Problème explorateur windows [Résolu/Fermé]

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 Tahiti987 -
Bonjour,

Depuis quelques temps mon ordinateur portable à de très gros soucis avec l'explorateur windows, de temps en temps (par exemple lorsque je ferme la fenêtre, lorsque je copie/colle un élément avec le clic droit ou quand j'ouvre le panneau de configuration) je n'ai plus accès ni a la barre des tache ni aux icônes du bureau pendant une ou deux minutes puis un écran noir s'affiche et enfin tout se ré-affiche comme lors d'un démarrage windows.

Je n'ai aucune idée de comment c'est arrivé a la base mais ça commence à devenir assez gênant.

Je vous remercie de votre aide.

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Salut,

Essaye de provoquer l'erreur puis :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


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26 mars 2021
 23 584 > Tahiti987
bon on a pas le module défaillant, je note toutefois que tu as bcp de plantages, même FRST a planté.
Désinstalle Nitro
Essaye sans Kaspersky.

Procède à un memtest :
- memtest : vérifier barette de mémoire (malekal.com)
- memtest : vérifier barette de mémoire (CCM)

Vois si CrystalDiskInfo retourne des erreurs de disque.
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26 mars 2021
Ci-joint les 3 liens sans kaspersky

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170728_b14u5w12s15t10
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170728_i10y7g14m87
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170728_v9m66k12o9

Je n'ai pas pu faire un memtest
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> Tahiti987
Malekal_morte

Ci-joint les 3 nouveaux liens
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Au faite j'ai un gros bug avec mon explorateur de fichier.
D'ou le fait de vouloir faire un test FRST.

Je m'explique j'utilise une machine à deux écrans.
Mon explorateur de fichier s'ouvre sur un seul écran et dès que je veux réduire ou bougé mon explorateur plante mon pc.
Ctrl Alt Suppr fin de tache explorer.exe et puis je relance.

Je n'ai pas trouvé de solution à cela.
Je viens de désinstaller Nitro comme vous me l'avez conseillé.

Je refais un test FRST sans kaspersky ce soir et voir pour faire des tchek mémoire
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26 mars 2021
 23 584 > Tahiti987
Pas trop d'idée pour le dual screen à part mettre à jour les pilotes de la carte graphique et truc comme ça, pas trop d'idée.
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Merci Malekal_morte de ta réponse.

Voici les liens :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161028_k6r7h7q9g15

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20161028_d6g10c5r5m12

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161028_z8i12u8u8c8
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26 mars 2021
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C'est un fichier support.dll qui fait planter explorer.exe
Faudrait faire une recherche sur le disque C pour voir dans quel programme il se trouve.

Error: (10/28/2016 01:55:49 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante Explorer.EXE, version : 10.0.14393.351, horodatage : 0x5801a56f
Nom du module défaillant : support.dll_unloaded, version : 4.1.4.27684, horodatage : 0x572a0944
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x00000000000053c0
ID du processus défaillant : 0x2558
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d230ff9c2ac440
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\WINDOWS\Explorer.EXE
Chemin d’accès du module défaillant: support.dll
ID de rapport : bc025df2-dce8-49cf-af35-433b30c257bf
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :
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18 octobre 2020
Après recherche le fichier est dans le programme PDF Architect

Je fait quoi maintenant ?
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Désinstalle ce programme.
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Merci beaucoup, ça fonctionne
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de rien =)
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Bonjour,

Je me permets de relancer le sujet car je me retrouve dans la même situation que Remsis56.
Les problèmes sont identiques, j'en ai aussi profité pour désinstaller pdf architecte qui était aussi installé mais malgré cela, ça ne fonctionne toujours pas. Ci-dessous les liens pour les rapports FRST si ça peut aider :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20161203_b15u11n5u10o6

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161203_j1211g13n13q12

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161203_b8g10v13l11j10

Merci d'avance pour l'aide apportée.
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Salut,

Tu devrais désinstaller AVG PC TuneUp
sert à rien.
Google Toolbar for Internet Explorer

Pareil tu as PDF Architect
Désinstalle le.
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Ah mince portant j'ai bien fait attention d'avoir désinstaller pdf architect y compris pdf Creator. Il doit me rester des fichiers non supprimés. Je vais regarder tout ça plus précisément.
Et tu me conseilles de virer AVG tuneup ? c'est pourtant un bon logiciel je trouve qui regroupe plein de fonctionnalités intéressantes.
Merci pour tes conseils je vais m'y atteler.
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Ca se met au démarrage et ça ne sert à rien.
Pour info, AVG récup les sites visitées pour dresser un profil publicitaire, c'est dans les conditions d'utilisation... Mais bon tout le monde fait ça maintenant.
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