Probleme tv smart Philips
Fermé
samouit
Messages postés
9
Date d'inscription
lundi 30 mai 2016
Statut
Membre
Dernière intervention
10 juin 2016
-
7 juin 2016 à 11:53
samouit - 14 juin 2016 à 08:03
samouit - 14 juin 2016 à 08:03
A voir également:
- Qm152e
- Problème de réception tv pas de signal aujourd' hui - Guide
- Lenovo smart paper - Accueil - Tablettes
- Comment mettre hdmi sur tv philips sans télécommande - Forum Téléviseurs
- Installer application sur smart tv edenwood - Forum Téléviseurs
- Tv philips ne s'allume plus led rouge eteinte - Forum TV & Vidéo
1 réponse
samouit
Messages postés
9
Date d'inscription
lundi 30 mai 2016
Statut
Membre
Dernière intervention
10 juin 2016
9 juin 2016 à 17:03
9 juin 2016 à 17:03
Es ce que quelqu'un pourais me répondre ou m'aider svp
9 juin 2016 à 18:02
Nous sommes désolés de lire votre frustration.
Afin de vous venir en aide, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous communiquer le numéro du modèle de votre TV?
Cdt,
PP
Service Clientèle Philips FR
10 juin 2016 à 11:16
10 juin 2016 à 12:38
Nous vous remercions de cette information. Après vérification, nous vous confirmons que votre TV est bien à jour. Concernant l'incident rencontré durant le lancement de l'application youtube, nous vous recommandons, dans un premier temps, de restaurer les préréglages d'usine sur votre TV, puis d'effectuer une réinstallation de votre TV ( voir page 75 du manuel d'utilisateur, https://download.p4c.philips.com/files/5/55pfh5500_88/55pfh5500_88_dfu_fra.pdf ).
Cela a-t-il permis de résoudre ce problème?
Concernant votre télécommande, nous vous invitons à effectuer les manipulations suivantes:
1- Retirez les piles de votre télécommande.
2- Appuyer les touches de la télécommande pendant quelques secondes afin de décharger entièrement votre télécomande.
3- Insérer des piles neuves, puis testez la télécommande.
Si le test ci-dessus n'est pas concluant, nous vous invitons à verifier la réactivité de la led infra-rouge de votre télécommande, à l'aide d'un Smartphone Android en mode caméra. De ce fait, vous devez diriger la led infra-rouge de votre télécommande dans la direction de la caméra du Smartphone Android et appuyer simultanément sur une touche de votre télécommande. Voyez-vous une lumière rouge provenant de votre télécommande?
Cdt,
PP
Service Clientèle Philips FR
14 juin 2016 à 08:03