Probleme tv smart Philips

TV model 55pfh5500/88

Cher Client,

Nous vous remercions de cette information. Après vérification, nous vous confirmons que votre TV est bien à jour. Concernant l'incident rencontré durant le lancement de l'application youtube, nous vous recommandons, dans un premier temps, de restaurer les préréglages d'usine sur votre TV, puis d'effectuer une réinstallation de votre TV ( voir page 75 du manuel d'utilisateur, https://download.p4c.philips.com/files/5/55pfh5500_88/55pfh5500_88_dfu_fra.pdf ).
Cela a-t-il permis de résoudre ce problème?

Concernant votre télécommande, nous vous invitons à effectuer les manipulations suivantes:
1- Retirez les piles de votre télécommande.
2- Appuyer les touches de la télécommande pendant quelques secondes afin de décharger entièrement votre télécomande.
3- Insérer des piles neuves, puis testez la télécommande.

Si le test ci-dessus n'est pas concluant, nous vous invitons à verifier la réactivité de la led infra-rouge de votre télécommande, à l'aide d'un Smartphone Android en mode caméra. De ce fait, vous devez diriger la led infra-rouge de votre télécommande dans la direction de la caméra du Smartphone Android et appuyer simultanément sur une touche de votre télécommande. Voyez-vous une lumière rouge provenant de votre télécommande?

Cdt,

PP
Service Clientèle Philips FR

Super j'ai fait comme vs avait dit j'ai restaurer réglage d'usine et réinstaller la TV et tout re fonctionne merci