Imprimante hp bloquée

patatefrite2 Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Letrollien Messages postés 3898 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Quelqu'un aurait-il eu le même problème que moi et trouver une solution avant de se débarrasser de son imprimante ?
Elle reste bloquée sur un message qui dit "système d'encre en panne. Oxc19a003 Eteignez, puis rallumer l'imprimante". Injonction que j'ai déjà effectué une bonne vingtaine de fois. J'ai aussi changé l'encre, débrancher et rebrancher...
Peut-on débloquer à distance ou faire une manipulation salvatrice ?

Merci pour vos conseils

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3 réponses

jeanbern Messages postés 13848 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 985
 
salut,
quelle est ton imprimante ?
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jeanbern Messages postés 13848 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 985
 
Modèle ? s'il te plait
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Letrollien Messages postés 3898 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 741
 
Bonjour,


Essayez ceci : faire une réinitialisation de l'appareil:
1 - Mettre le périphérique hors tension en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt.
2 - Débrancher le cordon d'alimentation de l'arrière du périphérique.
3 - Patienter 30 secondes.
4 - Rebrancher le cordon d'alimentation à l'arrière du périphérique.
5 - Mettre le périphérique sous tension en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt.
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