Sources inconnues autorisées sans mon accord et problèmes liés

Fermé
margaux1605 Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 31 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2016 - Modifié par margaux1605 le 31/08/2016 à 20:50
 Anouar - 27 oct. 2016 à 08:48
Bonjour à tous !
Le problème que je rencontre actuellement semble avoir été évoqué il y a quelques mois par un autre utilisateur dans ce post-ci, mais il n'a reçu de solutions qui me correspondent : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33751722-applications-malveillantes-qui-s-installent-toute-seules
Je me permets donc de poser mon problème dans un nouveau message, espérant que l'un d'entre vous saura résoudre mon problème !

Je possède un smartphone "Ulefone" depuis le mois d'avril 2016.
Des applications malveillantes s'installent sur mon téléphone depuis quelques semaines et je ne sais plus quoi faire. Je n'ai par ailleurs jamais autorisé l'installation de sources inconnues dans mes paramètres, mais la case est systématiquement activée quand je vérifie, elle se coche toute seule....

Voici les détails de mon souci, si cela peut vous donner quelques indications. Je décris les choses chronologiquement. Je m'excuse par avance car je me rends compte que c'est trèèès long car je me dis que peut-être que la solution se cache dans un détail ? Désolée pour le roman ...

1/ Il y a déjà plusieurs semaines, des pubs se sont mises à s'afficher en plein écran sans que je ne sache trop pourquoi (alors que je n'utilisais pas forcément mon téléphone à ces moments là). Je ne me souviens plus des pubs en question, mais lorsque je cliquais sur celles-ci, l'adresse du lien internet contenait le terme "facebook" à l'intérieur (je ne savais alors pas si cela était lié à mon application facebook ou non, mais c'était assez énervant). Aujourd'hui ces pubs n'apparaissent plus, mais j'ai l'impression que ce problème-ci est lié à mon problème actuel, car ces pubs ont disparu en même temps que le reste est survenu...

2/La touche "retour" de mon téléphone a ensuite soudainement commencé à dysfonctionner il y a environ 2 semaines... J'avais beau appuyer dessus, rien ne se produisait. Ce problème est toujours d'actualité. Mon téléphone m'avertit alors parfois que l'application "Game assistant" a cessé de fonctionner. Je ne sais pas de quoi il s'agit.

3/Des nouvelles icones ont ensuite commencé à apparaitre sur mon fond d'écran, peu de temps après (une icone "browser" que je ne connaissais pas notamment). Mon fond d'écran a aussi été modifié ! (plus du tout le même écran de veille, la même appli météo, la même façon de déverrouiller l'écran... on dirait un nouveau téléphone).

4/ A ce moment là je suis donc allée vérifier les "appli en cours", et j'ai décidé de supprimer celles dont les noms m'étaient étrangers (ali express, super locker, super file manager, superb cleaner, un "navigateur" inconu, etc.)

5/ ...Tout allait mieux.... SAUF QU'ELLES ONT TOUTES REAPPARU. Depuis, et en faisant des recherches sur le net, j'ai fait des scan virus avec Avast, j'ai installé Avast Cleaner, Malwarebytes anti-malware, j'ai aussi mis installé un pare-feu sans root... Toutes ces appli m'ont permis d'éradiquer mes problèmes uniquement provisoirement, mais toutes les appli malveillantes se réinstallent après quelques heures. Les sources inconnues sont TOUJOURS RE-ACTIVEES malgré moi.

6/ Aussi, les applicationsanti-virus/anti-malware me demandent régulièrement de supprimer des choses nommées "facebook patch 2", ou "facebook patch 5", etc. Je ne comprends pas comment des applications facebook peuvent être malveillantes, et à la fois je repense au début de mes problèmes et au publicités envahissantes "faceebook" et me demande s'il n'y donc pas un lien qd même...

Je ne sais plus du tout quoi faire. Je n'y connais pas grand chose en plus, donc c'est pas très évident... Je n'ai pas l'impression d'avoir téléchargé d'applications néfastes, jamais rien en dehors du play store... je ne comprends pas du tout.

Bref, j'en appelle à votre savoir ! Voyez-vous d'où vient ce problème ? Que faire pour me débarrasser de toutes ces applications collantes ?

Merci d'avance !

3 réponses

Papounet17000 Messages postés 26453 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 297
31 août 2016 à 21:27
Salut,

Il faut un antivirus sur Android.

Vu les soucis, réinitialises le smartphone et installes un antivirus.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.gp&referrer=utm_source%3Deset.com%26utm_medium%3Dreferral%26utm_campaign%3Dglobal-web
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margaux1605 Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 31 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2016
31 août 2016 à 21:32
Merci pour la réponse ! J'avais pourtant installé l'antivirus Avast quand j'ai acheté mon téléphone (mais la version gratuite), il ne marche pas bien ?
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Papounet17000 Messages postés 26453 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 297 > margaux1605 Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 31 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2016
31 août 2016 à 21:34
Avast je n'aime pas trop.

