difficulté de désinstallation Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
J'ai un nouveau logiciel de sécurité et je voudrais désinstaller Norton mais impossible. On me répond  "préparation de désinstallation, veuillez patienter" et cela depuis 3 jours....
Je ne sais pas quoi faire ??
merci de votre réponse

billmaxime · Answer

salut

tu as utilisé l'outil de désinstallation de Norton?

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v60392881

@+

claudia7783 · Answer

non je suis allée dans "panneau de configuration"

billmaxime · Answer

re

non je suis allée dans "panneau de configuration" 

alors télécharge l'outil de désinstallation de Norton, et procède à la désinstallation 

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v60392881

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

claudia7783 · Answer

Excuse moi, j'ai dû m'absenter. Je vais suivre tes indications et je reviendrai vers toi pour te dire si j'ai réussi.
j'ai un autre problème. Je ne sais pas si je peux te le soumettre car je suis nouvellement inscrite : j'ai une tablette. J'ai entré le code de ma live box pour être en WIFI. On me dit "connecté" mais il y a un petit cadenas. J'ai cliqué et j'ai comme sécurité WPA/WPA2 PSK avec l'adresse IP etc.. Quand je veux aller sur un site comme le scrabble par exemple, on me répond "erreur de réseau". Les fonctionnalités peuvent être limitées. Je ne sais pas quoi faire.

est-ce que tu peux m'aider ? Merci d'avance

billmaxime · Answer

re

j'ai une tablette. J'ai entré le code de ma live box pour être en WIFI. On me dit "connecté" mais il y a un petit cadenas. J'ai cliqué et j'ai comme sécurité WPA/WPA2 PSK avec l'adresse IP etc.. Quand je veux aller sur un site comme le scrabble par exemple, on me répond "erreur de réseau". Les fonctionnalités peuvent être limitées. Je ne sais pas quoi faire. 

perso, je ne m'y connais pas en tablette, mais en cherchant sur le Net, je pense qu'on pourra trouver

en attente de ta réponse pour Norton

@+

claudia7783 · Answer

J'ai suivi tes indications.
J'ai pu désinstaller Norton.
Merci beaucoup pour ton aide.

billmaxime · Answer

re

super pour la désinstallation de Norton^^

pour ta tablette:

Quand je veux aller sur un site comme le scrabble par exemple, on me répond "erreur de réseau" 

tu as essayé de te connecter sur d'autres sites?

@+

claudia7783 · Answer

Je peux accéder à d'autres sites et ça marche. 
Mais pourquoi dans les paramètres, dans la ligne live box il y a un genre "d'éventail" (je pense que c'est le signe de réception) il y a un petit cadenas ?
J'ai réessayé le scrabble, un jeu qui m'intéresse particulièrement et qui ne me posait pas de pb jusqu'à présent......

billmaxime · Answer

re

Mais pourquoi dans les paramètres, dans la ligne live box il y a un genre "d'éventail" (je pense que c'est le signe de réception) il y a un petit cadenas  

le cadenas, ça veut dire que ton wifi est sécurisé

image d'icônes wifi:

https://www.google.fr/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=icone%20wifi%20image

j'ai lu 2- 3 topics ces derniers temps où des gens n'arrivaient plus a jouer au scrable sur des sites en ligne

donc, ta connexion n'a rien a voir la dedans

tu as d'autres soucis?

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

Difficulté de désinstallation

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