J'ai 16 Go de RAM mais que 3.96 utilisable que faire ?!

weilinz Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Pierre1310 Messages postés 8564 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, je suis ici devant vous car je n'ai pas trouver de solution pour mon problème. En effet je viens d'acheter un nouveau pc un Dell Inspiron 5559 sur un Windows 8.1 avec un système d’exploitation en 64 bits et de 16 Go de RAM le problème c'est que mon système me dit que effectivement j'ai 16 go de RAM mais je n'ai que 3.96 go utilisable j'ai essayer quelques solutions comme :
Démarrer> exécuter >msconfig>démarrer>option avancées>et décocher la case mémoire maximale

Résultat :ne marche pas
j'ai aussi essayer de me rendre au bios et d'activer "memory remap feature " mais j'ai constater que mon bios ne possède pas cette option .
Voila donc ou j'en suis je ne sais pas quoi faire et j’apprécierai de l'aide surtout que je ne suis vraiment pas fort en informatique (une quiche) .


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1 réponse

Pierre1310 Messages postés 8564 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   651
 
Salut,

Et bien si tu viens de l'acheter et qu'il y a déjà un soucis de ram, renvoie le au sav, ce sera plus simple.

C'est toi qui as rajouté de la ram? Je vois que sur la référence, il n'y a que 8 Go de ram.
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weilinz Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci a toi @pierre1310 pour ta réponse quasi immédiate.
Euuh non ce n'est pas moi qui est rajouté de la ram c'est le vendeur lui même .

pour ce qui est de le renvoyer en sav j'ai déjà appeler le vendeur et ma dit que c'était sans problèmes qu'il fallait le ramener. J'aimerai juste savoir si jamais il ne réussit pas a régler se problème devrai-je lui dire de me passer un autre pc ?
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Pierre1310 Messages postés 8564 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   651
 
Si il ne peut pas résoudre le problème, normalement il doit soit te rembourser/bon d'achat la totalité du prix, soit t'en redonner un.

Mais à mon avis, ils t'en donneront un autre.
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