Pc portable ACEr clavier+touchpad repond plus Fermé

Question

Bonjour, 
Je posséde un Pc portable ACER aspire 5100 et depuis quelques jours le clavier et le touchpad ne répondent plus.
Il démarre correctement, il est impossible de rentrer dans le mode bios grace a la touche F2 car le clavier ne répond pas.
Pour rentré sur le bureau meme probleme car mon pc est protégé par un mot de passe et vu que le clavier ne fonctionne pas ...
J'ai essayé de retirer la batterie et de redemarrer ca ne change rien, je l'est retirer une nuit et rien n'a évoluer.

Je vous remercie par avance de vos conseils.

Emmanuel · Accepted Answer

Je confirme. Même problème hier. Reboot, réinstall propre mais plus clavier ni touchpad WIFI HS et boutons façades éteints. Quand g retiré la batterie tt est rentré dans l'ordre.
C'est la batterie (2 ans 1/2)
Merci Acer

Med · Answer

Salut
Utiliser un clavier externe pour entrer dans le bios et charger la configuration par défaut, enregistrer et quitter, si le problème perciste, éssayer de mettre à jour le bios.
Sinon enlever le clavier et vérifier son branchement ainsi que le touchpad.

florence · Answer

J'ai essayé de brancher un clavier en usb il ne le prend pas en compte, j'ai ensuite démonter le clavier du pc la nappe était convenablement branché, j'ai essayé un autre clavier de pc portable toujours aucune réponse. Je n'arrive pas a avoir accés au bios vu que le clavier ne répond pas du tout. Pensez vous que c"est le réseau usb qui peut avoir lacher ou quelqu'un a deja eu un probleme semblable ?

levisiteur · Answer

pareil meme probleme depuis 2 heures .... 
j'ai aussi essayé de brancher clavier et souris en usb rien à faire .....

Med · Answer

Salut
Essayer de débrancher le clavier du portable et aussi si c'est possible la nappe du touchpad qui va sur la carte mère, puis brancher le clavier usb et éssayer.
Bonne chance.

florence · Answer

Merci med pour tes réponses, j'ai vraiment pas envie de me retourner vers le sav d'acer vu les critiques négatives en leur encontres presente sur d'autre forum, meme si honnetement  je pense que je vais devoir m'y resoudre car j'ai essayer plusieur chose et l'ordinateur s'en moque un peu ...
J'ai débrancher la nappe du clavier mais il ne reconnait toujours pas un clavier en usb...
Pour la nappe du touch pad je ne l'ai pas debrancher. 
Mais le clavier du pc et le touch pad ne fonctionne pas ensemble alors je ne comprend pas pourquoi les deux ne fonctionne plus du tout en meme temps...
Est ce qu'il peuvent etre pris sur le reseau usb et que le reseau usb est lacher? Quand je branche une souris en usb ces une souris qui s'allume et elle s'allume bien mais il ne la reconnait pas.
Puis vu qu'il y a un mot de passe sur le pc, je n'arrive pas a avoir accés au bureau car peut etre que si il se connecter au bureau il m'afficherait un quelquonque probleme ...
Enfin beaucoup de peut etre..
C'est la troisieme fois que cela se produit et les deux fois précédante tout s'etait remis en place tous seul, en allumant mon pc j'avait acces au bios et tout remarchait ... mais la ca fait 3 semaines et rien ne change.
J'ai lu sur un autre forum qu'une personne avait le meme probleme mais qu'il avait tirer comme conclusion que cela se produisait que lorsque il telecharger ou envoyer des fichier de plus de 10 mo sur une plateforme de telechargement ... ou que cela pouvait peut etre venir de la carte wifi presente a l'interieur du pc, mais il n'apportait aucune solution. J'ai donc retirer la carte wifi interne pour voir si sa apportait un quelquonque changement mais non, aucun.
Peut-il avoir un quelconque rapport avec cela meme si honnetement je ne vois pas le rapport ...

