloque toujours sur la fenétre "connecté votre périphérique maintenant".

Comment on met en "contact" le pilote et le CD d'instalation ? J'ai loupé une étape ?

Merci d'avance

Laurence

Synyster Gates · Answer

Le pilote EST le fichier d'install. C'est la mm chose que sur ton CD, sauf que le pilote téléchargé sur le site du constructeur peut etre le tout dernier créé, contrairement au CD qui peut etre + vieux, et donc ne pas avoir ttes les mises a jour. C'est juste le support qui change en fait.

Si tu as un souci de connexion de ton imprimante : vérifie qu'elle est bien compatible avec ton pc et ton système d'exploitation, vérifie que ton cordon usb est neuf, vérifie que tu as bien suivi le mode d'emploi pr l'installation.
Si tout est ok et que ça ne fonctionne pas : tu peux rapporter l'imprimante...Ya un souci

Synyster Gates · Answer

Bah fo tester l'imprimante sur un autre pc (compatible bien sur) et tu verras si ca fonctionne. Essaye aussi avec un autre cordon USB

lauryetlilou · Answer

Ca marche !!!!

J'ai installée le pilote de la PH Photosmart C3100 et l'imprimante marche !!!

Ne me demandez pas pourquoi, mais c'est comme ça !!!

Merci pour le coup de main.

lauryetlilou · Answer

Pour l'impression, ça marche, par contre je n'arrive à scanner.

Synyster Gates · Answer

~~> manuel d'utilisation :]

lauryetlilou · Answer

J'ai essayé !!! Merci de regarder là

HP Photosmart C3190 et Vista - SOS -

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