Au bord de la malhonnéteté

Bonjour,
ma demande de renouvellement de la carte a été faite le 28 07 2016 ( date de la commande) il m a été répondu au téléphone a plusieurs reprises qu il fallait sept jours ouvrables pour recevoir la carte . Un bémol, les sept jours débutent le lendemain , soit . Aujourdhui le 11 aout, toujours rien! Réponse au téléphone , numero surtaxé bien sur , cette carte a été expédié .. Ou ? quelle date ? impossible de savoir , pas de responsable pour répondre .Donc 11 jours après , toujours pas de carte !! j appelle cela de la malhonnête ! Je conseille a tout le monde surtout ne prenez pas TNT / SAT , ils savent encaisser mais rien de plus .