levisiteur · Answer

Meme problème avec mon ACER aspire 5100 ....
J'ai eu un écran de toute les couleurs ( plantage sous windows ), donc je rédemarre... Et là écran noir pdt 5-6 rédémarages et enfin ça rédemare. Ensuite pareil, plantages, redemarage et là apparait un écran disant que le bios d'origine a été remis me demandant d'appuyer sur F1 ou F2 et là rien à faire ..... Je me dis que ça a du planté.Et maintenant quand je redemarre la souris et le touchpad ne fonctionne plus. J'ai aussi essayé de brancher une souris en usb mais j'ai l'impression qu'aucun port usb ne fonctionne ...

J'ai vu une manip disant de débrancher la prise secteur, d'enlever la batterie puis d'appuyer sur le bouton de mise sous tension... mais ça marche pas ...

Ya t-il une manip permettant de réinitialiser le bios ?

florence · Answer

BON ba moi en desespoir de cause retour au Sav ...
On verra bien réponse d'ici 15 à 20 jours 
Esperons que les délais soit respecté en tout cas je ne conseille vraiment pas ACER

cythan · Answer

J'ai exactement le meme probleme avec l'un des portables que j'ai a ma disposition.
Que faire?
Est ce vraiment la carte mere?

Max · Answer

salut,

mon touch pad fonctionne pas clavier non plus, en prise usb cela marche!!

Mais cela est tres etrange!!!
en effet quand je debrache ma baterie de mon portable et qu'il est sous secteur, plus de probléme!!!!!

bizzar ?

esseiller!

mirage tj · Answer

meme problem  avec acer 5100   



ta trouver la sol ou non

devilosmania · Answer

bsr meme probleme de mon coté avec un travelmate 2310 je suis arriver a brancher une souris usb ca marche.sous bios le clavier marche mais sous windows ca traine. a mon avis je crois que le clavier+le pad ne demarre pas en meme temps que windows car apres quelque longues minutes de souris usb et de clavier virtuel tout remarche. j'ai reinstaller windows le probleme disparait pendant quelques semaines mais il revient toujours!!!

doudou · Answer

Bonjour, 
As tu résolu ton probème en changant la batterie?
J ai le même problème mais par moment seulement.
Merci de ta réponse

vivlenet · Answer

de meme avec mon acer 3630, non cela ne vient pas de la batterie etant donné que si tu le demarre batterie branchée, mais que tu lance en mode sans echec tout marche bien ... vraiment bizarrre !!! 8-o

vivlenet · Answer

probleme impossible a resoudre ou quoi ?

WellEveR · Answer

Bonsoir,

Pour ma part, je viens a l'instant d'avoir ce problème, a savoir clavier + touchpad qui ne répondent plus.
Après une rapide recherche, et après avoir lu quelques posts, j'ai essayé comme qqn l'a dit de débrancher la batterie et d'allumer le pc.

En effet plus de problèmes!! Ils semble que le problème vient donc de la batterie (ou peut etre d'un élément du pc lié à la batterie).
De plus, ma batterie qui neuve tenait 1h30/2h environ ne tient plus que 20mn et cela ce dégrade encore plus avec le temps. 
J'ai donc toutes les raisons de penser qu'il s'agit donc bien de la batterie.

87€ (au 12-02-08) pour une batterie d' Aspire 5672 sur le site du Duracell.
Je ne trouve pas ça trop cher si on regarde le prix des autres marques. Je vais donc en prendre une et je vous tient informés.

Pour ce qui est du débat: Acer: Bien/Pas bien? je voudrais simplement dire que Acer est une marque qui peut faire du très mauvais comme du très bon. Etant professionnel de l'informatique, j'ai pu tester différents pc ACER:

Conclusion (qui n'engage que moi): Je conseille d'éviter Acer pour les PC portables et fixe FAMILIAUX Acer, MAIS je le préconise les PC de la gamme PROFESSIONNELLE qui sont de TRES bonne qualité avec un bon rapport qualité/prix. Sinon pour d'autres marques de pc portables, préférez Dell, Lenovo, Asus, Toshiba (par ordre de préférence :D )

Bonne soirée à tous.

