Freebox et Free mobile Résolu

Question

Bonjour, 

Il y a maintenant 4 ans que j'ai migré d'Alice à Free, depuis quelques mois je trouve que les services se détériorent, à savoir coupures de la box journellement, la réponse qui m'a été faite la semaine dernière, nous vous envoyons une alimentation...se foutent de ma g.....le.

Et depuis près d'un an plus ou presque plus de réseau mobile, on nous dit vous avez la 4 G, même la 2G j'ai pas.

Je vais donc envisager de changer d'opérateur..

Si l'intervenant de Free passe par ici, j'aimerai bien qu'on discute de ces problèmes.

Avez vous remarquer vous aussi que Free fonctionne mal ?



Configuration: Windows / Chrome 51.0.2704.84

Free_noreto · Answer

Bonjour nemrod18, 

depuis quelques mois je trouve que les services se détériorent, à savoir coupures de la box journellement
Coupure de la  box  signifie  absence de  synchronisation...Est-ce bien le  cas ?
Quelle est votre  type de Freebox : Crystal, Mini 4k ou  Révolution? 
Avez-vous déjà ouvert  un ticket d'incident en contactant la  hotline à cet  effet ?

nemrod18 · Answer

Bonjour,

Ca fait plaisir de voir que Free répond aux demandes.

Le modèle de box : 

Coupures journalières, soit l'heure est affichée mais plus internet, soit elle est en recherche permanente, je suis obligé de la débrancher et rebrancher 3 ou 4 fois pour qu'elle daigne fonctionner.

ADSL non dégroupé.





La semaine dernière, il m'a été envoyé une alimentation, je me demande encore pourquoi....même problème.

Le changement de la box aurait été certainement plus judicieux que l'envoi de cette alim..



Quand au réseau Free mobile, c'est devenu une cata depuis 1 an, plus rien...une explication ?

Un vrai ras le bol s'installe, mais ça ne va pas durer aussi longtemps que les impôts, croyez moi.
 
Citation de Georges Courteline:
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet.Ceci n'est qu'une signature et non une attaque personnelle.

nemrod18 · Answer

Alors, ce matin impossible de remettre la box en fonction pendant 2 h et 20 minutes....appel d'une opératrice qui fait une manipulation et coupe ma ligne...encore 20 minutes de marche/arrêt, un autre opérateur me demande de l'appeler en cas de panne...le GAG, comment je fais avec un fixe qui ne fonctionne pas et un réseau mobile aux abonnés absents ?

L'alimentation, parlons en, Free m'en envoie une en remplacement et que pensez vous que ça solutionne ? RIEN.

Il ne s'agit pas de coupures électriques, mais de défaut de connexion au réseau.

Je n'ai rien changé à mon installation et j'ai ces problèmes plusieurs fois par semaine..

Dans mon compte client, rien n'apparaît, tout fonctionne parfaitement, pas de problème de ligne, pas de problème de box, alors ???

Free ne peut rien m'envoyer pour me dépanner et bien moi je vais envoyer un recommandé de résiliation pour mes abonnements fixe et mobile, au moins quelqu'un enverra quelque chose.
 
Citation de Georges Courteline:
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet.Ceci n'est qu'une signature et non une attaque personnelle.

nemrod18 · Answer

J'ai l'impression que notre interlocuteur Free manque sérieusement d'arguments.

Voyons maintenant la concurrence, Sosh n'a pas l'air mal, qu'en pensez vous ?

nemrod18 · Answer

Encore en panne,,,je ne vois pas comment vous adressé le ticket en message privé...ce n'est pas prévu dans votre profil.

nemrod18 · Answer

Voilà je suis connecté comme membre, j'ai essayé le message privé:

 Cet utilisateur n'est pas membre de CommentCaMarche.net !


Free_noreto

nom en copié/collé pour éviter une erreur.

 
Citation de Georges Courteline:
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet.Ceci n'est qu'une signature et non une attaque personnelle.

kaumune · Answer

Slt

Il est vrai que l'on n'a pas le bouton qui va bien :

 


Dans son profil :

nemrod18 · Answer

Voilà où  en est le ticket après 48 heures, au même point.

nemrod18 · Answer

Terminé mais aucune explication...va savoir d'où vient le problème et s'il est solutionné.

Je remarque simplement que suite à mes coups de gueule il n'y a pas eu de coupure depuis le 15..

Free_noreto · Answer

Bonjour nemrod18, 
Je  viens de  vous  envoyer  un message privé afin de pouvoir  récupérer  votre  numéro.  J'espère que vous  l'avez  reçu.

nemrod18 · Answer

Re...

1 semaine sans problème et badaboum, ça recommence.

La box est chaude, l'heure affichée, pas d'adsl ni de téléphone..

4 à 5 relances pour qu'à nouveau la connexion "accroche".

nemrod18 · Answer

Ca n'a tenu que 3 jours, encore déconnecté et encore 3/4 d'heures de branchements/débranchements pour qu'enfin je sois connecté..

Cette fois la coupe est pleine.

nemrod18 · Answer

C'est décidé je quitte Free pour Sosh.

nemrod18 · Answer

Salut,

Oui à plusieurs reprises, mais réponses négatives, le problème ne vient pas de la box ni de la ligne...alors ce doit être moi..le problème.

L'intervenant certifié de Free m'a également répondu que ma box était toujours d'actualité..

pascal-62 · Answer

Ils se  foutent de toi. j'ai eu la même box et les mêmes problèmes que toi. Je n'ai pas chercher. je suis passer à la freebox révolution voilà 2 ans  et depuis plus aucun problème .donc le soucis vient bien de leur box qui est devenue obsolète

nemrod18 · Answer

Oui je sais qu'ils se foutent de moi,  ils m'ont même envoyé une alimentation..

Qu'ils aillent au diable, je ne suis pas marié avec eux.

De plus j'ai d'énormes difficultés de réseau mobile depuis quelques mois, ça se dégrade, là encore du foutage de gueule, il m'a été répondu que Free avait peut être supprimé un relais....alors qu'il est sensé en installer de nouveaux.

pascal-62 · Answer

Le mieux . à mon avis . fais comme tu dis. quitte les

--

nemrod18 · Answer

Je vais me gêner. 

et j'économise 1 euro mensuel. :-)

pascal-62 · Answer

Lol

--

nemrod18 · Answer

Encore en panne....

nemrod18 · Answer

Et encore, ça ne devient plus possible, plus d'une heure pour la reconnecter, ma lettre recommandée de résiliation part lundi 4 juillet.

nemrod18 · Answer

Ayé, adieu Free, bonjour Sosh.

Freebox et Free mobile

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