Casque non reconnu smartphone

Bonjour, jusqu’à maintenant je n'utilisai pas de casque ou d'écouteur sur mon Lenovo Vibe z2 pro.
Or, hier, j'ai acheté un casque (Motorheadphones 33007 Bomber) neuf.
Le problème étant que mon casque n'est pas reconnu pas le smartphone.
Il y a un semblant de son/connexion (j'ai un grésillement dans le casque) lorsque j'enfonce jusqu’au troisième trait noir et que j'appuis un tout petit peu dessus.
Sinon rien...
J'en appelle donc à votre aide.
merci d'avance pour vos réponses