Birt72 · Answer

Bonsoir,
Je possede un portable acer2310 et j' ai eu le meme probleme, à savoir que le clavier et la souris ne répondaient plus lorsque la batterie etait connectee à l' appareil. Lorsque les symptomes sont apparus la batterie ne tenait plus qu' un quart d' heure en tout et pour tout.
J' ai donc résolu ce probleme en remplaçant la batterie d' origine par une neuve que j' ai trouvée sur ebay pour 50 euros. De plus la nouvelle batterie est une 4000 mAh contre 2000mAh pour celle d' origine. J' ai donc doublé l' autonomie de mon Pc pour un prix qui me semble raisonnable.
Bonne soirée.

WellEveR · Answer

Bonjour, 

Suite au message que j'ai posté (juste un peu plus haut), je vous informe que pour moi aussi le problème sur mon Acer Aspire 5672 s'est résolu en remplaçant la batterie. J'ai trouvé une nouvelle batterie sur le site 100000volts.com (site français). Commandée mardi 12, reçue vendredi 15. Autant dire très rapide pour un site de particuliers. J'ai commandé une 5200MAh au lieu d'une 4800MAh d'origine, j'ai gagné en autonomie.

En espérant que nos 2 derniers messages pourront vous aider =)

Cordialement,

WellEveR

siryanna · Answer

salut,
j ai le meme probleme pas de reponse du touchpad et clavier avec batterie et meme quand je branche au secteur seulement ,
je voudrais avoir confirmation si c bien la batterie le souci car meme branchée au secteur rien ne fonctionne,
merci de vos reponses

wsp · Answer

Je confirme plus de pade et de clavier = Batterie HS donc la remplacer (merci ACER 2 ANS  ASPIRE 1640WLMi )
ATTENTION : uniquement quand tout fonctionne ce problème,c'est à dire pas de problème de son d'affichage ( carte graphique ) démarrage et arrivée au BUREAU 

PS : ce qui ce passais pour moi , le formatage ce passais mal arrêt 5 minutes avant la fin et très très long à demarrer
affichage des icônes dans la barre de tache très long à venir etc donc là pour le moment sans la batterie cela fonctionne mais trop lentement, je vais reformater avec un XP PRO SP2 Optimisé et voir ce qui ce passe ensuite,je reviendrais sur le forum pour des News ( je n'exclus pas une panne de carte mère il existe des cartes spéciales pour les recherche de panne pour les portable et les PC de bureau )  
à bientôt

SliMohamed · Answer

Salèm...

g u le même problème avec un "ACER TravelMate 4060"...

g essayer de trouvé une solution mais :(

tout d'abord, ce problème a débuter en installons l'XP, et juste quand il indique qu'il reste 33 minute(le touchpad et le 

clavier ne répond plus), il faut que je continue avec une souris et un clavier usb (juste l'étape de la configuration et 

après que j'introduis le sérial, tout revient en marche)...

ensuite g remarqué que le problème existait juste après l'installation de drivers ( je redémarre mon portable et op :|)

l'étonnant, c que après un autre formatage, tout était bien et ça fonctionne, g arrêter le windows et après 2 jours je 

le démarre, et le problème revient

une remarque qu'on démarrons en mode sans échec, ça fonctionne bien...

pour ceux qui disent que le problème est du batterie, est ce que on démarrons en mode sans échec, le pc démarre t-il 

au secteur?????

cool13ge · Answer

Bonjour,
Depuis 30 minutes j'ai exactement le même problème, le clavier et le touchpad ne répond plus, pas moyen de rentrer dans le bios, ni même de changer d'OS dans grub, même le verrou maj ne fonctionne pas. Evidement mon portable n'est plus sous garantie depuis novembre 2007. Avez-vous trouver une solution? Pour moi le fait de débrancher la batterie ne change rien puisque la panne est survenue pendant qu'il était branché sur le secteur sans la batterie. Quelqu'un a-t-il essayé de contacter ACER ou une association?
Je précise que je possède un Aspire 3100.

