"Le mappeur de point final n'a plus de point final disponible"

Bonjour/ bonsoir
Je rencontre un problème avec mon ordinateur et je ne m'y connaît que très peu..
Alors voilà j'ai un Thomson THBK1 9.32 sous Windows 10 et depuis hier je n'arrive plus à accéder ni au menu démarrer ni à internet. Toute les icônes s'affichent mais rien ne s'ouvre quand je clique dessus.
J'ai des fichiers pdf qui s'ouvrent sur internet mais quand je les ouvre j'ai la notification suivante "le mappeur de point final n'a plus de point final disponible" et je ne sais pas du tout ce que ça veut dire ni quoi faire...
Si quelqu'un pouvait m'aider ce serait sympa