Après tout dépend si tu télécharges les applications sur le Play Store ou ailleurs.
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margaux1605 Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 31 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2016
Modifié par margaux1605 le 31/08/2016 à 21:43
oui oui je ne télécharge que via le play store (je ne suis pas sûre de savoir télécharger une application autrement de toute façon je crois^^)
Je vais tenter de réinitialiser mon téléphone ce weekend je pense !
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J'ai eu le meme probleme
Je doute que ça vient de l'application Go Luncher-Thèmes.... Tu l'avais installé sur ton smartphone ?
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BunoCS Messages postés 15495 Date d'inscription lundi 11 juillet 2005 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2024 3 909
1 sept. 2016 à 09:29
Hello,

1/ Ne jamais, jamais, cliquer sur les pubs intempestives!! Sûrement la source de ton souci, oui...

Il faut faire une ré-installation propre de ton téléphone.

Marque "Ulefone"!? Je ne connais pas...Chinois?
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margaux1605 Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 31 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2016
3 sept. 2016 à 17:17
Oui c'est chinois !
Par "ré-installation", tu entends une ré-initialisation ? (je ne connais pas bien tous les termes desolée)

Je pense effectivement que j'ai dû cliquer sur une des pubs, elles s'affichaient en plein écran donc impossible de ne pas cliquer dessus... J'essaierai de faire attention si ça se reproduit. Actuellement je ré-initialise le téléphone pour rétablir les paramètres d'usine ! j'espère que ça sera suffisant !
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Papounet17000 Messages postés 26453 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 297 > margaux1605 Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 31 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2016
3 sept. 2016 à 20:00
Ce sera suffisant si tu installes un antivirus aussitôt.
https://play.google.com/store/search?q=antivirus&c=apps&hl=fr
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margaux1605 Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 31 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2016
3 sept. 2016 à 20:10
le problème semble résolu pour le moment, après ré-initialisation de mon portable ! j'ai enlevé mon anti-virus Avast que j'avais (visiblement pas très efficace), et ai installé à la place "Mobile security & antivirus"

Merci à vous pour vos conseils !
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Papounet17000 Messages postés 26453 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 297
Modifié par Papounet17000 le 3/09/2016 à 20:14
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margaux1605 Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 31 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2016
3 sept. 2016 à 21:21
c'est bien celui avec le "e" bleu entouré dans un rond que j'ai téléchargé ! :) ("eset" du coup, oui) Je n'avais pas fait attention que Avast avait un antivirus du meme nom
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margaux1605 Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 31 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2016
Modifié par margaux1605 le 5/09/2016 à 18:12
Bonjour encore à vous. Je reviens ici car la réinitialisation de mon appareil ce weekend n'a finalement pas été efficace comme je le croyais au début... (malgré l'installation de l'antivirus ESET).

L'autorisation des sources inconnues est a nouveau ré-activée régulièrement sans que je ne touche à rien, et les applications malveillantes précédemment citées se réinstallent sur mon téléphone.

Je ne comprends plus rien du tout...

L'antivirus ESET
me fait en revanche part d'un logiciel malveillant (mon ancien antivirus Avast ne me notifiait rien de problématique quand à liu les semaines passés, donc il y a un progrès)... ESET souhaite que je supprime : "Search Service", il évoque un cheval de troie. Mon smartphone refuse de le faire car il s'agit d'un logiciel "android" participant au bon fonctionnement du téléphone, si je comprends bien.

J'ai réinstallé Malwarebyte et il me signifiie quant à lui que je dois supprimer "Android/PUP/Adware/edwind.mb". Le smartphone refuse là encore de me laisser le supprimer pour les mêmes raisons citées ci-dessus.

En parallèle à tout ça, ma touche "retour" se remet à dysfonctionner ainsi que mes touches numériques désormais...

Pensez-vous à d'autres solutions pour m'aider ? Merci !
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Papounet17000 Messages postés 26453 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 297 > margaux1605 Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 31 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2016
Modifié par Papounet17000 le 5/09/2016 à 21:18
La seule autre solution aurait été de flasher la rom pour en remettre une toute neuve.

Lis ceci : http://www.ulefonefrance.fr/news/le-be-touch-2-pourrait-avoir-une-rom-custom/
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Aranud87 Messages postés 18033 Date d'inscription dimanche 29 octobre 2006 Statut Contributeur Dernière intervention 7 juin 2020 3 294 > margaux1605 Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 31 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2016
Modifié par Aranud87 le 6/09/2016 à 14:39
Normalement par eset tu as un système de support :

1- ouvres eset
2- cliques en haut à droite sur les 3 carrés verticaux
3- Puis Service Client
4- Sélectionnes Service client : Formulaire du service client

Pour ton cas choisis :
Type de cas : Menaces et message d'erreur


Puis

Type de problème : Problème lié à la détection ou à la suppression des mencaes

Tu complètes en laissant la case coché en bas et tu leur envoies, ils t'aiderons plutôt que tous re-initialiser
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