jh_tun · Answer

salu 
mois aussi j même pob avec ACER TravelMate 4060
à un demarrage le clavier et la sourie fonctionne correctement, à un autre demarrage  il ne fonctionne pas ,mais en mode sans echec ils reviennent à fonctionnée correcteement qui me donne l'idee qu il ne sagit  pas d'un probleme de hard , alors j'ai reinstallé le systeme d'exploitation et les pilotes , donc durant une periode de deux jours j'ai n'ai plus ce prob , en suite il revien alors je croie quil sagit d'un virus

Frankl le belge · Answer

J'ai aussi ce problème de clavier et touchpad ne répondant pas pour un ACER série 3000. Je pense en effet qu'il y a un rapport avec la batterie car après l'avoir porter chez un réparateur il refonctionnait parfaitement suite à un reboot total mais après une heure d'utilisation il était de nouveau HS. J'ai laissé décharger la batterie et finalement il repartait de nouveau. Le lendemain rebelotte, plus de clavier et touchpad ainsi que toutes les touches frontales et ports USB. J'ai enlever la batterie et attendu mais rien n'y fit. Par contre en laissant la batterie se décharger totalement il repart en ordre. Peut on me confirmer qu'avec une nouvelle batterie tout est vraiment ok????

Merci

capthowdy · Answer

meme probleme que vous avec le clavier, souris en usb fonctionne tres bien, sinon clavier ne marche plus mais une fois que je retirre la batterie tout fonctionne bien....

siryanna · Answer

salut tout le monde ,
alors que de bonne nouvelles,le probleme vient bien de la carte mere ,donc aucun lien avec la batterie car c est de l alimentation.
Puis une ultra bonne nouvelle, une loi est rentree en vigueur depuis trois ans ,elle concerne toutes marques d ordinateurs; C EST LA GARANTIE EUROPEENNE ( AYANT DE BONNES SOURCES A LA FNAC) PEU TRES PEU DE PERSONNES sont au courant. elle consiste a avoir une garantie de deux ans supplementaire qui permet de faire reparer sont ordi, pour en savoir plus aller sur le site www.acer.fr , voila j espers que ca va marcher pour tous.
bonne journee kiss a tous

cool13ge · Answer

Bonjour,
Pour tous les concernées par ce problème, je vous informe qu'une pétition est ouverte et qu'un premier contact avec une association de consommateur a lieu dans une vingtaine de jour. Donc pour avoir un maximum de poids, je vous demande de signer cette pétition.

https://www.mesopinions.com/petition/

En espérant être nombreux à signer.
Bonne journée

rapido34 · Answer

Bonjour,
J'ai aussi le meme probleme sur un acer 3053, plus de clavier/touchpad, pire   apres formatage et restauration,  j'ai aussi tente d'installer un XP pro ( qui marche mieux ) mais je n'ai toujours pas de clavier/souris  3 boot sur 4

alexine · Answer

mes une souris infra rouge

BixWc24 · Answer

Même probleme sur un Acer 5601, résolu en enlevant la batterie.

rapido34 · Answer

Bonjour,

Le probleme pourrait venir(au conditionnel) de l'incapacite du systeme d'exploitation a gerer la batterie via la methode de controle ACPI de microsoft. 
J'ai desactive cette fonction, le systeme a reboote normalement sur batterie, souris et clavier ok . 

