Teclado y ratón inoperativos en el momento de la restauración
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VelDamar
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Snox5 Mensajes publicados 1670 Estado Colaborador -
Snox5 Mensajes publicados 1670 Estado Colaborador -
Hola,
Quiero formatear mi PC, tengo el disco de Windows.
No importa cómo proceda, ya sea a través del panel de control/restauración o poniendo el disco al iniciar, el problema es el mismo.
Mi teclado y mi ratón no responden cuando estoy en el menú para reinstalar Windows, elección de idioma. Antes sí, si quiero acceder a la BIOS funcionan, la luz del teclado y del ratón están encendidas, pero en el momento en que llego al menú: ¡nada! Los dispositivos se apagan.
He probado con otros teclados y ratones, pero no hay manera.
¿Alguien sabe cuál podría ser la causa? ¿Es posible solucionarlo?
Gracias de antemano,
Cordialmente.
Quiero formatear mi PC, tengo el disco de Windows.
No importa cómo proceda, ya sea a través del panel de control/restauración o poniendo el disco al iniciar, el problema es el mismo.
Mi teclado y mi ratón no responden cuando estoy en el menú para reinstalar Windows, elección de idioma. Antes sí, si quiero acceder a la BIOS funcionan, la luz del teclado y del ratón están encendidas, pero en el momento en que llego al menú: ¡nada! Los dispositivos se apagan.
He probado con otros teclados y ratones, pero no hay manera.
¿Alguien sabe cuál podría ser la causa? ¿Es posible solucionarlo?
Gracias de antemano,
Cordialmente.
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5 respuestas
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Hola,
Le agradezco por sus respuestas y le pido disculpas por mi tardanza en responderle.
Nadellen, efectivamente tengo el teclado y el ratón por USB, con cable. Mi placa base, lamentablemente, no tiene conectores PS2...
Tengo un BIOS de ASUS, con el modo "ez" y el modo "Advanced". En este último, tengo acceso, en la pestaña "Avanzado", a un menú de configuración USB.
En este menú, me indica que tengo: 1 teclado, 2 ratones, 4 concentradores.
Luego tengo 3 opciones: Soporte USB heredado (activar), Soporte USB3.0 heredado (activar), EHCI Hand-off (desactivar).
No veo cómo activar el ratón y el teclado.
De todas formas, he seleccionado correctamente el lector de dvd en primer lugar.
Jumulka, no veo ninguna opción "XHCipre-boot mode" en mi BIOS, he buscado por todas partes, pero sin encontrar nada.
Así que, por ahora, estoy un poco perdido, no veo cómo proceder.
Atentamente.
