Rue des parfums
Clo
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Clo44 -
Clo44 -
Bonjour,
J'ai commandé un parfum sur ce site en mai 2016. Vu les frais de douane, je n'ai pas accepté le colis à la poste et il est retourné à son destinataire (mail de confirmation du retour). Depuis je n'ai obtenu aucun remboursement malgré un nombre considérable de mails que je leur ai adressés et 3 ou 4 réponses de leur part "m'invitant" à patienter.
Que puis-je faire? Voilà 6 mois que ça dure et j'ai constaté que je n'étais pas la seule...
Merci de bien vouloir m'aider.
J'ai commandé un parfum sur ce site en mai 2016. Vu les frais de douane, je n'ai pas accepté le colis à la poste et il est retourné à son destinataire (mail de confirmation du retour). Depuis je n'ai obtenu aucun remboursement malgré un nombre considérable de mails que je leur ai adressés et 3 ou 4 réponses de leur part "m'invitant" à patienter.
Que puis-je faire? Voilà 6 mois que ça dure et j'ai constaté que je n'étais pas la seule...
Merci de bien vouloir m'aider.
3 réponses
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Bonjour,
Pour vous donnez un aperçu de tout ce qui ce dit sur le site en question.
https://forums.commentcamarche.net/forum/s/rue+du+parfums
@+
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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 14 520
Bonjour
Les CGV de ce site pourri indiquent pourtant 'aucun frais de douane garanti'. Ainsi qu'un remboursement dans les 30 jours suivant la réception du colis en retour. Curieusement les colis 'retour' n'arrivent jamais chez eux.
Mais on cherche en vain la localisation du site. Il n'est pas identifié ce qui devrait dissuader les commandes 'kamikazes' de probables contrefaçons.
Site certainement extra européen ce qui limite plus que sérieusement les recours. Une 'plainte' n'aurait aucun effet, le site étant présumé hors juridiction.
Il reste que les engagements de ce site ne sont que du vent.. Ce ne sont pas les avis défavorables qui manquent sur le Net..
A mon avis rien ne te sera remboursé.
A+ -
Pourtant ils m'ont bien confirmé le retour du colis. Mais pas de remboursement. J'ai pensé qu'ils effectueraient pourtant le remboursement lorsqu'ils m'ont dit qu'ils relancaient leur service comptabilité mais c'était juste pour gagner du temps...
En tout cas je vous remercie pour votre réponse. Cordialement.