A suivre ...

control panel>system>device manager>batterie> clic droit sur  Microsoft ACPI , cocher 'Disabled' ( desactive )

DaniDan · Answer

J'ai acctuellement le même problème avec mion 5100 et je me suis demandé si c'était du à un passage de XP à Vista ... mais je vais tester la solution avec secteur simple.

mic 94 · Answer

Bonjour 

j'ai eu la même aventure aprés un an et quinze jour d'utlisisation donc acer n'a pas voulu faire marcher la garantie. Je me suis retourné vers l'atelier du portable par internet et la je leur ai porté à reparer mon pc . C'est la carte mere default recurent chez acer. Il m'ont établi un devis 299 euros mais il arrive à réparer ce genre d'incident à 80 % donc moi il n'ont pas pu il m'ont remboursé 270 euros. je pense que cette petite entreprise est sérieuse et que vous tout interêt à les contacter.

tinopico · Answer

demarer san baterie,

tinopico · Answer

redamarer san baterie

Tonyturbo · Answer

J'ai le même souci sur un aspire 1640z
Après avoir redémarrer sur secteur, sans la batterie, ça fonctionne!!
merci. 
reste plus qu'a racheter une nouvelle batterie.
;)

foxiaf78 · Answer

Bonjour,
J'avais le même problème sur un ACER Aspire 5670 et j'ai eu beau reformater et réinstaller Windows XP rien n'y a fait.
J'ai lu les différents messages et j'ai vu qu'en restant appuyé 15 secondes sur le bouton d'allumage on débloquait la situation.
Celà à marché en partie car le clavier et le touchpad répondait à nouveau mais très lent.
J'ai vu également qu'on pouvait redémarrer en mode sans échec et j'ai donc été vérifier et modifier les paramètres d'alimentation puis redémarré et O miracle il marche à nouveau.
Par contre la batterie et à 2% et se recharge très doucement je pense que le problème est du à une fatigue de la batterie.
J'ai lu également que si la batterie ne remonte pas au dessus de 5% alors il faut la changer.
Bon courage à tous....

Celi · Answer

Comme tous les autres : plus de clavier, ni souris, y compris en externe, mais un micro qui semblait fonctionner, y compris internet et l'antivirus actif.
Je venais de juste de tester le wifi pour la première fois depuis l'achat voici plus d'un an (qui a fonctionné le temps de l'essai).


Merci au forum : démarrage avec touches FN + f7 ==> a permis d'avoir le mode sans échec et le clavier et la souris !
Pourvu que cela dure....

clint77mc · Answer

ATTENTION : J'avais le même pbm que la plus-part d'entre vous sur mon ACER 5672wlmi: impossible de démarrer normalement avec la batterie, tout se bloquait... Par contre, sur secteur tout marchait normalement ! J'ai alors décidé d'acheter une nouvelle batterie, et tout s'est remis à nouveau à marcher normalement... Mais ca n'a duré que 2-3 mois... et ma nouvelle batterie est à nouveau morte ... ! Je crois qu'il y a un pbm au niveau du gestionnaire d'alimentation de l'ordi, qui finit par te bouffer la batterie... Si quelqu'un a une solution... Je peux pas changer de batterie tous les 3 mois...

patou · Answer

moi même problème, un ascer aspir 5100 qui a 2 ans clavier ne reponds plus du tout

il démarre me demandant d appuyer sur la touche F2 ou F1 mais rien a faire

je l ai envoyé chez acer il m on fais un devis a 468.56 me disant que c'etais ma carte mére pff m'inporte quoi puisque il démarre en reconnaisant mon DD et a carte  donc bien sur j'ai refuser le devis et récupéré mon portable mais que faire pour faire fonctionner ce foutu clavier moi je pense qu il est débrancher mais je ne vois pas comment le rebrancher 

merci a vous d'éclairé ma lanterne

ergi · Answer

Bonsoir, moi aussi j'ai un acer 5100 et depuis que j'ai mis une souris usb, mon touchpad ne fonctionne plus. Est-ce que vous pouvez m'aider.

reparateur ordinateur portable · Answer

Salut,

sinon tu a ses deux sites pour ça :

https://reparateur-pc-portable.fr/

et 

http://www.reparateur-pc-portable.com

bonne réparation..

à bientôt..

