Impossible de récupérer mon compte hotmail

Bonjour,

Mon compte hotmail a récemment été bloqué car quelqu'un l'utiliserait. Je me suis connectée d'un portable non français mais dans le pays dans lequel je vis.
J'ai rempli le formulaire mais je ne me souviens plus du code postal duquel j'ai créé l'adresse (comment s'en souvenir 10 ans après) et je ne suis pas certaine de la question de sécurité.
J'ai donné le maximum autorisé d'adresses mails récemment contactées, le maximum autorisé d'objets de mails récemment envoyés, ai donné les noms de mes contacts skype etc, mais cela n'est pas accepté.

Je ne comprends pas comment cela est possible, et je veux contacter un HUMAIN à qui je pourrai envoyer copie de ma carte d'identité, passeport, je connais le contenu des mails, bref peut-on contacter un humain doté d'un peu de bon sens à la place d'une machine ????

J'ai des documents très importants à récupérer, ainsi que des adresses mails.

Merci