HP Deskjet F4580 ne scanne plusFermé

Question

Bonjour,
Depuis quelques temps, je n'arrive plus à scanner de documents avec mon HP Deskjet f4580.
J'ai réinstallé totalement le Centre de Solutions HP (la dernière version), mais rien n'y fait, chaque fois que je scanne, j'ai un message d'erreur de ce type :

Et le centre de solutions me dit ensuite que l'appareil est déconnecté (il est en Wi-Fi).
Je ne comprends pas ce qu'il se passe, ça a toujours très bien marché, mais depuis quelques semaines, plus moyen... Je suis sous Windows 7 x64.
Si quelqu'un peut m'aider, ça m'aiderait beaucoup.
Merci,

glg29 · Accepted Answer

Bonsoir,
Réinstaller le centre de solution est une chose, mais réinstaller l'imrimante en est une autre !
À mon sens, ce n'est qu'une suggestion, c'est ce que vous devriez faire.
Auparavant, si vous décidez de lancer la procédure, vous devez faire comme si cette imprimante n'avait jamais été présente sur le pc, vous devez désinstaller tout ce qui se rapporte à HP Deskjet F4580, plus aucune trace, impératif. 
Ensuite, débranchez-la du pc puis redémarrez l'ordinateur.
Téléchargez, enregistrez et installez DJ_AIO_06_F4500_USW_Full_Win_WW_140_175-4.exe.
Lors de la procédure d'installation de la suite pilotes/logiciels, vous sélectionnerez la manière de la connecter au pc.
Cdlt.

poupougne13 · Answer

Bonsoir...
Essaie déjà en USB, ça cernera le pb....
Cdt, 
 @+

HP Deskjet F4580 ne scanne plus

2 réponses

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