Gilly · Answer

Meme probleme pour moi, mais là pas moyen car lors du demarrage, impossible d'appuyer sur une touche !

furask · Answer

J'ai aussi ce problème de clavier et de touchpad avec windaube sur un aspire 1642ZWMLi... mais si j'essaye un live cd linux ... miracle tout fonctionne !!!!!   
Conclusion il n'Y a plus qu'à passer à l'installation définitive
Note: j'ai essayé ce que j'avais sous la main : Ubuntu 9.04 (c'est avec ce se que j'écris ce post)

furask · Answer

J'ai aussi ce problème de  clavier et de touchpad avec windaube sur un aspire 1642ZWMLi... mais si j'essaye un live cd linux ... miracle tout fonctionne !!!!!   
Conclusion il n'Y a plus qu'à passer à l'installation définitive
Note: j'ai essayé ce que j'avais sous la main : Ubuntu 9.04 (c'est avec ce se que j'écris ce post)

madstone · Answer

moi aussi j'ai eu le même problème avec un acer aspire 3100, ma souris etait très très lente parfois inactive, mon clavier ne répondait pas du tout et j'ai tout simplement enlevé la batterie et branché le portable dans le mur maintenant tout marche à merveille. Merci à tous ceux qui écrivent leurs troubles et leurs réponses, moi ca m'aide presque quotidiennement.

gwladysdu60 · Answer

vous avais regarde si il et bien branché le clavier et le touchpad

lulu · Answer

Bonsoir, AU SECOURS !
 Je viens d'acheter un ordi portable acer aspire 7736 et suite à une mauvaise manip lords de la mise en service j'ai raté la fenêtre saisir le nom d'utilisateur et mot de passe résultat des courses je ne peux pas l'utiliser car il me demande tout le tps de rentrer ces infos ! et je ne sais pas comment revenir en arrière et réinitialiser le tout.

niaf · Answer

Salut ,
Jai un portable acer 5100 depuis 6ans, la batterie   na jamais tenu très longtemps donc mon pc  est resté continuellement branché sur la prise secteur !
Puis du jour au lendemain le touchpad et le clavier ne repondent plus du tout .
Jai essayé presque toute les solutions du net , y compris sur ce forum , mais rien ny fait , jai mm demonté le clavier pour voir si il ne c'etait pas debrancher.... et bien non .
Mon pc fonctionne dd, wifi, ventilation bref le pc demarre donc c pas la carte mere.
Me reste plus qu a acheter une batterie neuve et tester ...... donc a voir :(
sinon il ira poubelle . Vais pas me prendre la tete 150ans.
sinon j évoluerai a la tablette tactile tans pis.

dudu973 · Answer

J'ai dépanné un problème clavier souris aspire 7741Z, et en effet j'ai après plusieurs heures de recherches trouvé le problème.
Il suffisait de désinstaller MC AFFEE. Je suppose qu'ils ont inséré un bug à lintérieur et si vous ne l'activez pas vous êtes chocolat.

arnaudw1 · Answer

Même souci, même solution avec un Acer Aspire One D270
Merci

j'ai le meme probleme donc j'opte pr 1tablette · Answer

j'ai le meme probleme je m'y connais a peu pres en pc mais la impossible dsl donc je vais investir pour 1tablette et si jms je trouve la solution je parvient comment proceder.bon courage

Ssandra83 · Answer

Je suis archi degoutee...

J ai acheté un Acer aspire en mai 2016, et 1 mois après le clavier ne fonctionnait plus ...moi j ai cru que j avais pris un virus..

Alors en Septembre 2016 j ai racheté un Acer ...et ce matin le clavier ne fonctionnait plus ...a nouveau !!

Folle de rage j ai regardé les forums et en lisant ce sujet j'ai enlevé la batterie de mes 2 pc Acer défaillants et je l ai remise et surprise les 2 claviers refonctionnaient...en gros j'ai perdu 300 euros dans le rachat d un pc..en colère contre cette marque !!

Merci aux internautes pour ce sujet qui m'a
 malgré tout sauvé la mise!

Pc portable ACEr clavier+touchpad repond plus

53 réponses

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