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2 réponses
Afrikarnak
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3 sept. 2016 à 08:40
3 sept. 2016 à 08:40
BONJOUR à toi également!
j'ai appelé plus de 4 fois avec une attente de 10min on me dit que personne ne peut prendre mon appel.
Problème récurrent affectant pas mal d'Entreprises (Grands E-Commerces, Opérateurs..): la nullité et incompétence absolue du Service Client . En cas de litige ne pas utiliser le téléphone ou le Mail plus d'une fois. Passer à la LRAR.
Les dispositions légales applicables pour obtenir un remboursement en cas de dépassement de délai sont explicitées par les Art. L261-1 à L261-3 du Code de la Consommation.
1- Mise en Demeure de livrer sous X jours. (X= 5 par ex.)
2- Résolution du Contrat en cas d'inexécution de 1-
Le tout par LRAR. Suivre la procédure indiquée par les Textes évite l'enfumage assez courant propre à ce genre de E-Commerce.
Remboursement sous 14 jours max.
A+
j'ai appelé plus de 4 fois avec une attente de 10min on me dit que personne ne peut prendre mon appel.
Problème récurrent affectant pas mal d'Entreprises (Grands E-Commerces, Opérateurs..): la nullité et incompétence absolue du Service Client . En cas de litige ne pas utiliser le téléphone ou le Mail plus d'une fois. Passer à la LRAR.
Les dispositions légales applicables pour obtenir un remboursement en cas de dépassement de délai sont explicitées par les Art. L261-1 à L261-3 du Code de la Consommation.
1- Mise en Demeure de livrer sous X jours. (X= 5 par ex.)
2- Résolution du Contrat en cas d'inexécution de 1-
Le tout par LRAR. Suivre la procédure indiquée par les Textes évite l'enfumage assez courant propre à ce genre de E-Commerce.
Remboursement sous 14 jours max.
A+
mushu14
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2 sept. 2016 à 22:57
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BONJOUR ....
piquesous
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2 sept. 2016 à 22:59
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Salut,
Et encore, s'il y avait que ça.........
Mais bon.
@+
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Karen
>
piquesous
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2 sept. 2016 à 23:53
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Toutes mes excuses
Bonsoir
(Je suis tellement mécontente que j'en ai oublié les bonnes manières. ) encore toutes mes excuses.
Bonsoir
(Je suis tellement mécontente que j'en ai oublié les bonnes manières. ) encore toutes mes excuses.
3 sept. 2016 à 13:56
je te remercie beaucoup pour ces infos, j'entamerai ces démarches. Encore merci d'avoir pris le temps de me répondre.
A+