HP Photosmart C3190 et Vista - SOS -

Résolu
lauryetlilou Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
lauryetlilou Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
SOS, j'ai acheté une imprimante HP Photosmart C3190 et je n'arrive pas à la connecté à mon ordinateur Toshiba Satellie L40-100 qui fonctionne avec windows vista. Tout ce passe comme si les deux machines n'étaient pas liées, alors que le cable USB marche et est bien ranché. Je n'y connais pas grand chose en informatique et j'aurais besoin d'aide. Nerci d'avance.

Laurence
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12 réponses

Synyster Gates Messages postés 617 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   166
 
Bah vérifie que les branchements sont bien faits (USB et alim)...
Sinon les drivers (traduction : pilotes) te permettent d'installer l'imprimante sur ton pc. Donc tu vas sur le lien que je t'ai donné, tu cliques sur ton systeme d'exploitation, puis sur le pilote correspondant, et tu installes. Mais si ça vient de ta connexion...Ca ne servira pas a grand chose. C'est bien de l'USB 2.0 ? C'est le matos fourni avec l'imprimante ?
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lauryetlilou Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
Pour l'impression, ça marche, par contre je n'arrive à scanner.
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Synyster Gates Messages postés 617 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   166
 
~~> manuel d'utilisation :]
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Synyster Gates Messages postés 617 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   166
 
Bonjour,

D'une : suit bien le mode d'emploi HP pr l'install
De deux : vérifie bien la compatibilité du produit avec ton OS
De trois : si jamais tu en as besoin, tu peux mettre à jour ou choper les drivers ici: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=fr&cc=fr&lang=fr&product=1146341&dlc=fr&
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transat Messages postés 28380 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 983
 
Bonjour .Peux tu nous décrire la manip que tu as faite pour connecter ton imprimante? Merci.transat
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lauryetlilou Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
J'ai suivie les instructions donné par le CD d'instalation, mais ça bloque avant la fin de l'instalation... L'ordinateur me demande de verifier les raccordement, mais tout est OK.

J'ai tanté d'aller sur le site d'HP, mais je n'y comprende pas grad chose...

J'ai le des chose sur une histoire de draver, mais je ne sais as ce que c'est ni commet ça marche.

Mercide votre aide.

Laurence
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lauryetlilou Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
Merci,

Le cable à l'aire d'être OK. Je vais voire si j'arrive de faire quelque chose avec le lien que tu m'as donné.

Laurence
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lauryetlilou Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
J'ai téléchargé le pilote, puis relamcé le CD l'instalation de l'imprimate... Mais ça bloque toujours sur la fenétre "connecté votre périphérique maintenant".

Comment on met en "contact" le pilote et le CD d'instalation ? J'ai loupé une étape ?

Merci d'avance

Laurence
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Synyster Gates Messages postés 617 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   166
 
Le pilote EST le fichier d'install. C'est la mm chose que sur ton CD, sauf que le pilote téléchargé sur le site du constructeur peut etre le tout dernier créé, contrairement au CD qui peut etre + vieux, et donc ne pas avoir ttes les mises a jour. C'est juste le support qui change en fait.

Si tu as un souci de connexion de ton imprimante : vérifie qu'elle est bien compatible avec ton pc et ton système d'exploitation, vérifie que ton cordon usb est neuf, vérifie que tu as bien suivi le mode d'emploi pr l'installation.
Si tout est ok et que ça ne fonctionne pas : tu peux rapporter l'imprimante...Ya un souci
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lauryetlilou Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
Encore une petite question avant de tout jeter par la fenêtre... Comment savoir si le problème vient de l'imprimante ou de l'ordinateur partable ?

Merci

Laurence
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Synyster Gates Messages postés 617 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   166
 
Bah fo tester l'imprimante sur un autre pc (compatible bien sur) et tu verras si ca fonctionne. Essaye aussi avec un autre cordon USB
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lauryetlilou Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
Ca marche !!!!

J'ai installée le pilote de la PH Photosmart C3100 et l'imprimante marche !!!

Ne me demandez pas pourquoi, mais c'est comme ça !!!

Merci pour le coup de main.
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lauryetlilou Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
J'ai essayé !!! Merci de regarder
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